談中國數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展問題（一）

一、商用數(shù)據(jù)庫概念

1.兩類信息服務(wù)

在目前計算機網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)市場上，我們很容易分出有兩類信息服務(wù)業(yè)務(wù)，分別
對應(yīng)著兩種完全不同的用戶。

第一種信息服務(wù)是面向大眾用戶的，主流用戶通常是年輕人、學生。其業(yè)務(wù)中心經(jīng)常是聊天室、游戲網(wǎng)站、生活、交友等等帶有娛樂性的內(nèi)容，資料查詢也經(jīng)常圍繞著家庭與個人的需求，包括購物、體育、文化生活等等。我們稱這一類的信息服務(wù)為生活類信息服務(wù)，其費用主要由家庭與個人來支付。大都是在下班之后來使用，也可以稱之為八小時之外的信息服務(wù)。

第二種信息服務(wù)是面向機構(gòu)用戶的。主流用戶是工作人員、研究人員。其主要內(nèi)容是數(shù)據(jù)庫，包括經(jīng)濟、技術(shù)、法律等非常嚴肅的帶知識性的內(nèi)容。這類信息服務(wù)是為機構(gòu)用戶提高工作效率而用的，我們稱這類信息服務(wù)為工作型信息服務(wù)，它主要在工作時間使用（也包括工作人員加班使用），我們稱之為八小時之內(nèi)的信息服務(wù)，它的使用費用主要由機構(gòu)來支付。

我們可以看到，這是兩種完全不同的業(yè)務(wù)，由于用戶的不同，需求的不同，付費機制的不同將引出兩種完全不同的經(jīng)營哲學和理念，搞清楚這兩種不同的業(yè)務(wù)對于發(fā)展中國的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)是非常重要的，因為絕大多數(shù)商用數(shù)據(jù)庫的開發(fā)目標都是針對第二類市場的，即主要是面向機構(gòu)用戶，提供工作性信息服務(wù)。使用數(shù)據(jù)庫的目的最主要在于提高工作效率，減少經(jīng)營風險。自互聯(lián)網(wǎng)在中國大規(guī)模普及以來，對互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的過度宣傳，使人們幾乎忽略了第二類信息服務(wù)市場，這對于發(fā)展中國的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)業(yè)是非常不利的。由于兩種信息服務(wù)在用戶取向，服務(wù)模式與經(jīng)營哲學等方面有著幾乎是對立的沖突，所以幾乎不可能在一個網(wǎng)站中兼顧兩方面。以往，我們對門戶網(wǎng)站給予了太多的宣傳，今天，我們有必要強調(diào)一下商用信息服務(wù)市場了。

2.兩類市場，兩種理念

兩類信息服務(wù)用戶的不同的價值取向?qū)⑿畔⒎?wù)劃分為兩種完全不同的市場。其一是大眾生活信息服務(wù)市場，用戶希望通過上網(wǎng)行為得到娛樂，得到消遣，也得到些知識。上網(wǎng)本身就含有消磨時間的味道。在價值取向上，這類服務(wù)的用戶是時間富裕而對收費敏感。因此用戶愿意以看廣告時間付費，以注意力付費，因此這一市場最主要的收入是來自廣告，當然還有一部分是來自通信服務(wù)市場的回扣和少部分直接收費的業(yè)務(wù)。但由于最大頭還是廣告，應(yīng)當算是廣告領(lǐng)域。這屬于注意力經(jīng)濟的范圍。

集團用戶的信息服務(wù)應(yīng)是傳統(tǒng)的商用信息服務(wù)市場。用戶直接為信息付費。集團用戶的價值取向是通過信息服務(wù)來提高工作效率，進而取得更大的業(yè)務(wù)效率。因而集團用戶是以一種投資和生產(chǎn)的眼光來看待信息購買，信息費可以攤?cè)氤杀?。他們是在用錢來買效率，買時間。對于看得見效益的信息服務(wù)，用戶對價格很不敏感。

很清楚，由于兩種用戶完全不同的需求帶來了兩種完全不同的經(jīng)營理念。對于第一類服務(wù)，業(yè)務(wù)的設(shè)計是如何吸引用戶的注意力，如何粘住用戶、增長用戶的上網(wǎng)時間等等。這是注意力經(jīng)濟的經(jīng)營哲學。對于第二類服務(wù)，則完全相反，這是一種效率經(jīng)濟的范疇。一定要努力讓用戶在盡量短的時間內(nèi)看到最重要的東西。數(shù)據(jù)本身的質(zhì)量變得非常重要。這類服務(wù)必須要珍惜用戶的注意力，而不應(yīng)當插入會分散用戶注意力的廣告。

