成都欲做全國(guó)金融服務(wù)的“總后臺(tái)”

　 建行唯一全國(guó)性呼叫中心建在成都高新區(qū)，而工行、太平洋保險(xiǎn)、泰康保險(xiǎn)等12家金融機(jī)構(gòu)的全國(guó)數(shù)據(jù)中心、呼叫中心、災(zāi)備中心、卡中心正在成都興建——

　　今年9月，摩根大通銀行（中國(guó)）有限公司成都分行正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，駐蓉的外資銀行達(dá)到9家。成都擁有的外資銀行數(shù)，不僅居西部第一，在全國(guó)也排在第四位，成為名副其實(shí)的外資金融第四城”。這是新中國(guó)成立60年來(lái)，四川金融成就的一個(gè)側(cè)面剪影。

　　從新中國(guó)成立前全省僅有70余家錢莊”總店，到現(xiàn)在銀行、保險(xiǎn)、證券等金融機(jī)構(gòu)數(shù)量穩(wěn)居西部第一，在四川銀行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)郭民的眼里，四川金融事業(yè)發(fā)生了深刻變化，而這些變化的根源，則來(lái)自于四川金融業(yè)一次又一次的創(chuàng)新”。

　　打造金融服務(wù)后臺(tái)

　　在人民中路二段建行大廈，建行95533成都中心員工坐在辦公區(qū)小格子內(nèi)，接聽(tīng)著全國(guó)各地用戶的喜怒哀樂(lè)——北到黑龍江、南到海南省，西至新疆、東到遼寧大連。這是建行目前唯一一個(gè)全國(guó)性呼叫中心，有24個(gè)省市的95533電話都要打到成都中心，北京、上海、深圳和浙江的溢出電話也要通過(guò)成都。

　　成都市高新區(qū)目前已為建行規(guī)劃了土地，用于建設(shè)呼叫中心辦公樓。屆時(shí)，建行在全國(guó)的更多用戶將通過(guò)成都中心，辦理各類業(yè)務(wù)，咨詢、投訴、解決疑難問(wèn)題。

　　就在高新區(qū)建行呼叫中心的旁邊，還有工行、太平洋保險(xiǎn)、泰康保險(xiǎn)等12家金融機(jī)構(gòu)的全國(guó)數(shù)據(jù)中心、呼叫中心、災(zāi)備中心、卡中心、單證服務(wù)中心正在興建，一個(gè)現(xiàn)代化的金融后臺(tái)服務(wù)中心將迅速崛起，并以此為核心，聯(lián)接起全國(guó)的銀行、保險(xiǎn)與基金用戶的金融理財(cái)生活。

　　這是四川金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新性金融產(chǎn)品和服務(wù)層出不窮的一個(gè)例證。”四川省銀行業(yè)協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)郭民表示，如今，個(gè)人類和公司類金融產(chǎn)品逐漸向?qū)?br />
　　業(yè)化方向發(fā)展，針對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)的金融創(chuàng)新取得實(shí)質(zhì)性突破，風(fēng)險(xiǎn)管理手段和技術(shù)支持手段均有較大發(fā)展。隨著居民的證券投資意愿總體有所上升，商業(yè)銀行的個(gè)人理財(cái)類創(chuàng)新產(chǎn)品層出不窮。

　　一些新型的公司金融產(chǎn)品逐漸進(jìn)入商業(yè)銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)的范疇，鏈?zhǔn)饺谫Y、人民幣利率互換業(yè)務(wù)等新金融業(yè)務(wù)逐步展開(kāi)和推廣。全省銀行機(jī)構(gòu)在改進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)和支持中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品方面進(jìn)行了有益的探索。金融機(jī)構(gòu)構(gòu)建一體化的信息平臺(tái)，為信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、決策支持和風(fēng)險(xiǎn)防范奠定了重要技術(shù)基礎(chǔ)。

　　筑牢金融服務(wù)屏障

　　60年來(lái)，四川金融產(chǎn)業(yè)不斷夯實(shí)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)、支付清算體系建設(shè)、征信體系建設(shè)和反洗錢體系建設(shè)等基礎(chǔ)工作穩(wěn)步推進(jìn)，為提高金融服務(wù)效率提供了穩(wěn)健的基礎(chǔ)設(shè)施和重要保障。”人民銀行成都分行有關(guān)人員表示。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，四川現(xiàn)代化支付體系建設(shè)加快發(fā)展。截至2008年末，全省支付系統(tǒng)直接參與者已達(dá)82家，間接參與者2266家。網(wǎng)上銀行、電話銀行等新型的電子支付系統(tǒng)發(fā)展迅速，2008年實(shí)現(xiàn)電子支付8900多萬(wàn)筆，交易金額4.1萬(wàn)億元。截至2008年末，全省銀行卡存量達(dá)到9434萬(wàn)張，通過(guò)銀行卡實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)達(dá)

　　到1297億元。

　　企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度加快，目前企業(yè)征信數(shù)據(jù)庫(kù)已覆蓋全省21個(gè)市州，建立查詢網(wǎng)點(diǎn)2055個(gè)，為全川52.5萬(wàn)企業(yè)和其他組織建立了信用檔案。

　　目前，四川省已形成了以人民銀行為中央銀行，銀監(jiān)、證監(jiān)、保監(jiān)三局為金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)，國(guó)有控股銀行為主體，政策性銀行、股份制銀行、中小法人銀行類機(jī)構(gòu)與證券類公司、保險(xiǎn)類公司等多種金融機(jī)構(gòu)并存的金融組織體系。

　　目標(biāo)直指西部金融中心”

　　在四川省三中心、一樞紐、四基地”發(fā)展規(guī)劃中，西部金融中心”一直是關(guān)注焦點(diǎn)，成都則率先擔(dān)當(dāng)起金融中心載

　　體的重任。四川省明確提出，要以健全金融機(jī)構(gòu)體系、培育金融市場(chǎng)、加快金融改革創(chuàng)新、改善融資結(jié)構(gòu)、優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境為重點(diǎn)，大力發(fā)展銀行、證券、保險(xiǎn)、期貨、信托等金融產(chǎn)業(yè)，最終形成以成都為核心的西部金融中心，為建設(shè)輻射西部、面向全國(guó)、融入世界的西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展高地提供金融支撐。

　　在此背景下，成都市委、市政府出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加快西部金融中心建設(shè)的意見(jiàn)》，提出把成都建設(shè)成為金融的三中心”——區(qū)域金融機(jī)構(gòu)聚集中心、區(qū)域金融市場(chǎng)中心和全國(guó)一流、具有國(guó)際影響力的金融后臺(tái)服務(wù)中心。由此，西部金融中心的建設(shè)步伐大大提速。

　　如今成都共有銀行類金融機(jī)構(gòu)31家，省級(jí)保險(xiǎn)分公司42家，還有5家正在籌建。其中，外資銀行9家，外資保險(xiǎn)公司8家，均居西部最多。金融后臺(tái)服務(wù)中心已有13家金融機(jī)構(gòu)落戶，總投資100億元人民幣，為西部最大。

　　2009年7月末，第二屆中國(guó)成都金融街發(fā)展論壇啟幕。這一論壇的基調(diào)是要把論壇打造成成都版的陸家嘴金融論壇”。這一定位彰顯的是要在中西部金融資本市場(chǎng)擴(kuò)大成都的影響力和號(hào)召力，目標(biāo)直指西部金融中心”。