【賽迪網(wǎng)訊】2007年3月19日－21日，2007Gartner外包峰會(huì)暨展會(huì)在美國(guó)得克薩斯州達(dá)拉斯附近Grapevine的Gaylord Resort and Convention Center舉行，國(guó)際知名外包企業(yè)和專(zhuān)業(yè)人士1000多人齊聚此處。來(lái)自中國(guó)北京、天津、大連、上海、南京、西安等6軟件園基地和中軟、東軟、博彥、軟通、文思等28家國(guó)內(nèi)知名的IT服務(wù)外包企業(yè)代表組成的139人的代表團(tuán)參加了此次盛會(huì)，中國(guó)外包企業(yè)第一次以一個(gè)統(tǒng)一的China Sourcing形象出現(xiàn)在美國(guó)以及全球客戶(hù)的面前。
本次盛會(huì)與會(huì)人員包括各大國(guó)際知名企業(yè)，他們是IT服務(wù)外包的發(fā)包方，也就是IT服務(wù)的買(mǎi)家，是各個(gè)外包服務(wù)提供商追逐的對(duì)象；Gartner的眾多高水平分析師是會(huì)議的主角，他們這對(duì)世界范圍IT服務(wù)外包從市場(chǎng)發(fā)展前景預(yù)測(cè)、買(mǎi)家外包策略及管理到供應(yīng)商發(fā)展趨勢(shì)等等各個(gè)方面提出了權(quán)威的分析報(bào)告；眾多的IT外包服務(wù)企業(yè)代表，在與現(xiàn)有及潛在的買(mǎi)家進(jìn)行深入交流的同時(shí)，也從Gartner的分析報(bào)告中得到了各自所需的信息。
2007Gartner全球外包峰會(huì)還包含一個(gè)外包企業(yè)展會(huì)，中國(guó)的兩個(gè)China Pavilion在整個(gè)展場(chǎng)占據(jù)了顯著的中心位置。在統(tǒng)一的China Sourcing形象下，16個(gè)參展企業(yè)在全球的IT服務(wù)外包買(mǎi)家和同行展示了中國(guó)外包服務(wù)企業(yè)的實(shí)力。在會(huì)議間歇的展示期間，展臺(tái)總是熱鬧非凡，很多老外都來(lái)到中國(guó)的展臺(tái)與中國(guó)的企業(yè)進(jìn)行交流，他們有很多已經(jīng)把一些業(yè)務(wù)外包給了印度，現(xiàn)在正在考慮是否將一些業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到中國(guó)去。各個(gè)公司的展臺(tái)負(fù)責(zé)接待的員工都接待了談上百個(gè)潛在的客戶(hù)。同時(shí)還有一個(gè)特別的現(xiàn)象，各家中國(guó)公司負(fù)責(zé)接待的基本上都是三個(gè)人，一個(gè)來(lái)自國(guó)內(nèi)中國(guó)人，一個(gè)常駐在美國(guó)的中國(guó)人（在美國(guó)負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)），另外一個(gè)是純老外，看來(lái)中國(guó)的外包企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始在按著西方人的方式做生意了。
參會(huì)贊助企業(yè)的成功案例研討會(huì)是本次會(huì)議的另外一個(gè)亮點(diǎn)，這樣的研討會(huì)給外包企業(yè)提供了一個(gè)與潛在客戶(hù)（發(fā)包企業(yè)）直接面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。中國(guó)有包括中軟、東軟、博彥、文思、軟通等十家企業(yè)分別做了這樣的成功案例研討會(huì)，客戶(hù)都是像美林、南方貝爾、聯(lián)邦快遞等這樣的重量級(jí)公司。在研討會(huì)上，企業(yè)先進(jìn)行了自己的介紹，隨后是客戶(hù)提問(wèn)。這些大客戶(hù)對(duì)中國(guó)外包企業(yè)還是有些顧慮，他們非常關(guān)心知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題，也有人質(zhì)疑中國(guó)的企業(yè)是否能夠提供整體解決方案的能力。其實(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)這個(gè)問(wèn)題可以從兩個(gè)方面來(lái)看，跨國(guó)公司的確掌握著很多關(guān)鍵的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但是由于中國(guó)有龐大的市場(chǎng)需求，很多知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)際上往往是在中國(guó)市場(chǎng)上的實(shí)踐中產(chǎn)生的，例如在手機(jī)和電信網(wǎng)絡(luò)等方面，不過(guò)我們對(duì)這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)比較差。另外，隨著中國(guó)外包企業(yè)的不斷發(fā)展，提供整體解決方案的能力也在不斷增強(qiáng)，而且這些企業(yè)也在逐漸完善自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制。
