洗號(hào)系統(tǒng)的使用是呼叫中心提高工作效率的必然選擇。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)的中小型呼叫中心75% 以上是基于asterisk 開(kāi)源軟交換平臺(tái)上開(kāi)發(fā)的。另外，很多大型的呼叫中心例如Genssys 在快速地在中國(guó)市場(chǎng)打開(kāi)了局面。呼叫中心的呼出的接通率一直是困擾這些呼叫中心廠家的一個(gè)相當(dāng)頭疼的問(wèn)題。一般的廠家只是簡(jiǎn)單做一些呼出判斷，通道忙音，或者線路不通的提示，但是這些信息對(duì)呼叫中心接通率的問(wèn)題沒(méi)有很大的幫助。
作為北美著名的通信設(shè)備制造廠家，sangoma不僅僅在asterisk 語(yǔ)音板卡上贏得了霸主地位，同時(shí)在Vega 網(wǎng)關(guān)設(shè)備，TDM-SIP 設(shè)備，編碼轉(zhuǎn)換設(shè)備也是碩果累累。另外，作為呼叫中心的主流設(shè)備提供商，Sangoma為了使客戶能夠放心，快速地實(shí)施部署呼叫中心和洗號(hào)系統(tǒng)，專門發(fā)布了試用版本供呼叫中心的廠家測(cè)試使用。幾個(gè)主要的功能特點(diǎn)包括：
1.支持 Windows，linux 安裝，
2.完全兼容Genesys，asterisk，elastix，
3.支持靈活的許可證授權(quán)，試用過(guò)后，通過(guò)許可證激活授權(quán)，
4.支持權(quán)威的第三方SIP 接入和sangoma TDM-SIP 設(shè)備，
5.SIP會(huì)話接口：
B2BUA as Relay Server or Outbound Proxy
SIP as per RFC 3261
3PCC as per RFC 3725
Sangoma SIP Extensions for CPA
6.支持彩鈴檢測(cè)，數(shù)字線路 忙音檢測(cè)，通道檢測(cè)，真人語(yǔ)音，傳真音檢測(cè)，SIP 中繼狀態(tài)檢測(cè)，語(yǔ)音郵箱檢測(cè)，無(wú)線GSM 網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)，語(yǔ)音IVR 檢測(cè)，海量人工智能算法支持，
7.試用版本可以直接下載安裝，附有詳細(xì)的安裝配置文檔，
8.Sangoma從技術(shù)的角度提供了豐富的研發(fā)，技術(shù)文檔，徹底幫助客戶解決如何提高呼叫中心座席的接通率。
