《亮劍》之塑造忠誠的員工

　　前一段時(shí)候，電視劇《亮劍》的播出引起了各大企業(yè)管理人員的關(guān)注與探討。一些企業(yè)深悟其道，培養(yǎng)員工在殘酷的商海競爭中學(xué)習(xí)亮劍精神，不管對手有多強(qiáng)，也毅然拔劍。狹路相逢，勇者勝！商海搏殺的銷售人員深有體會(huì)。多少次的針鋒相對，多少次的銷煙彌漫，我們亮出了一種氣勢，一種不屈不饒的精神！從而贏得了累累碩果！

　　今天我想和大家探討一下《亮劍》之塑造員工的忠誠度，《亮劍》劇集中李云龍將軍的果敢，銳智以及體貼部下的形象贏得了士兵的愛戴，而他所帶的這支隊(duì)伍也贏得了部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，更難能可貴的是贏得了敵人的尊敬。這支部隊(duì)的凝聚力，戰(zhàn)斗力是空前的。在這支隊(duì)伍里沒有一個(gè)逃兵，清一色的誓為知已者死的英雄氣慨。為了同一個(gè)目標(biāo)緊緊的抱在一起。

　　一支部隊(duì)如此，一個(gè)企業(yè)，一個(gè)部門甚至一個(gè)團(tuán)隊(duì)更是如此。我到中興通訊工作差不多六年了，在中興通訊全球客戶支持中心這個(gè)大家庭里我看到了一種精神：一種合作，溝通，群策群力的精神。也正是這種工作氛圍使大家緊緊團(tuán)結(jié)在一起，共同肩負(fù)著為客戶提供7*24小時(shí)*365天“專業(yè)、熱忱、高效、完美”的服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)夜深人靜的時(shí)候，平時(shí)忙碌的辦公室一下子靜了下來，值班的工作人員卻在辦公室默默的守在電腦旁，靜靜的等候客戶的來電。瞌睡蟲呼喚的時(shí)候就喝杯濃茶提提神，對客戶的來電不敢有一絲的慢怠。隨時(shí)準(zhǔn)備以專業(yè)，熱忱的語氣和飽滿的精神為客戶提供滿意的服務(wù)。從而贏得了客戶的認(rèn)可和贊譽(yù)！

　　在21世紀(jì)激烈的人才爭奪戰(zhàn)中，我們有人接到其它公司挖人的電話，開出的薪水是目前的一倍以上。且可以隨時(shí)去上班。但我們的員工毅然放棄這種誘惑。是什么讓他們留下來呢？是凝聚力！是部門“合作，溝通，群策群力”的精神和工作做風(fēng)塑造的員工忠誠度。也正因?yàn)榱擞袉T工的忠誠才會(huì)有我們客戶的滿意和客戶的忠誠。

　　《亮劍》亮出的是：精誠服務(wù)，凝聚顧客身上的服務(wù)宗旨，亮出的是合作，溝通，群策群力的精神！相信我們會(huì)走得更遠(yuǎn)，更加的堅(jiān)定！

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