3月19日，中國(guó)代表團(tuán)舉辦了一個(gè)答謝晚宴，邀請(qǐng)國(guó)際發(fā)包企業(yè)代表。Gartner分析師和中國(guó)參會(huì)企業(yè)代表參加。東軟的總裁劉積仁代表中國(guó)企業(yè)做了發(fā)言，隨后由博彥、中軟、東軟、軟通等中國(guó)企業(yè)和他們現(xiàn)有的客戶(hù)代表舉行了現(xiàn)場(chǎng)討論會(huì)，并回答了在場(chǎng)IT服務(wù)買(mǎi)方企業(yè)代表和Gartner分析師提出的問(wèn)題。這些問(wèn)題也大都集中在中國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和中國(guó)外包企業(yè)的技術(shù)服務(wù)能力方面，同時(shí)還關(guān)注中國(guó)政府對(duì)IT服務(wù)外包企業(yè)的支持。來(lái)自中國(guó)的聲音對(duì)世界表明，中國(guó)企業(yè)有著廣闊的本土市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)的外包產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)展迅速，在這個(gè)每年的增長(zhǎng)都在50％以上的市場(chǎng)上，中國(guó)的企業(yè)這在努力趕上。
如果說(shuō)幾年前歐美企業(yè)的概念還是“Outsourcing in India”的話(huà)，現(xiàn)在他們已經(jīng)多了一個(gè)同樣好的IT服務(wù)外包目的地，這就是中國(guó)。中國(guó)不僅具備更好的基礎(chǔ)設(shè)施，也有著同樣豐富的軟件人才，人力成本也和印度不相上下，中國(guó)唯一缺的就是經(jīng)驗(yàn)——中國(guó)的IT服務(wù)外包比印度整整晚了十年，這十年成就了印度像TCS、Infosys等世界級(jí)的外包企業(yè)。這十年的差距使得中國(guó)的外包企業(yè)在歐美市場(chǎng)上毫無(wú)知名度，而印度外包企業(yè)則積累了豐富的人脈資源。國(guó)內(nèi)外包企業(yè)在談及在幾年前去美國(guó)打市場(chǎng)的情況時(shí)，總是談到他們發(fā)現(xiàn)出來(lái)與他們談外包生意的美國(guó)公司負(fù)責(zé)采購(gòu)的主管大部分都是印度人，覺(jué)得中國(guó)企業(yè)要打入歐美外包市場(chǎng)就一個(gè)字——難！現(xiàn)在的情況已經(jīng)大有改觀了，因?yàn)槿澜缍家呀?jīng)知道中國(guó)將會(huì)成為下一個(gè)重量級(jí)的外包目的地，即使是印度外包企業(yè)也不否認(rèn)這一點(diǎn)。在Gartner副總裁Jamie Popkin組織的一個(gè)圓桌論壇上，主題就是China vs. India，來(lái)的人基本上是白人、華人和印度人三分天下。參與的人分成兩大陣營(yíng)，華人在說(shuō)外包到中國(guó)的好處，而印度人則說(shuō)到中國(guó)的一些顧慮，看來(lái)“中印之戰(zhàn)”在所難免。博彥公司CEO王斌先生表示，在與印度企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)企業(yè)有自己的優(yōu)勢(shì)，在基礎(chǔ)設(shè)施保障、語(yǔ)言交流、人才優(yōu)勢(shì)和安全等基本因素上，印度在語(yǔ)言上特別是書(shū)面語(yǔ)言上比中國(guó)有優(yōu)勢(shì)，而在基礎(chǔ)設(shè)施保障方面的優(yōu)勢(shì)在中國(guó)一方，人才方面彼此相當(dāng)，而買(mǎi)方企業(yè)出于安全方面的考慮也不會(huì)把雞蛋都放在一個(gè)籃子里。
作為全球外包霸主的印度已經(jīng)感受到了中國(guó)的威脅！在會(huì)議的一個(gè)主題發(fā)言中，印度最大的外包公司Infosys全球銷(xiāo)售總監(jiān)Kumar提到：要想在一個(gè)扁平的世界中去贏，不能挑戰(zhàn)而是要成為中國(guó)價(jià)格（Being the China Price）。這可能是印度人第一次在這種正式的場(chǎng)合這樣談到中國(guó)外包的威脅。的確，中國(guó)的外包收入規(guī)模與印度相比還相去甚遠(yuǎn)，目前中國(guó)最大的外包公司東軟一年的收入才只有30億人民幣，TCS、Infosys已達(dá)到20億美元。但是，隨著大批中國(guó)公司將自己的主要精力轉(zhuǎn)向全球最大的發(fā)包市場(chǎng)美國(guó)之后，印度企業(yè)已經(jīng)確實(shí)感受到了巨大的威脅。在企業(yè)展示場(chǎng)地，時(shí)常可以看到旁邊展臺(tái)的印度人在與中國(guó)展臺(tái)的員工進(jìn)行交流，順便了解一些中國(guó)公司的虛實(shí)。當(dāng)然，也能看到很多中國(guó)公司的員工去印度公司的展臺(tái)前轉(zhuǎn)悠，收集對(duì)方的信息。隨著中國(guó)的IT服務(wù)外包公司在美國(guó)市場(chǎng)上的崛起，雙方在全球外包市場(chǎng)上的爭(zhēng)奪將會(huì)加劇。
