呼叫中心的杯子理論

電話銷售沒有話術(shù)不行。但是，有了話術(shù)生搬硬套更不行！優(yōu)秀的異議處理話術(shù)對(duì)電銷員的作用更多地是一種思路的拓寬。100個(gè)客戶就有100個(gè)不同的需求。電銷員要做的是將優(yōu)秀的話術(shù)作為參考，針對(duì)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際用戶需求，進(jìn)行靈活地話術(shù)組合，以迎合客戶的真正需求。

@電銷員要做的是將優(yōu)秀的話術(shù)作為參考，針對(duì)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際用戶需求，進(jìn)行靈活地話術(shù)組合，以迎合客戶的真正需求。

@所以需要我們呼叫中心人員更好的提升自己的專業(yè)度，這樣才有效提高服務(wù)質(zhì)量！

來源:呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)微博