9月24日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)、貴陽市人民政府主辦，國家工信部、貴州省人民政府等相關(guān)單位支持，國家人力資源與社會(huì)保障部勞動(dòng)科學(xué)研究所、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)指導(dǎo)，4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為評測標(biāo)準(zhǔn)的《金音獎(jiǎng)”2015中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮》等系列活動(dòng)在貴陽圓滿落下帷幕，來自亞太地區(qū)的數(shù)百名高管參加了峰會(huì)典禮。
國家人社部勞動(dòng)科學(xué)研究副所長王俊舫、貴州省委常委/貴陽市委書記陳剛、貴陽市人民政府副市長徐昊、貴陽市政協(xié)副主席向陽、51Callcenter執(zhí)行總裁唐愛琴、中國大地保險(xiǎn)監(jiān)事長郭敏、4PS國際標(biāo)準(zhǔn)全球委員Gary Fitzgerald等出席了會(huì)見與交流。
金音獎(jiǎng)”始創(chuàng)于2008年，素有中國客服與聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)奧斯卡”獎(jiǎng)之稱。每年接受各機(jī)構(gòu)初評選拔推薦及自薦后參選，其獲獎(jiǎng)企業(yè)均為行業(yè)內(nèi)位居前列的翹楚企業(yè)與優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，是業(yè)內(nèi)優(yōu)秀呼叫中心與CRM企業(yè)展示的最終舞臺(tái)，是央視連續(xù)六年，每年唯一報(bào)道的產(chǎn)業(yè)盛典。
在眾多獲獎(jiǎng)榜單中，蘇寧云商股份有限公司蘇寧客戶服務(wù)管理中心榮獲互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)《2015中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)--客戶服務(wù)》。
蘇寧創(chuàng)辦于1990年12月26日，是中國商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)營商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，線下實(shí)體門店1600多家，線上蘇寧易購位居國內(nèi)B2C前三，線上線下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢。先后入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、全球2000大企業(yè)中國零售業(yè)第一，中國民營企業(yè)前三強(qiáng)，品牌價(jià)值1167.81億。
蘇寧客戶服務(wù)管理中心于2007年8月22日成立，以至真至誠，陽光服務(wù)”為服務(wù)宗旨，以提升客戶滿意度”為服務(wù)目標(biāo)，通過電話、在線、微信、微博等全渠道提供蘇寧優(yōu)質(zhì)服務(wù)，目前蘇寧云商有3000+呼叫中心坐席，位于南京及北京，承諾為客戶提供7*24小時(shí)全天候的電話、互聯(lián)網(wǎng)、短信、社交、視頻等自助式、一站式+、專家顧問式服務(wù)。中心2014年順利通過4PS國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，五位主要管理者持有4PS認(rèn)證協(xié)調(diào)員證書。
客戶服務(wù)中心副總監(jiān)虞晶作為代表，參與頒獎(jiǎng)典禮。
下面是頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)：
氣質(zhì)出眾的虞晶總作為蘇寧云商客服中心代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。
所有獲獎(jiǎng)人員合影
（榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)牌）
愛拼才會(huì)贏，這是一種無畏。我們不懼怕疼痛，我們不怕前方的困難。即使前方狂風(fēng)暴雨，雷電交加。我們也要無畏，勇敢的走下去。因?yàn)槲覀儠?huì)看到一個(gè)更加廣闊的世界，只有無畏者才可以看到。那里是無畏者的天堂。
呼叫中心成立8年來，風(fēng)雨兼程，無畏前行，讓我們用無畏的姿態(tài)和一顆勇敢的心去迎接下一個(gè)，下下個(gè)8年……
