在中國，我們的老祖宗已總結(jié)出幾個字叫做仁、義、禮、智、信，中國人做人智慧的精華濃縮在這五個字里，說明中國缺的不是誠信，是缺失建立誠信的制度，現(xiàn)在都說社會普遍存在信任危機，信任缺失，比如屢屢出現(xiàn)老人摔倒不扶，遇不平無人見義勇為的怪現(xiàn)象，難道社會發(fā)展一定要經(jīng)歷在倒退中前進的過程嗎？企業(yè)作為經(jīng)濟社會的主體之一，企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間的信任狀況又如何呢，著名企業(yè)家王石說過：在萬科的時候，我是一直堅持公司的制度化建設的，堅持公司治理結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化，這在那時是不多見的。這次到美國，在這方面我又有了一些新的體會。第一，現(xiàn)代企業(yè)制度是借鑒西方來的，東方文明本身是沒有這個東西的，現(xiàn)代企業(yè)制度很重要的一個基石就是契約精神，契約精神同時也需要有一個法律制度為前提，恰好這些都是中國文化和亞洲文明比較缺失的。對于中國企業(yè)家的現(xiàn)狀和中國企業(yè)家的弱點，我覺得和西方企業(yè)精神、西方企業(yè)家來對比，中國最缺少的是契約精神。”
他把美國企業(yè)家和中國企業(yè)家做了對比，認為中國是不缺少誠信的，和西方誠信內(nèi)容存在的區(qū)別在于信任的對象不同，西方企業(yè)家基于宗教信仰文明的信任是在契約精神、法律框架下可以追訴、處罰的一種信任，是對所有人，中國的信任是建立在相同血緣、地緣的基礎(chǔ)上。這種信任對于社會和企業(yè)而言相對是脆弱的，中國企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在還是缺少一種有效的信任機制。
中國民營企業(yè)要長期延續(xù)下去，完全有必要依靠企業(yè)制度建立起多方面的信任關(guān)系，拋開狹隘的血緣和地域限制。如在企業(yè)內(nèi)貫徹職業(yè)道德和執(zhí)行職業(yè)經(jīng)理人制度，那今天這個人走了，明天換人對企業(yè)運營影響很小。企業(yè)與企業(yè)間的信任機制則建立在雙方友好合作的基礎(chǔ)上。
拿最近廣通云呼叫中心（http://www.ourscloud.com/）推出服務即營銷”的經(jīng)營理念來分析，就是出于對廣大企業(yè)的信任，為企業(yè)提供體驗式服務，企業(yè)可以通過試用廣通云呼叫中心平（http://www.4007.com.cn/）臺，體驗平臺功能給企業(yè)帶來先進經(jīng)營理念的落實過程，建立人員管理的信任機制等等。無數(shù)業(yè)內(nèi)評論觀察員對此舉拭目以待并熱烈討論，而眾多企業(yè)主則踴躍歡迎。
現(xiàn)代中國要實現(xiàn)廣泛的社會信任還需大家共同努力，企業(yè)先從自身做起，引進先進管理理念，建立信任制度，對內(nèi)為員工提供能得到充分信任的環(huán)境，對外為客戶提供誠信服務，大家都做到人人為我，我為人人，那中國何來無信之說?