我們強調(diào)兩種理念、兩種經(jīng)營哲學的區(qū)別是為了幫助那些從事第二類信息服務(wù)的人員堅持自己的理念來做好為集團用戶的信息服務(wù)。因為在相當一段時間里，媒體片面的宣傳使人誤以為只有第一種模式，只有注意力經(jīng)濟才是正宗的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟哲學。實際上并非如此，真理的對立面可能也是真理，關(guān)鍵是要認清不同用戶不同的條件。

3.兩種市場的規(guī)模

生活類信息服務(wù)的市場規(guī)模主要來自廣告，2000年的網(wǎng)上廣告大約是3億元，占全年廣告額712億元的0.4%，這個比例是很低的，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，上網(wǎng)用戶數(shù)目與時間將會有很大的增加。盡管如此，它所能支持的門戶網(wǎng)站數(shù)目仍是很有限的，門戶網(wǎng)站的兼并將是不可避免的。

工作類信息服務(wù)的經(jīng)費將大部分來自生產(chǎn)經(jīng)營的信息費用和信息化建設(shè)費用。我們可以看到信息化建設(shè)費用這幾年是猛漲的。全年上千億的信息化建設(shè)投入包括硬件、軟件、通信環(huán)境的建設(shè)，絕大部分都是政府和企業(yè)所為。我們雖然不能立即得出集團用戶信息服務(wù)市場的規(guī)模，但是可以感覺到這一潛力。集團用戶需要信息。信息系統(tǒng)建設(shè)中軟硬件投入是有比例的，國外近一半是軟件，中國現(xiàn)在是1/4左右，每年也會有幾百億的軟件投入，相信這個比例會上升，我們將會感覺到信息也會占到一定的份額。由于這一基數(shù)太大，我們很自然地會猜想網(wǎng)上工作類的信息服務(wù)市場在幾年內(nèi)將會達幾十億的規(guī)模。

4.自用數(shù)據(jù)庫與商用數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫外包與外購

集團用戶信息化建設(shè)的巨額投資中會有相當一部分是用以建設(shè)供自己內(nèi)部使用的數(shù)據(jù)庫，這被稱為是In-House系統(tǒng)。自用數(shù)據(jù)庫是非常重要的，特別是那些與自己業(yè)務(wù)密切相關(guān)的工作數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)庫建設(shè)是一個很繁重的過程，需要的技術(shù)也會越來越高，有很多數(shù)據(jù)庫建設(shè)不僅需要外部的專家，還需要外部的數(shù)據(jù)庫支持。由于很多機構(gòu)很難有足夠的人才來勝任這件事，籌錢容易籌人難，所以數(shù)據(jù)庫的外包業(yè)必將紅火起來，特別是在信息化建設(shè)發(fā)展到一定程度之后，大量的機構(gòu)內(nèi)部網(wǎng)出現(xiàn)，必然會帶來大量數(shù)據(jù)庫外包的需求。

在另一方面，商用數(shù)據(jù)庫也會獲得很大的發(fā)展。商用數(shù)據(jù)庫是公開地向社會提供商業(yè)化服務(wù)的系統(tǒng)，由于數(shù)據(jù)庫建設(shè)是一件成本很高的事，特別是需要大量專業(yè)人才堅持不懈的能力，這時商用數(shù)據(jù)庫將會有更大的發(fā)展機會，因為公開地、商業(yè)化地對外提供服務(wù)可以創(chuàng)造更大的規(guī)模。商用數(shù)據(jù)庫由于其有著更多的用戶支持，包括經(jīng)費的支持和服務(wù)的改進建議，以及用戶的壓力自然容易有更好的質(zhì)量和更穩(wěn)定的服務(wù)。實際上，一個國家的數(shù)據(jù)庫水平，主要是由商用數(shù)據(jù)庫來代表的。

目前我國的商用數(shù)據(jù)庫還是相當落后的。雖然各種統(tǒng)計會告訴我們國內(nèi)已經(jīng)有幾千個商用數(shù)據(jù)庫在運行，但實際上并沒有多少拿得出手的商用數(shù)據(jù)庫。因為并沒有多少數(shù)據(jù)庫能較有規(guī)模的盈利。維護一個數(shù)據(jù)庫的成本是很高的，如果沒有很好的收益何來動力與資金長期不斷維護和改進它？數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量是營業(yè)額的函數(shù)。我們一般不要期望營業(yè)額很小的數(shù)據(jù)庫會有較高的質(zhì)量。

