【IT168 資訊】近年來,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷加深，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)必將進(jìn)入白熱化階段。傳統(tǒng)的商業(yè)模式已不在適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展需求，服務(wù)成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。客戶對(duì)企業(yè)的滿意度直接影響著企業(yè)的利益。建立一流的客戶關(guān)系已經(jīng)刻不容緩。
對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，呼叫中心模式強(qiáng)調(diào)了企業(yè)內(nèi)外部資源融合、信息溝通以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，更是大幅度的提升了企業(yè)品牌。毫不夸張地說呼叫中心對(duì)企業(yè)形象的塑造是非常重要的。
相對(duì)于一般的呼叫中心，托管型呼叫中心的優(yōu)勢(shì)在于企業(yè)不需要花費(fèi)大量的投資去購(gòu)買軟件和硬件建設(shè)呼叫中心。用戶可以隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要購(gòu)買、增加或減少呼叫中心座席，而不需要大量投資。現(xiàn)如今托管型呼叫中心在各行業(yè)應(yīng)用最為廣泛，國(guó)內(nèi)各個(gè)企業(yè)對(duì)這種產(chǎn)品的投入也最多。企業(yè)之所以選擇托管型呼叫中心，不僅是看重產(chǎn)品投入門檻低，能夠降低投資成本。企業(yè)還可以把困難的建設(shè)、技術(shù)、維護(hù)等難題統(tǒng)一交給提供商解決，輕松使用現(xiàn)成的通訊系統(tǒng)，免去了自建遇到的一系列問題。
盡管托管型呼叫中心有種種好處，但也有一些企業(yè)認(rèn)為將企業(yè)的信息和數(shù)據(jù)托管出去，會(huì)造成企業(yè)安全性隱患。其實(shí)，在數(shù)據(jù)安全性方面，企業(yè)無需擔(dān)心托管型呼叫中心的能力。先鋒VAA托管型呼叫中心能夠?qū)崿F(xiàn)客戶信息、資料本地化存儲(chǔ)，所有的客戶信息、以及通訊記錄都由企業(yè)自主掌握。足以保證客戶信息安全，客戶可以安心使用。
先鋒VAA托管型呼叫中心服務(wù)是運(yùn)用了先進(jìn)的技術(shù)集中構(gòu)建的大型、高并發(fā)處理能力呼叫中心系統(tǒng); 通過獨(dú)特的多用戶管理和遠(yuǎn)程座席功能，將呼叫中心座席分租給位于不同地點(diǎn)的不同企業(yè)來使用; 使用托管型呼叫中心的企業(yè)不用購(gòu)買任何軟、硬件設(shè)備，就可以快速建立起自己的呼叫中心，后期的維護(hù)和升級(jí)都不用發(fā)愁，像使用一般的電信服務(wù)一樣簡(jiǎn)單、可靠。
使用先鋒全托管服務(wù), 即可享受專業(yè)呼叫中心服務(wù)一站式解決，使企業(yè)能夠安心、省心得使用。同時(shí)先鋒VAA還提供號(hào)碼申請(qǐng)、機(jī)房和中繼電路資源建設(shè)、系統(tǒng)平臺(tái)維護(hù)、電信資源維護(hù)、運(yùn)營(yíng)商溝通、多種通信手段(電話、短信、網(wǎng)絡(luò)傳真及IVR等)整合等一條龍服務(wù)。
