電話營銷是呼叫中心系統(tǒng)現(xiàn)今應用最多應用之一，企業(yè)客戶信息數(shù)據(jù)安全成為企業(yè)生存發(fā)展的最重要因素。深海捷科技（www.singhead.com）針對電話營銷行業(yè)的特點，專門開發(fā)出適合電話營銷的呼叫中心特色功能。
客戶信息管理
專業(yè)的CRM系統(tǒng)詳細記錄客戶信息，并支持與用戶現(xiàn)有CRM系統(tǒng)對接，方便快捷。
針對電話營銷行業(yè)的個性需求，將客戶的電話號碼或其它重要信息用*號代替，使得座席無法接觸客戶資料，保障公司客戶資料的安全。
座席考核管理
通過立體圖表形式，詳細統(tǒng)計每個座席人的的外呼電話數(shù)、接通數(shù)、未接通數(shù)、通話時長，讓考核更方便、更準確。
座席監(jiān)控管理
賦予班長座席：監(jiān)聽、密語、求助、強插、強拆、會議等功能，提升對座席人員的管理力度，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。通話錄音功能，更方便的了解座席人員的服務質(zhì)量。
定制化工單流開發(fā)
能夠根據(jù)企業(yè)業(yè)務流程需求，量身定制化開發(fā)符合企業(yè)的工單流。
強大的外呼模式
客戶首先將數(shù)據(jù)批量的導入到系統(tǒng)后，根據(jù)自身的業(yè)務情況選擇相應的外呼模式。
第一種：外線先振鈴
這種模式主要是用于外呼大批量的客戶數(shù)據(jù)、并且客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。系統(tǒng)會自動過濾掉空號、無人接聽的客戶數(shù)據(jù)。系統(tǒng)撥通客戶電話后，再轉(zhuǎn)到座席人員分機，座席人員摘機后，即可和客戶通話。座席人員變打電話為接電話，省略人工撥號時間及空號、無人接聽的客戶號碼，從而大幅提高座席人員的工作效率。
第二種：座席先振鈴
這種模式主要用于高質(zhì)量的客戶數(shù)據(jù)，精準式營銷。當座席人員摘機后，系統(tǒng)才向外自動撥號，中間省略座席人員撥號時間，座員人員能詳細知道并記錄每個外呼客戶數(shù)據(jù)的信息。
此種模式，主要是用于對老客戶進行回訪，及業(yè)務的一個需求，需要對每個客戶的信息進行詳細的記錄。
第三種：外呼到隊列
這種模式主要是用于大規(guī)模的電話營銷中心，將數(shù)十個或者更多的座席人員分配到一個隊列。系統(tǒng)自動撥號，接通客戶電話后再接入到隊列。隊列中的座席人員電話振鈴可以采?。喝空疋?，輪流振鈴，最近接通，最少接通，隨機振鈴和記憶振鈴6種方式。
通過不同的振鈴策略，可以控制座席人員的電話外呼數(shù)，一般采用的是輪流振鈴策略。
第四種：IVR語音外呼
這種模式主要是用于公司活動的宣傳、費用的催繳等。用戶將語音文件上傳到系統(tǒng)后，系統(tǒng)外呼客戶電話，客戶接通后將會聽到用戶上傳的語音文件。并且支持交互，客戶能過按鍵進入相應的IVR流程，或者是接入到人工座席。
