主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于呼叫中心系統(tǒng)來(lái)說(shuō)的確非常重要。那么他們的這種思路到底準(zhǔn)確不準(zhǔn)確呢?是不是適應(yīng)市場(chǎng)的需求呢?呼叫中心到底應(yīng)不應(yīng)該完成上述的那種轉(zhuǎn)變呢?
到底什么是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，目前在市場(chǎng)上存在良多誤區(qū)，尤其是擁有呼叫中心系統(tǒng)的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者們老是在考慮如何將呼叫中心系統(tǒng)從本錢(qián)中央轉(zhuǎn)向利潤(rùn)中央，到最后他們終于找到了救命稻草主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”。
主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是一種意識(shí)上的主動(dòng)，有了這種主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)，無(wú)論你是做呼入業(yè)務(wù)仍是呼出業(yè)務(wù)你都可以進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)了。無(wú)論你是做什么樣的服務(wù)，是呼入業(yè)務(wù)仍是呼出業(yè)務(wù)，只要樹(shù)立了這種主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)，那就會(huì)有給公司直接創(chuàng)造利潤(rùn)的機(jī)會(huì)了，所以主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)不在于呼入呼出，只要你有了這種主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)，哪怕在和朋友聊天的時(shí)候都會(huì)有創(chuàng)造利潤(rùn)的機(jī)會(huì)。恐怕大多數(shù)都是咨詢受理，當(dāng)然也有做電話營(yíng)銷(xiāo)的。
