世界權(quán)威營(yíng)銷專家：“直復(fù)營(yíng)銷將成新潮流”

新華網(wǎng)上海９月１８日電（葉國(guó)標(biāo)　葉峰）世界權(quán)威營(yíng)銷專家菲利浦·科特勒日前又來(lái)滬傳經(jīng)。他說(shuō)，在營(yíng)銷傳播手段日漸多元化、廣告投放成本日漸高漲的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)必須要有更精確、可衡量的營(yíng)銷溝通，提高資本回報(bào)率。其中，直復(fù)營(yíng)銷將顛覆傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，成為一種新的潮流?！?

科特勒歸納了企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐發(fā)展的三個(gè)階段：以產(chǎn)品為核心的階段、以市場(chǎng)份額為核心的階段和以客戶為核心的階段?！?

據(jù)介紹，在以客戶為核心的直復(fù)營(yíng)銷方面，食品業(yè)巨頭卡夫（Kraft）堪稱典范。該公司在掌握了１.１億個(gè)客戶姓名以及關(guān)于每個(gè)家庭的２萬(wàn)條相關(guān)信息的同時(shí)，公司發(fā)行《食物與家庭雜志》，并提供給２１０萬(wàn)個(gè)購(gòu)買卡夫產(chǎn)品的家庭。雜志共有３２個(gè)不同版本，以滿足３２種不同的客戶需求，在尼爾森調(diào)查和ＩＲＩ掃描儀的幫助下，卡夫能夠在發(fā)貨９天后就了解到銷售增長(zhǎng)情況。　

實(shí)際上，在歐美，企業(yè)營(yíng)銷溝通采用比傳統(tǒng)媒介更多樣化的方式已成普遍趨勢(shì)。據(jù)了解，許多藍(lán)籌公司例如美國(guó)運(yùn)通、戴爾電腦、奔馳汽車、保誠(chéng)保險(xiǎn)等早已把直復(fù)營(yíng)銷融入到整合營(yíng)銷傳播的核心及品牌推廣中去?！?

科特勒指出，現(xiàn)在公司需要更精確、可衡量和高投資回報(bào)率的營(yíng)銷溝通，要注重對(duì)直接銷售溝通的投資。而以客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和信息傳遞為核心的直復(fù)營(yíng)銷，在這方面可謂優(yōu)勢(shì)獨(dú)具。它使得企業(yè)與客戶及目標(biāo)對(duì)象建立一對(duì)一的溝通，因此，相比電視、報(bào)紙等主流媒體的廣告投放，直復(fù)營(yíng)銷能更有效地接觸到目標(biāo)受眾，且效益可以評(píng)估。　

科特勒說(shuō)，直復(fù)營(yíng)銷效率較高，其特點(diǎn)在于商家可以準(zhǔn)確定位營(yíng)銷對(duì)象，并適時(shí)準(zhǔn)確地衡量自己可獲得的投資回報(bào)率。“如同飛鏢直接射中靶心，而不會(huì)把靶子扔得滿地都是?！?

科特勒說(shuō)：“目前直復(fù)營(yíng)銷的潛力和魅力遠(yuǎn)未得到充分挖掘和發(fā)揮，這里蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī)?！保ㄍ辏?

來(lái)源：新華網(wǎng)