不同群體都有不同的特征，每個群體都有某些明顯的共通性，以客服為職業(yè)的你，有哪些閃亮的品質(zhì)特征呢?
01.在客服上班，往往很有定力
每天無休止講電話，面對客戶的渴求與責(zé)罵不惱不燥，還能靜下心來解答業(yè)務(wù)，當(dāng)然最重要的是還要保持微笑，溫聲細(xì)語，沒有強(qiáng)大的定力和過硬的素質(zhì)根本不可能完成。
02.顏值智商普遍特別高
能進(jìn)客服，當(dāng)年也是經(jīng)過初試，復(fù)試，培訓(xùn)，考核......還有層層顏值的考驗，過五關(guān)斬六將最終來到這家看臉的公司?？梢哉f，拼顏值拼智商，客服人沒輸過。
03.在客服公司上班，政治意識特別強(qiáng)
通話中核實清楚用戶問題，做到有針對性地解決，不厭其煩，孜孜不倦，說話做事有分寸，知之為知之，不知為不知，不該說的話，絕對不說，不該做的事情絕對不做，不清楚的業(yè)務(wù)，及時核實清楚，真正的專業(yè)靠譜，心中有數(shù)。
04.工作能力特別強(qiáng)
全年365天高強(qiáng)度的工作打磨，面對形形色色人群的考驗，講業(yè)務(wù)，專業(yè)地解決問題，對事不對人......高效且敬業(yè)，真正的實力派。
05穿啥衣服都修身
每日坐在電腦旁，一坐就是一整天，早上出門上班時太陽未起，下班回家時太陽已落，披星戴月，風(fēng)吹不到雨淋不著，日曬不到，辦公桌上時刻放著一杯紅棗枸杞水，白白胖胖皮膚好。
06.在客服，有一個強(qiáng)大支撐
在客服，有一群共同奮斗的伙伴，以及和藹的領(lǐng)導(dǎo)，感情深似家人，在你遭遇挫折的時候，這個團(tuán)隊是最強(qiáng)大的后盾，組織始終是你安身立命的大本營。
07.在客服上班，具有大局意識
客戶不滿意，客服沖鋒又陷陣，千錯萬錯，用戶沒錯，客服背鍋準(zhǔn)沒錯。同時很有阿Q精神，自我安慰，消化壞情緒能力強(qiáng)，用戶的負(fù)面情緒不是針對我個人，是針對這件事情，非常抱歉，給您工作帶來不便了、很抱歉，是我們沒有解釋清楚、實在不好意思，一定給您一個滿意的答復(fù)。
08.在客服上班，心思玲瓏
客服人長期在一線摸爬滾打，遇多了形形色色的客戶，膽大心細(xì)，電話接通用戶的第一句話就知道對方的訴求，性格及操作能力，可以通話解決的盡量指導(dǎo)，不能解決的及時遠(yuǎn)程，還是無法處理的及時派單處理，十八般武藝輪番上陣，隨機(jī)應(yīng)變，客戶的滿意是對我們最大的肯定，貼心用戶，用心服務(wù)是我們永遠(yuǎn)的宗旨。
09.在客服上班，還很能吃苦
為了給客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，我們不定期組織培訓(xùn)，復(fù)習(xí)，考核，不斷充電，業(yè)務(wù)高發(fā)期也是輕傷不下火線，堅持站好每一班崗，這樣，不知不覺養(yǎng)成了特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的頑強(qiáng)精神。
10.在客服上班，很會持家
個中緣由，不再贅述，身在其中，深有體會。
