51Callcenter 4月27日?qǐng)?bào)道（記者 劉力）：日前由工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心與中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，呼叫中心淘人網(wǎng)（CC淘人網(wǎng)）、Chinasourcing、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCMU）作為學(xué)術(shù)支持的2010年中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與BPO年度大會(huì)在上海隆重召開(kāi)，大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司攜其企業(yè)行業(yè)融合通信系統(tǒng)信息化解決方案參與此次大會(huì)。 大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司是由大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)整合了集團(tuán)內(nèi)多年積累的數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品和資源組建的高新技術(shù)企業(yè)。公司于2003年成功上市（股票代碼：000851），是大唐集團(tuán)旗下兩家境內(nèi)上市公司之一。
在年度大會(huì)中，大唐高鴻重點(diǎn)展出其針對(duì)企業(yè)行業(yè)融合通信系統(tǒng)信息化解決方案，該解決方案可將全套的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和豐富的增值業(yè)務(wù)應(yīng)用整合到單個(gè)系統(tǒng)中（All-In-One）。
據(jù)記者在現(xiàn)場(chǎng)了解，大唐高鴻企業(yè)級(jí)融合通信解決方案可以很好的融合企業(yè)現(xiàn)有的接入方式，通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)連接到公司的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)，提供分級(jí)體系結(jié)構(gòu)，為用戶提供可靠、靈活的語(yǔ)音通訊解決方案，提高資源利用率，同時(shí)實(shí)現(xiàn)節(jié)省話費(fèi)、統(tǒng)一管理、豐富業(yè)務(wù)的目的。
大唐高鴻IP呼叫中心方案，順應(yīng)了當(dāng)前NGN/3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的潮流，其呼叫中心系統(tǒng)基于高擴(kuò)展性的SIP協(xié)議，采用純軟件架構(gòu)，標(biāo)準(zhǔn)CTI接口，純IP組網(wǎng)，遵循承載與控制相分離”、業(yè)務(wù)與呼叫控制相分離”的設(shè)計(jì)原則，較之傳統(tǒng)呼叫中心，系統(tǒng)更穩(wěn)定，組網(wǎng)更靈活，成本更低，擴(kuò)容更容易，提供更多的接入方式。同時(shí)，系統(tǒng)還提供了豐富的第三方開(kāi)發(fā)接口，讓合作伙伴或客戶可以非常方便的開(kāi)發(fā)適合自身需要的個(gè)性業(yè)務(wù)。
