生老病死，是人類逃脫不了的必然規(guī)律。而無論是生”還是病”，人類都離不開醫(yī)院，對(duì)于患者來說，當(dāng)走進(jìn)醫(yī)院之后，最希望的，無疑是能夠獲得貼心服務(wù)。隨著呼叫中心的深入應(yīng)用，醫(yī)院構(gòu)建呼叫中心的構(gòu)建，可以為患者帶來更加貼心的服務(wù)。
山東濱州華海白癜風(fēng)醫(yī)院，是國內(nèi)首屈一指的專治白癜風(fēng)疾病的?？漆t(yī)院。在白癜風(fēng)研究與治療領(lǐng)域權(quán)威性高，專業(yè)性強(qiáng)，在全國享有較高知名度的白癜風(fēng)治療的特色醫(yī)院。華海白癜風(fēng)醫(yī)院一直堅(jiān)持一切為了病人，一切方便病人”的辦院宗旨，在集中精力提高技術(shù)水平的同時(shí)，也不忘大力改善患者就醫(yī)環(huán)境，盡力為患者提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。
為了方便患者就醫(yī)咨詢、患者信息的統(tǒng)一管理，更好的為患者提供治療服務(wù)。華海白癜風(fēng)醫(yī)院在經(jīng)過多方咨詢和考察后，決定采用奧迪堅(jiān)公司的呼叫中心解決方案。
奧迪堅(jiān)公司在居家養(yǎng)老，醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)院體檢方面具有豐富的呼叫中心實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，奧迪堅(jiān)公司的呼叫中心系統(tǒng)具有實(shí)施迅速，穩(wěn)定性強(qiáng)，后期維護(hù)簡(jiǎn)單，操作便捷的特點(diǎn)。呼叫中心平臺(tái)開放式的接口可以與任何第三方的系統(tǒng)完美對(duì)接。華海白癜風(fēng)醫(yī)院在系統(tǒng)上線初始，就可以輕松實(shí)現(xiàn)客服系統(tǒng)與患者數(shù)據(jù)的對(duì)接?？头藛T在接到患者電話的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈屏患者的基本信息，保證客服服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
除了基本的錄音功能之外，系統(tǒng)還配備了電話提醒功能，客服通過系統(tǒng)提示，可以貼心為患者提供提醒服務(wù)，提醒患者不要錯(cuò)過就診時(shí)間。在未來，奧迪堅(jiān)公司還會(huì)在原有的功能基礎(chǔ)上，為華海白癜風(fēng)醫(yī)院的客服熱線配備電話消費(fèi)功能，實(shí)現(xiàn)患者只需要一通電話，就可以實(shí)現(xiàn)預(yù)約，查詢，支付等現(xiàn)金交易業(yè)務(wù)。
關(guān)于奧迪堅(jiān)：
奧迪堅(jiān)長期關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不斷壯大本地化產(chǎn)品的應(yīng)用開發(fā)、技術(shù)支持和售后服務(wù)隊(duì)伍，引領(lǐng)中國呼叫中心市場(chǎng)的技術(shù)和應(yīng)用發(fā)展。多年來，奧迪堅(jiān)憑借其全球領(lǐng)先的融合通信技術(shù)和適用于全行業(yè)范圍內(nèi)的平臺(tái)化解決方案，業(yè)已發(fā)展成為中國呼叫中心領(lǐng)域的國際知名品牌廠商，被中國市場(chǎng)的廣大用戶所廣泛認(rèn)可，我們的產(chǎn)品正在服務(wù)于政府、公用事業(yè)、交通、金融、外包、電子商務(wù)、大中型企業(yè)等各行各業(yè)，為中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的日益繁榮發(fā)揮應(yīng)有的作用。
