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愛是唯一 roseonly呼叫中心系統(tǒng)升級

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  日前,中國高端鮮花第一品牌roseonly與國內(nèi)最領(lǐng)先的呼叫中心服務(wù)商合力億捷”(www.hollycrm.com)合作,后者為roseonly 的客服系統(tǒng)進行全面升級,這意味著為愛而生的roseonly旗下廣大客戶有了與之無縫溝通的平臺,其客服中心的工作效率也將大大提升。

  roseonly以皇家矜貴玫瑰斗膽定制一生只送一人”離奇規(guī)則落筆為證,無法更改,旗下?lián)碛衦oseonly諾誓和love roseonly愛諾誓兩大品牌。在品牌創(chuàng)建之前,一群愛美而追求極致的花藝家從五湖四海匯聚于皇城腳下。他們懂花、愛花、惜花,從種植、摘取到包裝,花藝家們將愛”融于細節(jié)。起初,這些花束僅在朋友間流傳,而后因其高貴極致之美而譽于眾人。由此,roseonly中國高端鮮花第一品牌建立:浮華之下低調(diào)綻放是roseonly對奢華的理解,給人愛的信念是其永久的使命。

  隨著短時間客戶數(shù)量激增,roseonly 希望讓消費者有更好的消費體驗。被譽為呼叫中心業(yè)內(nèi)領(lǐng)航者”的合力億捷對其進行了科學(xué)分析,為其搭建了SaaS模式的云呼叫中心,可快速部署,快速擴容,為售后服務(wù)構(gòu)建了助推利器,進一步提升了消費體驗。

  合力億捷的呼叫中心系統(tǒng)擁有諸多優(yōu)點:首先,其操作界面簡單而人性化,坐席人員可以快速掌握,減少培訓(xùn)成本;其次,由于它采用租用的模式,完全不需要企業(yè)投資呼叫中心設(shè)備,這大大減少了使用單位資金投入,降低了運營成本。

  除此以外,合力億捷的呼叫中心也為roseonly定制了訂單查詢的解決方案。合力億捷的呼叫中心解決方案具有靈活的來電轉(zhuǎn)接設(shè)置,不受時間和地域限制,客戶來電可智能路由到空閑坐席,客服人員可以在國內(nèi)任何地點為客戶服務(wù),更重要的是,消費者打來電話時,客服人員便已知相應(yīng)的訂單號以及詳細的訂單信息,輕點鼠標(biāo),就可以顯示出客戶手機號對應(yīng)的訂單號,產(chǎn)品,費用、數(shù)量,送貨地址,收貨人姓名以及支付方式等等,提高了客服人員的解決效率。

  這款呼叫中心解決方案還將CRM(客戶關(guān)系管理)同Saas運營管理思想無縫融合,可以針對客服中心的工作量和業(yè)務(wù)量等數(shù)據(jù)定制功能多樣性的統(tǒng)計報表,為其及時分析調(diào)整客服運營提供科學(xué)依據(jù)。

  Roseonly目前以高雅、簡約、精美的設(shè)計理念深受廣大消費者喜愛,隨著此次成功搭建合力億捷的呼叫中心系統(tǒng),讓企業(yè)擁有更完善的客戶服務(wù)平臺,更多人將享受到其頂級的玫瑰和服務(wù)。

標(biāo)簽:黃山 衡水 舟山 昌都 松原 呼和浩特 南昌 鹽城

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