你是否還在為學(xué)員對培訓(xùn)的內(nèi)容記不住而煩惱?是否還在為自己重復(fù)多次培訓(xùn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容,而最終學(xué)員也沒有掌握而生氣呢? 接下來給大家介紹一種非常實用的思維導(dǎo)圖工具,幫助我們進行業(yè)務(wù)知識疏理與復(fù)習(xí),降低學(xué)員的認知負荷。
思維導(dǎo)圖是一種促進思維激發(fā)和思維整理的非線性的可視化思維工具,它的主要功能就是思維激發(fā)與思維整理,思維激發(fā)即是一種發(fā)散的思維過程,主要作用是拓展思維廣度,使思維實現(xiàn)了有物”,為思維整理提供材料,應(yīng)用范圍也是非常之廣,對自身的幫助主要是寫日記、做規(guī)劃、準(zhǔn)備演講稿等,對他人可以開展頭腦風(fēng)暴,做筆記,梳理文章脈絡(luò),總結(jié)單元知識結(jié)構(gòu)等。而思維整理是理清層級和順序關(guān)系的過程,是為了達到有序,是思維加工的最終目的,最終達到降低認知負荷,提高加工和存儲能力,提升思維加工的質(zhì)量。以上的文字內(nèi)容大家記住了多少呢,是否明白什么是思維導(dǎo)圖呢,如果還比較模糊也沒有關(guān)系,我們一起來看下面這張圖吧:
看完上面的思維導(dǎo)圖你是否就比較容易理清楚思維導(dǎo)圖功能之間的邏輯關(guān)系呢。接下來給大家介紹下如何在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中使用思維導(dǎo)圖:
第一步:需要先確定一個主要對象并且是唯一的,也可以是對象的屬性或?qū)ο笈c對象之間的關(guān)系,比如業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我們某一個業(yè)務(wù)點:那我們可以把對象確定為這個業(yè)務(wù)知識點的名稱,也可以是關(guān)于這個知識點的處理流程或系統(tǒng)操作等;
第二步:根據(jù)這個對象的關(guān)鍵點進行邏輯歸納與匯總;
第三步:對呈現(xiàn)出來的結(jié)果再進行邏輯的疏理和再調(diào)整; 如下圖:
所以思維導(dǎo)圖的繪制,一定要清晰明白,突出重點,使用聯(lián)想; 接下來再分享一個思維導(dǎo)圖與傳統(tǒng)筆記的對比:
通過以上的介紹你是否清楚了呢,趕快動手行動起來吧,一起幫學(xué)員降低認知負荷,減少業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)壓力。