天語（K-Touch）是北京天宇朗通通信設備股份有限公司的手機知名品牌。公司成立于2002年4月，是專業(yè)從事集移動電話研發(fā)、制造、銷售服務于一體的專業(yè)化高科技企業(yè)，是正式獲得國家發(fā)改委頒發(fā)的GSM/GPRS、CDMA手機生產(chǎn)牌照的生產(chǎn)企業(yè)之一。公司在北京設有研發(fā)中心，組建了世界頂級手機研發(fā)實驗室。天語手機數(shù)年來發(fā)展迅猛，憑借精準的市場預測、強大的研發(fā)實力、快速高效的集成整合、完備的售后網(wǎng)絡、獨特的商業(yè)模式，被譽為中國最具成長潛力的手機品牌。
2008年，天語手機累計銷量已經(jīng)突破3000萬部大關。
2009年，天語手機總部大廈落成；同年，天語手機穩(wěn)居中國市場整體銷量第三名，TD市場拿下市場份額第二位；同年，強訊CallThink呼叫中心軟件入住天語手機總部大廈，配合天語售后服務，為天語建立了完備的callcenter系統(tǒng)。
2014年，強訊再次輔助天語CallCenter呼叫中心系統(tǒng)升級，在銀行業(yè)，保險業(yè)先后推出微信客服的基礎上，天語率先在手機售后服務推出微信客戶服務，實現(xiàn)自動、人工的微信服務平臺。
·微信客服與原有電話客服采用同樣ACD分配機制，保證在通話的同時不進行微信分配；
·微信客服與原有CTI結(jié)合，實現(xiàn)置忙，離席，報表記錄；
·實時記錄微信聊天記錄，在聊天的同時方便查看；
·同UltraCRM相結(jié)合，關聯(lián)客戶資料；
·微信客服自動回復開場白，結(jié)束用語；
·可配置坐席的同時在線用戶數(shù)量，配置會話時長；
·對來訪者記錄進行報表統(tǒng)計；
·支持文本，語音，圖片的傳送。
