淺談云呼叫中心服務標準

伴隨著云”時代的到來，以及云”技術的迅速發(fā)展，圍繞呼叫中心形成的通信增值市場格局已重新定位，基于云架構的呼叫中心漸漸成為發(fā)展主流；那么如何為用戶提供標準、規(guī)范、便捷、滿意的綜合服務和綜合保障，華鐵廣通作為行業(yè)先行者，勵志通過多年來深厚運營積累，服務積淀，在行業(yè)中形成具有華鐵廣通特色的托管模式增值服務運營管理標準，形成對外專業(yè)便捷，對內高效協(xié)同的運營管理體系，推進行業(yè)化服務標準的進程，提升通信增值領域托管服務的綜合競爭力，最終通過規(guī)范化服務實現(xiàn)持續(xù)的增值能力，打造華鐵廣通OURS-C云服務”托管模式運營服務統(tǒng)一標準。

通過運營10年的積淀，華鐵廣通面向用戶鄭重承諾如下，體現(xiàn)無微不至的客戶關懷， 著力打造華鐵廣通客戶全程服務新體驗。

綜上所述，服務標準的建立意味著意識、行為、結果的統(tǒng)一，也意味著打造標準的價值。我們的標準服務于企業(yè)，服務于千千萬萬真實的用戶，所以我們要做的就是讓用戶說好，才是真的好。”