維音數(shù)碼是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為世界知名呼叫中心二十強(qiáng)的企業(yè)，維音數(shù)碼為許多世界500強(qiáng)企業(yè)及大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。維音數(shù)碼榮獲由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51callcenter）主辦，由工業(yè)與信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心指導(dǎo)，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和中國軟件與信息化等機(jī)構(gòu)共同協(xié)辦“2008中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心”年度大獎。
維音數(shù)碼在全球共有三家分公司，分別位于美國、中國和菲律賓。維音數(shù)碼在全球擁有座席6000多個(gè)，分別為不同國家的客戶提供英語、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務(wù)。能為客戶提供全方位的客服業(yè)務(wù)，包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。
維音數(shù)碼在全球有10家運(yùn)營中心，分別設(shè)在洛杉磯、德州、菲律賓、上海、廣州、泰國、臺灣和香港。每個(gè)運(yùn)營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，具備與國際接軌的質(zhì)量管理體系。強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)開發(fā)能力使我們擁有強(qiáng)大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。
維音數(shù)碼有強(qiáng)大的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)和專業(yè)支持團(tuán)隊(duì)，幫助客戶提升其經(jīng)營業(yè)績和穩(wěn)固市場競爭力。開發(fā)出一系列客戶呼叫中心商務(wù)軟件： VisionCTI（計(jì)算機(jī)電話集成系統(tǒng)）、 VisionIVR（交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)）、VisionLog（數(shù)字化聲像記錄系統(tǒng)）、VisionPDS（智能預(yù)撥號系統(tǒng)）、以及VIsionQA（呼叫質(zhì)量評估系統(tǒng)）。維音的軟件系統(tǒng)多次獲得國家專利局頒發(fā)的發(fā)明專利，分別榮獲2002至2006年美國呼叫中心權(quán)威機(jī)構(gòu)TMC“最佳產(chǎn)品”獎。
作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和品牌實(shí)力，為全球企業(yè)客戶提供各個(gè)行業(yè)的定制化服務(wù)。維音數(shù)碼的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專業(yè)化的運(yùn)作模式。目前已應(yīng)用到保險(xiǎn)、通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等各個(gè)領(lǐng)域。
企業(yè)文化
維音以高品質(zhì)的服務(wù)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)在全球開展業(yè)務(wù)，按照這些原則，維音在客戶、同行和當(dāng)?shù)厣鐖F(tuán)中建立了可靠的聲譽(yù)，成為業(yè)界一流的公司，服務(wù)于世界各大知名企業(yè)。
維音的企業(yè)文化依靠廣大維音人共同努力創(chuàng)造，企業(yè)文化反映了維音人的日常行為準(zhǔn)則，影響著每一位維音人的工作熱情，成為支撐企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在精神動力。
我們堅(jiān)持個(gè)人責(zé)任心至關(guān)重要，對于員工在工作上的表現(xiàn)出的高度責(zé)任感，公司將予以重視和回報(bào)。同時(shí)，維音一貫致力創(chuàng)造注重激勵,積極進(jìn)取的工作氛圍，嘉獎團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，頌揚(yáng)個(gè)人的成績。
發(fā)展歷程
·1998年建立于美國洛杉磯，當(dāng)時(shí)共25名員工，致力于多語種銷售服務(wù)領(lǐng)域。
·1999年開始拓展主流的英語業(yè)務(wù)。
·2001年維音數(shù)碼（上海）有限公司/上海維音企業(yè)管理有限公司成立,員工規(guī)模增至1000名員工。
·2002年在菲律賓的馬尼拉建立運(yùn)營中心，員工規(guī)模增至1800名員工。
·2004年上海浦西呼叫中心開業(yè)。
·2005年維音廣州呼叫中心開業(yè)。
·2006年建立了新的菲律賓運(yùn)營中心。
·2006年維音在泰國開設(shè)呼叫中心；同年在臺北開設(shè)呼叫中心。
·2007年維音在香港開設(shè)呼叫中心。
