2010年3月1日,大中華區(qū)領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務(wù)商第一線安萊宣布:2009年度集團(tuán)整體收入較去年同期增長25%,其中,IP呼叫中心及數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù),相比2008年,分別錄得100%及40%的驚人增長!
第一線安萊中國區(qū)總裁李振宏(Ravic Li)先生表示:去年,不少企業(yè)于疲弱的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下努力拼搏求存。2009年我們能取得如此可喜的成績確實(shí)來之不易。在本土持續(xù)對(duì)外貿(mào)易開放的政策趨動(dòng)下,企業(yè)對(duì)跨境網(wǎng)絡(luò)的需求有增無減,我們充分抓住此機(jī)遇,投入大力資源并取得豐碩回報(bào),尤其是IDC數(shù)據(jù)中心及IP呼叫中心業(yè)務(wù)的表現(xiàn)更為突出。”
與2008年相比較,公司于中國區(qū)的業(yè)務(wù)增長30%,為集團(tuán)的整體盈利增長貢獻(xiàn)25%,相信中國內(nèi)地市場(chǎng)前景仍然秀麗。依托集團(tuán)現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢(shì)及完善的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),我們將在中國區(qū)投放更多資源,擴(kuò)大銷售團(tuán)隊(duì)及拓展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)據(jù)點(diǎn),進(jìn)一步加大開發(fā)國內(nèi)市場(chǎng)的力度。”
IP呼叫中心及數(shù)據(jù)中心投入更多資源
隨著今年1月于北京新設(shè)的IP呼叫中心開張,第一線安萊的業(yè)務(wù)全面延伸至華北區(qū)及內(nèi)地其他一線城市。同時(shí),國內(nèi)二線城市對(duì)于IP呼叫中心服務(wù)的需求持續(xù)上升,為迎接這一市場(chǎng)機(jī)遇,第一線安萊加大投入,正計(jì)劃逐步拓展廈門及揚(yáng)州的IP呼叫中心。屆時(shí),集團(tuán)呼叫中心坐席將由原來的約1,300個(gè)增至約2,000個(gè)。
過去幾年,IP呼叫中心一直是第一線安萊核心業(yè)務(wù)之一,近年在業(yè)內(nèi)多次獲得多項(xiàng)評(píng)選大獎(jiǎng),成為本行業(yè)頗具影響力的外包呼叫中心。預(yù)計(jì)2010年,各企業(yè)對(duì)IP呼叫中心服務(wù)的需求仍將持續(xù)增長,特別是在教育、零售及銀行業(yè)更為明顯。目前,第一線安萊主要客戶包括麥當(dāng)勞、English Town(英孚教育)、交通銀行及TVB PAY VISION(無線收費(fèi)電視)等等。 本著以積極進(jìn)取的市場(chǎng)發(fā)展策略,為企業(yè)客戶提供更可靠及具成本效益的服務(wù)”的宗旨,第一線安萊相信在2010年將收獲更多知名企業(yè)客戶的青睞。
另一方面,第一線安萊的數(shù)據(jù)中心(IDC)業(yè)務(wù)也獲得了喜人的成績:2009年較2008年同期增長40%。對(duì)此,李振宏先生說明到:市場(chǎng)對(duì)服務(wù)器托管的需求得以持續(xù)上升,有賴于各行業(yè)企業(yè)仍在不斷尋求更穩(wěn)定及優(yōu)化的基建方案。因此,2010年,第一線安萊將在內(nèi)地各主要城市搭建IDC,并升級(jí)、完善現(xiàn)有IDC的設(shè)備及環(huán)境。預(yù)期第一線安萊客戶設(shè)備數(shù)量將可得到約50%的大幅增長,由目前的約4,000臺(tái)增至約6,000臺(tái)。
展望2010年,李振宏先生深信:第一線安萊持續(xù)以專注、創(chuàng)新為己任,待客以誠。在為客戶帶來更多元化的新服務(wù)的同時(shí),強(qiáng)化現(xiàn)有服務(wù)品質(zhì),加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系。2010年將再續(xù)2009年的輝煌!