二、為什么要加速發(fā)展我國的商用數(shù)據(jù)庫

1.市場競爭不斷升級的結(jié)果

如果是在計劃經(jīng)濟體制下，除少數(shù)宏觀部門或涉及國際業(yè)務(wù)的部門外，大多數(shù)企業(yè)、機構(gòu)都是用不著多少商用數(shù)據(jù)庫的。在市場競爭的初級階段，如產(chǎn)品競爭、價格競爭、品牌競爭、質(zhì)量競爭階段商用數(shù)據(jù)庫的作用也不夠突出。然而隨著競爭的不斷升級，產(chǎn)品與技術(shù)的更新?lián)Q代加快，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，決策的難度與風險不斷加大，人們將越來越需要更多的信息，更多的決策支持。而當競爭達到國際化階段，特別是很多企業(yè)進入到資本經(jīng)營階段，這時，商用數(shù)據(jù)庫作為一種非常有效的專業(yè)化工具將變得必不可少了。

實際上，我們面對的經(jīng)濟環(huán)境已經(jīng)是日益的復雜，經(jīng)濟的相互關(guān)聯(lián)越來越密切，技術(shù)更新?lián)Q代的加快，國際資本的迅速流動，這些都使得決策越來越具有風險，其所涉及的知識與信息越來越廣，這使得我們憑經(jīng)驗與習慣辦事越來越困難，決策需要專家與專業(yè)化的工具，而商用數(shù)據(jù)庫將發(fā)揮巨大的作用。

國外比較成熟的商用數(shù)據(jù)庫主要是在金融、法律、信用、科技、經(jīng)濟與貿(mào)易方面。開發(fā)與建設(shè)我國的商用數(shù)據(jù)庫對于提高我國企業(yè)的經(jīng)營水平，減少投資風險有著重要的意義。

2.加入WTO的需要

中國已于2001年年底正式加入WTO，這將使中國經(jīng)濟以更快的速度融入世界經(jīng)濟。中國將走向世界，需要更多的外界信息，國際競爭者進入中國，需要更多的中國信息。這一切都將增加國內(nèi)信息服務(wù)業(yè)的需求，擴大商用數(shù)據(jù)庫的市場。

實際上，國際競爭者（主要是世界500強跨國公司）無論在經(jīng)濟實力或決策經(jīng)驗都走在前面，它們有著更廣闊的視野與長遠的戰(zhàn)略思考，這些都會給中國企業(yè)帶來更大的壓力。這些企業(yè)用大量的知識庫，智囊團等信息工具武裝到牙齒，來與我們競爭，如果我們的企業(yè)不使用同樣的信息與知識工具，必然在眼界、預(yù)見力方面處于下風，因而我們必須大力發(fā)展商用數(shù)據(jù)庫。要讓中國的企業(yè)也裝備有更多的知識與信息的武器上陣。

實際上對于中國經(jīng)濟來講，一個更清楚更準確的描述不僅對于企業(yè)還是對于國家都是大有好處的。這樣將會減少企業(yè)投資的盲目性，減少經(jīng)營與建設(shè)的風險，提高全社會的運作效率。隨著經(jīng)濟運作的節(jié)奏的不斷加快，信息準確及時反饋將成為有效管理的先決條件。我們應(yīng)當加快商用數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，為國內(nèi)外的企業(yè)、投資者服務(wù)，這將會明顯地提高全社會的資金利用的水平，提高經(jīng)營效率，從而對各方面都有益。

3.商用數(shù)據(jù)庫將是對電子商務(wù)、電子政務(wù)的重要支持

國內(nèi)的電子商務(wù)與電子政務(wù)在掀起一浪又一浪的高潮，商用數(shù)據(jù)庫將會在未來的電子商務(wù)、電子政務(wù)的模式中扮演重要的作用。不論是電子商務(wù)還是電子政務(wù)，都需要強有力的數(shù)據(jù)庫信息支持，而商用數(shù)據(jù)庫將是最可靠和質(zhì)量最好的數(shù)據(jù)庫資源。一個優(yōu)良的數(shù)據(jù)庫資源是不可能憑空生成的，它是在市場競爭中適者生存的結(jié)果。好的數(shù)據(jù)庫需要經(jīng)過長時間的持續(xù)更新維護改進，商用數(shù)據(jù)庫承擔著商業(yè)信用的壓力以及更好的自我改進機制，所以會有著更好的質(zhì)量。

