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河北瑞創(chuàng)通訊 頂級(jí)的呼叫中心解決方案

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河北瑞創(chuàng)通訊技術(shù)有限公司是一家多年專注于提供行業(yè)高端解決方案的產(chǎn)品集成商,我們提供數(shù)字程控交換機(jī)、IP集團(tuán)電話、調(diào)度系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、視頻電話會(huì)議系統(tǒng)、監(jiān)控安防、有線電視、系統(tǒng)集成、綜合布線、樓宇智能等業(yè)務(wù)。公司是阿爾卡特-朗訊、西門子、AVAYA、NEC、三星、松下、愛立信、華為、威譜、通利、愛樂、利達(dá)信、好會(huì)通、寶利通、朗視、億聯(lián)、北恩、艾德聲等公司授權(quán)河北地區(qū)的核心代理商。其中,S8800 Communication Manager(S8800 通信服務(wù)器)適合于大規(guī)模呼叫中心系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)分布非常廣泛的客戶。目前該產(chǎn)品在河北瑞創(chuàng)通訊技術(shù)有限公司(0311-85332587)大量現(xiàn)貨有售,有需要相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)不妨到店進(jìn)行咨詢,公司地址:河北省石家莊市民族路69號(hào)頤高數(shù)碼大廈1907室。

S8800系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),整個(gè)系統(tǒng)由兩臺(tái)負(fù)責(zé)集中控制管理的S8800媒體服務(wù)器和若干臺(tái)媒體網(wǎng)關(guān)所構(gòu)成,容量擴(kuò)充方便。媒體服務(wù)器和網(wǎng)關(guān)之間的通信通過IP網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn),從而保證了系統(tǒng)可以支持基于IP網(wǎng)絡(luò)來部署,媒體服務(wù)器和媒體網(wǎng)關(guān)之間的距離不受限制,媒體網(wǎng)關(guān)可以安裝在網(wǎng)絡(luò)通達(dá)的任何地點(diǎn),從而保證了既可以集中又可以分布部署S8800系統(tǒng),從而形成一個(gè)集中控制管理、分散接入處理的集中或分布式通信網(wǎng)絡(luò)。

S8800交換機(jī)采用兩臺(tái)專用的服務(wù)器用于進(jìn)行呼叫控制和系統(tǒng)監(jiān)控管理。正常情況下兩臺(tái)服務(wù)器為主備的工作方式,并在主備服務(wù)器間通過光纖進(jìn)行系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)的同步。當(dāng)主控制器發(fā)生故障時(shí),備用處理器可立即接管整個(gè)系統(tǒng)的控制管理功能。切換期間,所有通話不中斷,保證了系統(tǒng)的高可靠性和穩(wěn)定性。

S8800系統(tǒng)還可以支持異地容災(zāi)機(jī)制。S8800系統(tǒng)的兩個(gè)主備的控制器可通過單模光纖分別安裝在距離10公里內(nèi)的兩個(gè)物理機(jī)房?jī)?nèi)。當(dāng)一個(gè)物理機(jī)房發(fā)生異常時(shí),另一個(gè)物理機(jī)房?jī)?nèi)的備用處理器可立即接管對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的控制,保證系統(tǒng)運(yùn)行不中斷,從而實(shí)現(xiàn)物理災(zāi)備。

S8800系統(tǒng)的通信處理應(yīng)用軟件安裝在媒體服務(wù)器中,通過它來提供全部的電話通信功能和維護(hù)、管理功能,并由它來控制各媒體網(wǎng)關(guān)的活動(dòng)。AVAYA COMMUNICATION MANAGER應(yīng)用軟件提供了辦公電話和呼叫中心等應(yīng)用環(huán)境下的豐富的應(yīng)用功能,如電話會(huì)議、呼叫代答、呼叫轉(zhuǎn)接、自動(dòng)呼叫分配等功能,并提供系統(tǒng)的測(cè)試、維護(hù)與統(tǒng)計(jì)等服務(wù)功能。

