賽迪顧問分析認(rèn)為，電信重組后，三大運(yùn)營商為了成功轉(zhuǎn)型，將使運(yùn)營商需要將越來越多的非主營業(yè)務(wù)外包出去，中國電信服務(wù)外包市場將保持持續(xù)增長態(tài)勢。
賽迪顧問11月21日消息，2008年上半年，中國電信服務(wù)外包市場的市場規(guī)模達(dá)到175.5億元，同比增長21%。賽迪顧問分析認(rèn)為，電信重組后，三大運(yùn)營商為了成功轉(zhuǎn)型，需要在轉(zhuǎn)型過程中加強(qiáng)控制成本、提高效率、提高服務(wù)水平、拓展產(chǎn)品業(yè)務(wù)種類，這使得運(yùn)營商需要將越來越多的非主營業(yè)務(wù)外包出去，以集中精力于主要業(yè)務(wù)，這將使電信服務(wù)外包市場保持持續(xù)增長態(tài)勢。
中國電信服務(wù)市場的主要用戶為中電信、中移動和中國聯(lián)通三家運(yùn)營商以及一些大型設(shè)備廠商。在三大運(yùn)營商中，中移動在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面的投資最大。
賽迪顧問分析認(rèn)為，中電信自身擁有龐大的維護(hù)隊(duì)伍，外包主要集中于北方電信各公司，維護(hù)層面包括傳輸、數(shù)據(jù)及配套等。2008年收購聯(lián)通C網(wǎng)，在3G移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面屬于軟升級，雖然聯(lián)通C網(wǎng)屬于輕載網(wǎng)絡(luò)，相比G網(wǎng)而言維護(hù)量并不大，但從固網(wǎng)運(yùn)營商向移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商轉(zhuǎn)型過程中也必然面臨大量業(yè)務(wù)整合工作，投資力度加大。企業(yè)政府級的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)投資增加速度快于一般用戶。
而中移動主要集中于2G現(xiàn)場維護(hù)執(zhí)行層面；專業(yè)涉及無線配套、傳輸骨干層、交換自維，部分試代維。電信重組后市場競爭對手增加，必然增加了對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)方面的投資，同時(shí)，為了確保2G、3G網(wǎng)絡(luò)協(xié)同運(yùn)營，要進(jìn)一步加強(qiáng)2G網(wǎng)絡(luò)維護(hù)力度，保障通信指標(biāo)、數(shù)據(jù)容量。另外，2008年5月收購了鐵通，但由于鐵通資源較少，對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)的影響均不如移動網(wǎng)絡(luò)。
中國聯(lián)通主要集中于2G現(xiàn)場維護(hù)執(zhí)行層面（非核心網(wǎng)絡(luò)），與中移動類似。維護(hù)重心由原有的C網(wǎng)向G網(wǎng)方向轉(zhuǎn)移。
在現(xiàn)有競爭格局中，提供電信服務(wù)的競爭主體分為三個(gè)部分：電信運(yùn)營商及所屬的運(yùn)維實(shí)體公司，電信設(shè)備廠商，以及專業(yè)電信服務(wù)提供商，即獨(dú)立的第三方電信服務(wù)提供商。
賽迪顧問分析認(rèn)為，最主要的市場需求是由3G業(yè)務(wù)的產(chǎn)生而帶動的整體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)業(yè)務(wù)的增加。運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)量迅速放大，包括中電信對于所收購的聯(lián)通C網(wǎng)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化業(yè)務(wù)，和中移動的移動網(wǎng)絡(luò)升級擴(kuò)容業(yè)務(wù)等，對于電信服務(wù)的需求量都非常大。而運(yùn)營商本身人員有限，為了更好的集中力量于主營業(yè)務(wù)，搶占市場，同時(shí)也為了進(jìn)一步降低成本，正在繼續(xù)擴(kuò)大代維比例，加大了該市場的需求量。
此外，在固網(wǎng)運(yùn)維方面，隨著各種新業(yè)務(wù)的涌現(xiàn)，寬帶業(yè)務(wù)量大幅度上升，新用戶新需求擴(kuò)大了對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的需求，也提高了對運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量的要求。
盡管在經(jīng)濟(jì)發(fā)展可能趨緩的整體形勢當(dāng)中，電信服務(wù)外包市場仍然以較快的速度發(fā)展，但是該市場是否能夠良性成長還面臨眾多挑戰(zhàn)，從現(xiàn)階段的市場發(fā)展?fàn)顩r來看，市場發(fā)展受到以下因素的制約：一、基于安全因素的考慮，企業(yè)對大規(guī)模的電信服務(wù)外包存在顧慮；二、市場缺乏統(tǒng)一的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和評定體制；三、缺乏統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量的評定標(biāo)準(zhǔn)；四、現(xiàn)存的一體化和專業(yè)化兩種電信服務(wù)發(fā)包方式不能同時(shí)解決安全風(fēng)險(xiǎn)和管理成本的問題。
從長期發(fā)展來看，電信服務(wù)市場發(fā)展的所面臨的挑戰(zhàn)包括如何解決國有體制的管理對開放的市場的制約，經(jīng)營成本的合理有效分析，穩(wěn)定外包合作關(guān)系的建立，提升電信外包服務(wù)公司人才技術(shù)水平等等，都是中國電信服務(wù)行業(yè)中競爭各方所必需解決的問題。
