四年前，帶電商客服團隊的時候，遇到一個經(jīng)典的下屬，讓我印象非常深刻。就叫她菲菲吧。這個90后的小菇?jīng)?，家里是拆遷暴發(fā)戶，條件不錯，不愁吃喝。在團隊里待了4年，一直是基礎(chǔ)員工，穩(wěn)定的存在著。我接手這個盤子的時候，對所有的下屬都做了一個基本了解。剛接觸以為是一個乖巧的老員工，想觀察一段時間，如果可以，也許是個值得培養(yǎng)的好苗子。
可劇情就在我接手不到2個月，發(fā)生了反轉(zhuǎn)。每天都會看后臺赤兔數(shù)據(jù)，我發(fā)現(xiàn)菲菲這個員工很厲害，只要有活動，全力沖刺業(yè)績，甚至不吃不喝；非活動期，基本是個死火山，對客戶愛答不理，躲在角落睡大覺。業(yè)績永遠不好不壞，也不吊車尾，非常穩(wěn)定。于是我把她叫到辦公室，促膝長談了一下。我認為女孩子比較要面子，所以語氣平緩，以詢問困難為主，稍稍點了一下她的工作方式，希望能做調(diào)整。整個過程還算愉快，因為自認還算幽默。我以為事情就這樣回歸正常軌道了?？晌彝耆凸懒艘粋€人精的手腕。
好家伙，集結(jié)了一批團隊里的客服MM，三天兩頭吐槽公司制度，批評排班安排，甚至對已經(jīng)上線的CRM軟件指手畫腳。每天煽動情緒，說團隊如何如何不好，管理如何如何糟糕，收入如何如何單薄。顛過來翻過去，都是老三樣，跟說書一樣，天天回放。有些性格剛烈的好苗子，哪里經(jīng)得起這樣的刺激，三天兩頭鬧辭職，為了穩(wěn)住她們，我真有點焦頭爛額。
靜下來，我反省了一下。有些地方也許確實不夠體恤，但大方向我把握住了。菲菲這樣的員工，以前也遇到過，只是沒有這么突出和典型。他們永遠在抱怨，永遠在挑撥，但就是不離開。在團隊里像鯰魚一樣，用好了刺激活力，用不好就一起死。我決定拔掉這個刺頭。
也許是想再給她一次機會，畢竟是女孩子。我找了個由頭，叫來了跟她最要好的客服MM琳琳。剛開始她態(tài)度很糟糕，我就用平緩穩(wěn)定的語氣，拉她坐下來，很肯定說了幾句話：沒有企業(yè)是十全十美的，大家都是打工的弱勢群體，我不比你高級多少。今天你覺得不滿，超出了你的承受范圍，扔個辭職信，明天就走人，有個性有決斷，我高看你一眼?？赡闾焯焯魮苁欠?，不斷抱怨，又不肯離開，我就懷疑你的動機。是要跟上級對抗，還是根本沒有找下家的資本？職場就是要么忍，要么滾。別太多廢話。因為真的沒有多少人在乎。出了這個門，我不希望再發(fā)生類似的事情，而且也不會再做任何包容。”琳琳聽完這些話，竟然默默低下頭，走出了辦公室。很奇怪，從此太平了，而且她們看到我還主動打招呼。
不知道你的團隊或身邊，是否有這樣的同事。我希望寫別人故事的時候，也像一面照妖鏡，照照自己的德行。三人行，必有我?guī)?。這個師”可以是正面的，也可以是反面的。
1、別太高估自己，離開平臺你什么也不是。
真的別太高估自己。在外資，名企，混得風(fēng)生水起，出入五星級酒店，收入令人艷羨，最風(fēng)光的30多歲，自己都有些膨脹了。可你看看40多歲的金領(lǐng)，在求職市場會面臨怎樣的尷尬？上級、同事年紀都比自己小，精力體力明顯下滑，上有老下有小，房貸不能斷，害怕失業(yè)，而大型企業(yè)已經(jīng)開始清退35歲以上的老員工。以前引以為傲的資本，現(xiàn)在看來只是前公司給你的一張門禁卡，出了這個門，別的門都進不去。
只有上了35歲的中年人，才能體會到體制內(nèi)工作的好處。太輕狂是因為太年輕，沒見過世面。既然選擇了在自由市場販賣自己的能力，就要做好前有機器人，后有年輕人，必須不斷狂奔的準備。市場越競爭，機會才能越平等。
2、沒有完美的管理，更沒有完美的企業(yè)。
我們的階層是看不到高層的辛苦和掙扎的。也許你還在為下月房租苦惱，而大老板已經(jīng)在為幾千萬的融資，拉下臉面，四處奔波。CEO還在苦苦掙扎，就是為了保證本月工資正常發(fā)放。而你卻為扣了幾十塊的績效，而哭爹喊娘。沒有人生活是如意的，幸福不幸福，在于自己的體會。
職場不是講感情的地方，但你應(yīng)該保有溫情。懂人情世故，少論人是非。既然選擇了，就學(xué)會接受。接受不了，就干脆的離開。真正的素養(yǎng)是默默中只留下背影。
3、當(dāng)你的才華撐不起你野心的時候，請忍耐。
當(dāng)你還是弱勢群體，還沒有足夠的資本說不”的時候，請忍耐。有時候背影確實瀟灑，但想轉(zhuǎn)身卻很尷尬。人成熟與否就在于：有一天能明白什么是敬畏之心。生而為人，單薄如螻蟻，你能看到的只是一個方寸。也許不用力氣，一個意外就讓你重新輪回。耐住性子，厚積薄發(fā)。
4、做重大決定之前想清楚。
沒有生過孩子都不能算成人。遇到求學(xué)、離職、結(jié)婚、跳槽、買房這些人生較大選擇的時候，還是多問一下過來人，聊聊他們的經(jīng)驗，也許對你做決定，有很大幫助。意氣用事，當(dāng)下很爽，過后就如人飲水冷暖自知了。
5、每日三省，自我復(fù)盤。
少論人是非，多埋頭干活。中國人最喜歡扎堆吐槽，仿佛從議論別人錯誤的過程中，找到肯定自我的快感。其實啊，都高級不到哪里去。真正的聰明，是閉上嘴懶得管，因為自己的事情都忙不過來，哪來的閑工夫？每日三省，自我復(fù)盤，人是要不斷修煉的，不管什么年齡。
