51Callcenter 3月19日報道（記者 葉東）：據(jù)悉，近日網(wǎng)元圣唐成功搭建呼叫中心服務熱線。北京網(wǎng)元圣唐娛樂科技有限公司于2009年正式成立，位于北京石景山高新技術園區(qū)。擁有多支匯集了國內頂尖技術型人才的自主研發(fā)團隊，研發(fā)內容包括社區(qū)平臺、網(wǎng)頁游戲、大型MMORPG以及全時3D效果RPG單機游戲。
為了更便捷的幫助游戲用戶解決在游戲中遇到的問題，網(wǎng)元圣唐選擇了美國奧迪堅全新推出的MAXCS系統(tǒng)打造游戲服務熱線，該平臺已經(jīng)于近期正式啟動。網(wǎng)元圣唐的游戲用戶可以通過MAXCS客服系統(tǒng)，得到全方位專業(yè)的游戲咨詢服務。網(wǎng)元圣唐服務熱線解決方案中的特色介紹：
1.采用奧迪堅全新的MAX系列主機：MAX系列主機為奧迪堅IP融合型呼叫中心平臺專用設備，可上19英寸標準機架。MAX主機內置了強大的IP語音（同時支持SIP及H.323協(xié)議）及CTI處理資源，支持PSTN接入，同時支持SIP Trunk接入。在最大限度地滿足用戶IP呼叫中心需求的同時，為用戶節(jié)約了大量的配套設備采購成本和機房空間。
2.座席全部使用IP-TALK軟電話連接，大大降低了通訊成本的同時，也方便移動辦公。也就是說座席不一定在辦公室，只需通過網(wǎng)絡便可輕松接到系統(tǒng)接聽客戶的來電。