S8800系統(tǒng)可以連接的媒體網(wǎng)關(guān)包括G650、G450、G430等多種,本次投標(biāo)采用G650網(wǎng)關(guān),網(wǎng)關(guān)上安裝有各種類型的應(yīng)用電路板,如VOIP資源處理板、媒體資源處理板、連接公用電話網(wǎng)的數(shù)字中繼、模擬中繼板,連接辦公人員電話終端的數(shù)字電話接口板、模擬電話接口板,用于系統(tǒng)維護(hù)的維護(hù)測(cè)試板,用于連接呼叫中心系統(tǒng)的CTI接口板,用于IP語音通信的IP語音處理板等等。

S8800系統(tǒng)支持寬窄帶一體化接入,具有豐富的中繼和信令接口,可支持SIP、H.323、ISDN信令、一號(hào)信令、環(huán)路啟動(dòng)/地啟動(dòng)等多種信令方式,可滿足與NGN及各種公用電話網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備的連接。

S8800系統(tǒng)支持SIP通信協(xié)議提供SIP電話通信,狀態(tài)追蹤,即時(shí)消息和其它企業(yè)通信手段建立公用電話網(wǎng)和因特網(wǎng)的連接:

  • 支持通過SIP中繼連接運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò),以減少/消除長(zhǎng)途通信費(fèi)用
  • 集成了多模式的語音通信和可支持狀態(tài)追蹤功能的即時(shí)消息通信能力,使得企業(yè)通信更為平滑暢通
  • 支持SIP電話功能和SIP SIMPLE標(biāo)準(zhǔn),可提供企業(yè)級(jí)的即時(shí)消息通信(EIM)
  • 通過Avaya IP 軟件電話提供電話通信和即時(shí)消息通信能力
  • 為所有的終端設(shè)備提供SIP尋址功能,包括IP電話,數(shù)字電話,普通模擬電話等
  • 支持任意的電話分機(jī)通過SIP用戶識(shí)別號(hào)登錄
  • 支持第三方SIP終端
  • 對(duì)SIP信令消息進(jìn)行TLS 加密
  • 使用MD5增加對(duì)終端的授權(quán)認(rèn)證
  • 支持通過安全的HTTP訪問方式(HTTPS)進(jìn)行對(duì)系統(tǒng)的管理和維護(hù)
  • 通過邊緣和本地代理服務(wù)器構(gòu)建分布式可擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),可支持?jǐn)?shù)以幾千計(jì)的用戶
  • 通過1+1冗余配置方式提供本地備份機(jī)制

S8800系統(tǒng)還提供了開放的CTI接口,可支持AVAYA的ASAI與CSTA等主流、標(biāo)準(zhǔn)的CIT接口協(xié)議,與全部主流的CTI中間件產(chǎn)品均有著非常好的配合與應(yīng)用實(shí)例,包括AVAYA IC,CT-CONNECT,ICM,GENESYS等。同時(shí)AVAYA與國(guó)內(nèi)大量的實(shí)力強(qiáng)大的系統(tǒng)集成商和配套產(chǎn)品供應(yīng)商有著非常多的實(shí)際配合,具有豐富的實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn),可保證系統(tǒng)后期開發(fā)的順暢,同時(shí)也充分保證了系統(tǒng)的開放性,避免了對(duì)單一供貨商的過分依賴。

河北瑞創(chuàng)的瑞創(chuàng)公司業(yè)務(wù)范圍: IP集團(tuán)電話系統(tǒng)、CTI呼叫中心系統(tǒng)、視頻電話會(huì)議系統(tǒng)、酒店有線電視系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度電話系統(tǒng)、數(shù)字程控交換機(jī)系統(tǒng)、UPS不間斷供電系統(tǒng)、數(shù)字高清監(jiān)控安防工程、大數(shù)據(jù)云存儲(chǔ)、備份系統(tǒng)、樓宇無線AP WIFI覆蓋工程、光傳輸、數(shù)據(jù)通信、防雷接地工程、工礦企業(yè)防爆抗噪擴(kuò)音廣播呼叫系統(tǒng)、機(jī)房防靜電地板、電話配線柜安裝工程、綜合布線、系統(tǒng)集成、門禁停車場(chǎng)一卡通工程,歡迎各位有需求的朋友前來咨詢!

標(biāo)簽:呼和浩特 黃山 松原 南昌 衡水 鹽城 昌都 舟山

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《河北瑞創(chuàng)通訊 頂級(jí)的呼叫中心解決方案》,本文關(guān)鍵詞  河北,瑞創(chuàng),通訊,頂級(jí),的,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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