不論是電子政務(wù)還是電子商務(wù)，要能在中國迅速取得成功都要走漫長的路，需要相當長的時間，也包括企業(yè)的某些信息化系統(tǒng)如CRM、ERP等。僅有信息技術(shù)是不夠的，我們還需要完成大量的現(xiàn)存業(yè)務(wù)的標準化、數(shù)量化改造工作。我們知道計算機系統(tǒng)本質(zhì)上是一個形式邏輯的復用系統(tǒng)，所有的行為模式必須要形式上簡化之后才能放入計算機，我們政府與企業(yè)的很多工作還處于很不規(guī)范的狀態(tài)，就像是一個中餐店，廚師做菜是憑感覺，如加鹽“少許”，“加水適量”，“適當加溫”而不是數(shù)量化的、準確的管理，如多少克，多少升，多高溫度，多長時間等。一個中餐店的自動化管理將會比一個麥當勞餐廳復雜得多，這是因為麥當勞已經(jīng)事先完成了大量標準化，數(shù)量化的轉(zhuǎn)換工作。這種努力大大降低了應(yīng)用環(huán)境的復雜性，使得其運作規(guī)律能夠更有效地裝入計算機成為一個自動化的管理過程。而一個中餐店，由于其自由度太大，偶然性太多，其運作規(guī)模太難以描述，或者說，其復雜性的量級太大，以至難于裝入一個自動化管理系統(tǒng)。中國政府、企業(yè)的現(xiàn)狀就是如此，它還未經(jīng)歷一個全面的認真的科學化、標準化的效率改造過程。我們需要更多的時間來完成這些改造。所以不能期待我們的電子政務(wù)與電子商務(wù)會跑得更快，煩惱是跳不過去的，問題只能一個一個地解決。

既然電子商務(wù)、電子政務(wù)不可能快速見效，那么階段性的成果將非常重要。而信息服務(wù)是最有效、最方便的階段性成果，它將會使我們的工作有效地向前跨一步，并將為下一步的改進提供方便。因此，大部分信息化工程都需要利用商用數(shù)據(jù)庫，既為了長遠效益，也為了取得階段性成果。

4.中國需要補上數(shù)據(jù)庫這一課

良好的數(shù)據(jù)庫資源對于一個國家的經(jīng)濟發(fā)展有著重要的意義。美國從70年代開始，直到互聯(lián)網(wǎng)普及之前，一直是數(shù)據(jù)庫大發(fā)展的時代，涌現(xiàn)了許多成功的數(shù)據(jù)庫公司，從布隆伯格到鄧白氐，從標準普爾到道瓊斯，從法律數(shù)據(jù)庫到科技、資信領(lǐng)域，應(yīng)有盡有，大量商用數(shù)據(jù)庫的出現(xiàn)不僅有效地為美國公司服務(wù)，也成為全球信息服務(wù)的重要資源。

中國是一個缺少數(shù)據(jù)庫的國家。雖然在統(tǒng)計上，我們也有一些數(shù)據(jù)庫，但是這些數(shù)據(jù)庫無論從數(shù)據(jù)規(guī)模、數(shù)據(jù)質(zhì)量都還不能同國外那些成熟的商用數(shù)據(jù)庫相比。中國數(shù)據(jù)庫的缺乏反映了我國經(jīng)濟還處于粗放經(jīng)營的階段。要對經(jīng)濟活動進行更為有效的管理，必須要有更為精確、快速、有效的觀察。由于中國是一個步入市場經(jīng)濟的不久的國家，在經(jīng)濟生活中，統(tǒng)計工作和各種數(shù)量化的觀察都還未跟得上，這實際上是中國經(jīng)濟進一步發(fā)展的一種障礙，因為觀察不清楚的事情，必定管理不善，所以，將中國的經(jīng)濟現(xiàn)象用更精確的數(shù)字加以描述，是我們的一項重要任務(wù)。中國的數(shù)據(jù)庫缺課是跳不過去的，我們必須補上這一課，這也是無法引進的，必須由我們自己來做，才能把中國的情況搞清，才能為今后的發(fā)展創(chuàng)造有效的觀測反饋信息，使我國的經(jīng)濟運作得更有成效。

轉(zhuǎn)自：呼叫中心論壇