據(jù)悉，奧的斯電梯（中國(guó)）投資有限公司服務(wù)熱線在近期舉行的”2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮”中榮獲《2012中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)--客戶服務(wù)》，也是電梯行業(yè)唯一獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)。該活動(dòng)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)選指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)中央電視臺(tái)對(duì)此做了新聞報(bào)道。
奧的斯電梯（中國(guó)）投資有限公司服務(wù)熱線
所在行業(yè)： 制造行業(yè)
所在城市： 天津
建立時(shí)間： 2000年
服務(wù)號(hào)碼： 800-818-5588 400-818-5588 400-651-5588
簡(jiǎn)介：奧的斯于2000年率先在電梯行業(yè)開通了客戶免費(fèi)服務(wù)熱線。奧的斯服務(wù)熱線坐落于奧的斯天津總部，全天侯7*24小時(shí)為全國(guó)客戶提供支持。每位經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的客服代表隨時(shí)做好準(zhǔn)備，快速接聽電話，以飽滿的熱情，響應(yīng)客戶的需求。
奧的斯服務(wù)熱線對(duì)客戶的服務(wù)是全方位的，從客戶電梯故障報(bào)修，員工派遣直至故障解決，全程跟進(jìn)電梯運(yùn)行狀況，并提供涉及電梯銷售，維保服務(wù)，現(xiàn)代化更新全面咨詢服務(wù)。受理并處理客戶投訴，使客戶滿意。定期進(jìn)行回訪，傾聽客戶的心聲。
不僅如此，奧的斯服務(wù)熱線還擁有優(yōu)秀的管理系統(tǒng)。專業(yè)的供應(yīng)商量身定做呼叫中心管理系統(tǒng)并提供強(qiáng)大的硬件系統(tǒng)支持和先進(jìn)的軟件技術(shù)，對(duì)于客戶資料有效管理，智能而合理地分配座席，使客戶的每一通電話快速有效的被接聽。高效的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，讓業(yè)務(wù)信息永久的保存，為報(bào)告分析提供強(qiáng)大而有力的保障。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面實(shí)行人性化管理， 多重的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制及考核標(biāo)準(zhǔn)使每一位客戶服務(wù)代表深深的融入到團(tuán)隊(duì)中。在每位客服代表的面前都擺放著一面小鏡子， 我們相信微笑是快樂(lè)的，快樂(lè)可以傳遞到彼岸。只有客服代表微笑我們才能看到客戶的微笑。奧的斯服務(wù)熱線通過(guò)十余年的發(fā)展已經(jīng)成為客戶心中真正的一線通”。
據(jù)悉,本次活動(dòng)中，工信部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、福建省副省長(zhǎng)陳容凱、中共寧德市市委書記廖小軍、4PS標(biāo)準(zhǔn)/CNCBA主席、工信部全國(guó)服務(wù)外包考試指導(dǎo)委員會(huì)副理事長(zhǎng)顏曉濱；、4PS標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)副主席張思宏、國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部王競(jìng)院長(zhǎng)等來(lái)自政府與著名企業(yè)的數(shù)百位嘉賓代表出席了相應(yīng)活動(dòng)與典禮，中國(guó)電信集團(tuán)客服部副總經(jīng)理黃智勇專門現(xiàn)場(chǎng)宣讀了中國(guó)電信集團(tuán)為國(guó)際峰會(huì)、頒獎(jiǎng)典禮及4PS呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用發(fā)來(lái)的賀電，中央電視臺(tái)特別對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了新聞報(bào)道。
