2007年11月7日—8日，由中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)提倡,呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)和廣州艾可盛主辦的“呼叫中心數(shù)字化管理專題研討班”在廣州圓滿落下帷幕。本次研討培訓作為2007年度呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)研討培訓系列之一受到了業(yè)界高度關(guān)注。
此次培訓由臺灣著名呼叫中心專家許乃威先生任教,行業(yè)著名專家顏曉濱先生同期分享。培訓在廣州順利完成。呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)通過結(jié)合駐站專家并整合行業(yè)資源,源源不斷地向呼叫中心行業(yè)各類人員組織了眾多業(yè)務(wù)研討課程,結(jié)合市場的要求和實際情況組織的系列培訓在業(yè)界具備良好的口碑。
這期培訓的參加者來自外包、通訊、旅行、高科技等各個領(lǐng)域，培訓全過程始終在輕松、活躍的氣氛中進行。
課間大量有趣的案例，說明呼叫中心數(shù)字化管理的總特性與管理技巧，幽默的課程內(nèi)容，是其它課程比較少有的,一場精彩的數(shù)字和笑聲的培訓。風趣的授課風格，使得培訓不知不覺地渡過去，學員們普遍反映仍然意猶未盡。
