主頁 > 知識庫 > 呼叫中心將來可能走的發(fā)展道路

呼叫中心將來可能走的發(fā)展道路

熱門標(biāo)簽:高德地圖標(biāo)注創(chuàng)業(yè)項目注冊 地圖標(biāo)注推廣員 常州機器人外呼系統(tǒng)哪家好 唐山電話外呼系統(tǒng) 中國地理地圖標(biāo)注點 漳州人工外呼系統(tǒng)一般多少錢 南陽電話機器人好用嗎 威海電銷機器人如何收費的 400電話辦理商客通

  據(jù)目前的市場統(tǒng)計,二百之上的較大的呼叫中心大約占市場全部的百分之五,其主要在大型電信運營商及大型銀行運行。而 50 至 200 之間的呼叫中心約占 總量的 27%,其主要應(yīng)用集中于金融企業(yè)和服務(wù)供應(yīng)商,而 50 以下的呼叫 中心卻要占到總量的 68%,其主要應(yīng)用集中于大量的企業(yè)單位和政府機構(gòu)。

  在我國內(nèi)地,剛開始流行建立的大型呼叫中心一般是由五大國有銀行等所建設(shè)的、中國移動、中國電信。而現(xiàn)在許多企業(yè)單位和政府機構(gòu)所建設(shè)的呼叫中心,從投入產(chǎn)出的角度出發(fā),往往初步以中小型為主。呼叫中心的建設(shè)策略從過去片面追求社會效應(yīng)、單純強調(diào)系統(tǒng)規(guī)模,向現(xiàn)在全面提升應(yīng)用層次、綜合注重系統(tǒng)功能進行發(fā)展。

  由于企業(yè)對呼叫中心功能要求越來越高,所以呼叫中心的建設(shè)正在面臨著人力資源、場地資源、線路資源等方面的限制,面臨著提供本地化服務(wù)、區(qū)域化服務(wù)、特色化服務(wù)的多樣性要求,傳統(tǒng)的集中式應(yīng)用模式(集中接入/集中)一家當(dāng)?shù)赖?局面已一去不復(fù)返。在呼叫中心應(yīng)用領(lǐng)域出現(xiàn)了集中接入/分布、分布接入/ 集中、分布接入/分布等多種分布式應(yīng)用模式。

標(biāo)簽:長白山 林芝 張家口 鶴壁 臨夏 鶴壁 運城

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《呼叫中心將來可能走的發(fā)展道路》,本文關(guān)鍵詞  呼叫中心,將來,可能,走的,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《呼叫中心將來可能走的發(fā)展道路》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于呼叫中心將來可能走的發(fā)展道路的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章