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員工不愿與班組長溝通的原因,是你常說的這7句話導(dǎo)致!

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一個團隊,如果沒有默契,不能發(fā)揮團隊績效,而團隊沒有交流溝通,也不可能達成共識。

身為班組長,要能善用任何溝通的機會,甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑,與員工充分交流。

唯有班組長從自身做起,秉持對話的精神,有方法、有層次地激發(fā)員工發(fā)表意見與討論,匯集經(jīng)驗與知識,才能凝聚團隊共識。

作為班組長,我們總在不經(jīng)意間說出一些話語,會讓員工積極性大大下降,甚至以后有什么好的想法都不會來找你溝通。

以下列舉了管理者常說的七句話,只要我們戒掉,就能發(fā)生重大的改變。

01
我不明白你在說什么

我不明白你在說什么,這句話的背后潛臺詞是“你自己都沒有搞清楚,就來找我,說得是什么”,表現(xiàn)的是班組長的不耐煩,不愿意傾聽員工的真實想法。

而員工在接收到這樣的信號后,會認為自己被否定了,覺得這個班組長根本不好溝通,心理也會感覺到不爽。

為了留住優(yōu)秀的員工,形成良性的溝通循環(huán),你至少要對自己的員工有耐心,面帶笑容地聽他把話講完,而不是粗暴的打斷和質(zhì)疑。

02
好了,我知道了

很多班組長會不經(jīng)意之間,想要表達自己所掌握的信息比員工的多,始終想要強調(diào)自己是最聰明的。以各種形式“巧妙的”展現(xiàn)出來。下面的情景你一定很熟悉:

一位員工知道公司即將要和簽下一名大客戶,然后他非常興奮地來到辦公室跟你報喜,但是在半個小時之前,這個客戶已經(jīng)跟你通過電話了,你早就知道這件事情了。

這時候,很多人都會脫口而出:好的,我知道了,客戶這邊跟我打過招呼了。

這樣說,背后的邏輯是什么?不就是想要展現(xiàn)你個人的人脈資源廣,有什么大事情都是領(lǐng)導(dǎo)捷足先得么?你不就是想表達,我根本不需要你告訴我這個,我懂得比你多嗎?

這樣的說法,會讓員工覺得自己很蠢,同事也暗自在心中懷疑自己,是不是太張揚了,下次有什么事情要表達不能那么明顯。

那么,當(dāng)別人來問一件你早已經(jīng)知道的事情,你該怎么說呢?

03
謝謝你

這句話,你用來感謝別人的善意,謝謝你告訴我。然后忍住,就不用繼續(xù)再表達你作為領(lǐng)導(dǎo)的聰明了。

就像我們收到別人送的禮物,即使是自己不喜歡的,不也應(yīng)該道一聲感謝嗎?

04
這樣做行不通

很多班組長控制欲太強,不喜歡也不允許員工犯錯。

當(dāng)員工提出新的發(fā)展思路時,往往會得到以下3連反問:“你想過這樣做XXX會怎么樣沒有?你想過那件事沒有?你考慮過公司成本問題沒有?”

這樣一反問,多少創(chuàng)新的思維、探索被扼殺在搖籃里面。

其實我們不難看出,班組長反問這樣的話背后,是想要樹立自己的權(quán)威,他的潛臺詞是“我認為這樣做行不通,我可以否決你,你的想法不成熟”。

在企業(yè)里,應(yīng)該允許出現(xiàn)不成熟的想法。一名優(yōu)秀的班組長,會把批評改成建議+鼓勵的語氣,培養(yǎng)允許犯錯試錯,才更有利于企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。

05
你這個想法很好,但是……

很多班組長都知道波特定理:當(dāng)遭受許多批評時,下級往往只記住開頭的一些,其余就不聽了,因為他會忙于思索論據(jù)來反駁開頭的批評。

所以,有些班組長在批評員工時,會先把他的優(yōu)點提出來,然后來一個轉(zhuǎn)折“但是,你這樣做會更好?!?br />
這樣說有什么問題嗎?我們來分析這句話:“但是”之前的話都是毫無意義的,“但是”之前才是我真正要表達的東西。

員工們都不傻,他馬上會反應(yīng)過來,啊,這個創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)還有他自己的想法??!然后當(dāng)他去行動的時候,積極性就會下降,因為他認為“但是”之后的話才是重要的,摻雜了領(lǐng)導(dǎo)的IDEA。

那我們應(yīng)該怎樣不說但是,又表達出自己的意見呢?

你可以說:“你是對的,按照你的想法去做,同時,你這樣做會更好。”

06
好了,直接講重點

當(dāng)下屬在會議上滿心期待地講著自己做的PPT,這是她熬夜通宵加班做出來的,但是你聽了幾句就不耐煩了。

“下一頁,下一頁……”

“我們會議時間不多啊,直接講重點吧?!?br />
相信不少打工人都會被“直接講重點”這一句話暴擊一萬分。

真的不是你的下屬玻璃心,你那幾句沒有說出來的話,難道不是:“我已經(jīng)知道你要說什么了,你下次能不能用最有效的方式表達自己的觀點?”

同樣的,你需要耐心的聽她說完。我們需要拋開職位和權(quán)力平等對話,“激發(fā)善意”是最激勵人的方法。

07
我這個人說話比較直

其實這句話就是想告訴別人?!拔揖褪沁@樣的人”,我接下來的話,可能會傷害到你,但是不好意思,我并不想改。

你認為你接下來說的話推心置腹都是為了下屬好,卻不知道考慮下屬的感受、承受能力,不知道在合適的時候使用合適的方法交流合適的問題,把問題說明白。

這句話背后是領(lǐng)導(dǎo)對自己的放棄。他們放棄了用一種別人更能接受的方式去溝通交流,也放棄了改變的意愿。

溝通方式的背后,都有一個共同的道理,就是要站在員工的角度思考和表達,心中有他人,才會在話語里體現(xiàn)重視和尊重。

溝通恰如一句話所說:與其直指目標(biāo),不如直指人心。



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