呼叫中心除了可以提供企業(yè)的相關(guān)服務(wù)之外，也可以起到潛在營銷的作用，簡單的可以表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，一是呼叫中心的服務(wù)內(nèi)容是主要針對某個(gè)企業(yè)，因此無論是服務(wù)開始還是結(jié)束，都會(huì)以企業(yè)為中心進(jìn)行服務(wù)，所以在客戶的潛在意識(shí)里就會(huì)逐漸形成對于企業(yè)的信任感和認(rèn)可，企業(yè)的品牌形象營銷也就隨之付諸實(shí)踐。二是呼叫中心也是可以通過宣傳和推廣企業(yè)的新產(chǎn)品新系列進(jìn)行服務(wù)的，這樣就已經(jīng)是一種比較表面化的營銷手段。三是呼叫中心也存在增值服務(wù)的類型，這種增值類型的呼叫中心本身就是一種自我營銷的方式，可以為企業(yè)帶來收益。
所以簡單的來說，和傳統(tǒng)的營銷推銷的方式相比，呼叫中心不但是先進(jìn)科技的代表，是流行元素的貼合，而且更加高效便捷，作用更多更實(shí)際。呼叫中心也可以解決一些傳統(tǒng)的營銷服務(wù)的一些難題，就以重復(fù)營銷推銷作為舉例來做簡單的說明。
傳統(tǒng)的類似舊時(shí)期的電話銷售、信件推廣等方式，雖然在當(dāng)時(shí)是有一定的作用，但是一直存在著重復(fù)客戶服務(wù)的隱患。針對同一個(gè)客戶出現(xiàn)很多次的推廣，不但不會(huì)吸引客戶的注意，反而會(huì)讓客戶感覺厭煩，效果不佳。另外，重復(fù)推廣就浪費(fèi)了本應(yīng)該施行推廣在其他客戶身上的時(shí)間，工作的效率反而被拉低。呼叫中心作為新時(shí)代的產(chǎn)物，不但可以解決類似的為題，而且和時(shí)代相統(tǒng)一，更加可以提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。呼叫中心通過計(jì)算機(jī)篩選，不會(huì)出現(xiàn)重單，而且針對性更強(qiáng)，效果更佳。
