長天公司從1998年開始進行呼叫中心平臺的產(chǎn)品研發(fā)，2001年6月進入基金呼叫中心行業(yè)，在富國基金首創(chuàng)呼叫中心與網(wǎng)站集成的客戶服務中心解決方案，并獲得極大成功。目前長天呼叫中心產(chǎn)品有C/S/S結(jié)構(gòu) 及B/S/S結(jié)構(gòu)兩套版本。
長天呼叫中心平臺采用三層結(jié)構(gòu)，由話務平臺、知識庫平臺、基本功能平臺、通知平臺、監(jiān)控平臺、呼出平臺、管理平臺、統(tǒng)計分析平臺、業(yè)務功能平臺組成，支持電話、傳真、Email、短信、Web等多種接入方式;長天客戶服務中心網(wǎng)站遵循J2EE技術(shù)，具有信息發(fā)布、網(wǎng)上交易查詢等功能。長天客戶服務系統(tǒng)的特點主要體現(xiàn)在設計思想先進，功能強大完善，系統(tǒng)架構(gòu)靈活，開發(fā)迅速高效，維護簡單方便，運行穩(wěn)定可靠，擴展性能良好。
長天基金客戶名單：富國基金、寶盈基金、銀華基金、銀河基金、長城基金、中融基金、招商基金、湘財基金、華寶基金，以上客戶均已上線(其中網(wǎng)上交易有兩家已內(nèi)部試運行)。
長天公司呼叫中心事業(yè)部在北京、上海、深圳三地均設有機構(gòu)，具有本地開發(fā)及維護能力。
