出租車行業(yè)是城市的窗口,代表了一個(gè)城市的形象。如何緩解打的難”,提升服務(wù)水平,在昨天的省政協(xié)十屆三次會(huì)議上,與會(huì)省政協(xié)委員紛紛為此支招,呼吁設(shè)立出租車呼叫中心,方便市民打車。
●緩解打的難”
對(duì)策:分批次、錯(cuò)峰交接班
客流高峰期出租車集中交接班,使原本運(yùn)力緊張的市場(chǎng)又出現(xiàn)空缺,許多乘客在路上往往半小時(shí)都打不到一輛車。陳碧珠委員表示,這不僅給市民帶來不便,也容易對(duì)外來投資者和客人造成不良印象,讓人對(duì)西安城市發(fā)展氛圍及投資環(huán)境信心不足。
陳碧珠委員說, 打的難”除了客流增多及陰雨天氣外,道路交通不夠順暢也是原因之一。此外,出租車交接班時(shí)間集中,加劇了早晚高峰打車難”。 緩解打的難”,相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)多管齊下,共治出租車管理之癥結(jié)。建議加快路網(wǎng)改造工程,完善城市基礎(chǔ)設(shè)施。同時(shí)應(yīng)征求出租車從業(yè)者的意見,設(shè)計(jì)若干交接班方案,分批次、錯(cuò)峰交接班。交接班要豎起停運(yùn)標(biāo)志燈,不能招手停車后,又以各種理由拒載”。
她還建議,有關(guān)方面應(yīng)提前與多家出租車企業(yè)聯(lián)系,在出租車供不應(yīng)求的情況出現(xiàn)前,就做好應(yīng)對(duì)工作,采取措施使車流周轉(zhuǎn)量增大。比如乘客下火車卻找不到足夠出租車可乘,遇節(jié)假日或臨時(shí)有大活動(dòng)、雨天、大熱天,出租車也會(huì)顯得運(yùn)力不足,這時(shí)就需要管理部門干預(yù),對(duì)全省的出租車進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度”。
●高峰時(shí)段打的難”
對(duì)策:投入高峰車”
打車難,是不是西安出租車太少?市出租車管理處認(rèn)為,我市現(xiàn)有出租汽車1萬多輛,每萬人出租車擁有量達(dá)25.6輛,超出行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn),完全夠用。不少委員也認(rèn)為,出租車多年來晚高峰交接班的習(xí)慣加劇了打車難,簡單地投入出租車數(shù)量不僅會(huì)造成現(xiàn)在出租司機(jī)的抵觸,對(duì)緩解打車難也難起效。
不少委員提出,可在高峰時(shí)段投入高峰車”,即在人群出行高峰時(shí)間專門投入的運(yùn)營車輛。車身可設(shè)立明顯標(biāo)志,利用GPS管理系統(tǒng),對(duì)高峰車的營運(yùn)時(shí)間和區(qū)域加以限制,比如可以核定高峰車營運(yùn)時(shí)間為7:00~10:00,16:30~19:30等,其他時(shí)間不得上路營運(yùn)。
●老人難打的”
對(duì)策: 設(shè)西安出租車呼叫中心
大街上打車都不容易,社區(qū)里行動(dòng)不便的人想打車就更難了。對(duì)緩解打車難,奚耕思委員提出一個(gè)建議,設(shè)立西安出租車呼叫中心,做到電話叫車,一來可以科學(xué)合理地調(diào)配西安本市出租車資源,二來便于市民出行。這樣可以讓社區(qū)行動(dòng)不便的老人、難打車地點(diǎn)的乘客也有車可坐。”
奚耕思認(rèn)為,建立西安出租車呼叫中心,可以在醒目交通要道和居民生活小區(qū)公布出租車呼叫電話; 呼叫出租車為有償服務(wù),呼叫中心可提供提前預(yù)約和緊急需要服務(wù),設(shè)立不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),客戶可提供一定服務(wù)費(fèi)。
●運(yùn)營監(jiān)管
對(duì)策:違規(guī)的哥”列入黑名單”
西安市區(qū)共有出租汽車1萬多輛,從業(yè)人員3萬余名,拾金不昧、見義勇為、周到服務(wù)的好評(píng)如潮,但也存在著一些突出問題。拒載、拼座、不打計(jì)價(jià)器、繞行、搶道、截頭猛拐等行為,與西安這個(gè)古老而文明的城市很不相符”。
楊斌委員希望有關(guān)管理部門加強(qiáng)監(jiān)管,為老百姓創(chuàng)造一個(gè)舒心、安全的出行環(huán)境。他建議嚴(yán)管重罰,凡查扣的黑出租”,夠報(bào)廢年限的一律不再返還。不夠報(bào)廢年限、套用他人牌證的,一律沒收牌證,并對(duì)車主及駕駛員從重處罰,從經(jīng)濟(jì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)上讓違法者望而生畏。同時(shí)實(shí)行責(zé)任追究制,對(duì)無故放行的車輛,要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員責(zé)任,杜絕黑出租”惡性循環(huán)。
要改革創(chuàng)新,允許出租車在行業(yè)內(nèi)自由轉(zhuǎn)換流通,通過市場(chǎng)作用淘汰或兼并那些不合格的公司。”同時(shí)建立誠信檔案,對(duì)嚴(yán)重違反職業(yè)道德,損害城市形象的司機(jī)限制進(jìn)入行業(yè)領(lǐng)域、列入黑名單”,保持出租車行業(yè)的純潔性。(記者程慧 孫佳 實(shí)習(xí)生萬萌)