中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)已經(jīng)走過(guò)10個(gè)年頭，轉(zhuǎn)眼已是2008年的秋季。在這美好的時(shí)節(jié)，2008年度中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎(jiǎng)組委會(huì)于9月25日在上海年代最久的飯店之一，有三十年代“遠(yuǎn)東第一高樓”之稱國(guó)際飯店隆重舉行了高峰論壇，并隨后在位于上海市中心人民廣場(chǎng)的上海大劇院舉行盛大的頒獎(jiǎng)典禮與晚宴。在這一年一度的“2008年度中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心頒獎(jiǎng)典禮”上，遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)喜獲2008年度中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心呼出服務(wù)獎(jiǎng)。
本次評(píng)選由中國(guó)唯一的全國(guó)性呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)-中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA)與呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、中國(guó)軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，代表中國(guó)唯一接軌全球最佳聯(lián)絡(luò)中心評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，是工業(yè)和信息化部唯一支持的行業(yè)國(guó)內(nèi)最高規(guī)格行業(yè)評(píng)選活動(dòng)，工信部(信產(chǎn)部）軟件與集成電路促進(jìn)中心領(lǐng)導(dǎo)親自到場(chǎng)為獲獎(jiǎng)代表頒獎(jiǎng)，。該獎(jiǎng)項(xiàng)為真正意義上的中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎(jiǎng)，評(píng)選組織委員會(huì)通過(guò)提名和報(bào)名，針對(duì)來(lái)自金融、保險(xiǎn)、銀行、基金、證券、電信、IT軟件、互聯(lián)網(wǎng)、游戲、航空、通信、地產(chǎn)、旅游、消費(fèi)品、家電等行業(yè)的近300家報(bào)名參加年度評(píng)選的企業(yè)進(jìn)行了初審、復(fù)審、電話撥測(cè)，對(duì)最后入圍的84家企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審決出的最終獲獎(jiǎng)得主。這些榮譽(yù)將授予那些在過(guò)去的一年中，在呼叫中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jī)的企業(yè)及個(gè)人，以表彰和感謝他們?yōu)榭蛻舴?wù)工作所做出的貢獻(xiàn)，同時(shí)也為他們推動(dòng)整個(gè)聯(lián)絡(luò)中心與客戶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展給予充分的肯定。
在眾多的參評(píng)企業(yè)中,遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)憑借雄厚的外包實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)脫穎而出，一舉通過(guò)了初審與復(fù)審，并接受了由包括中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)主席顏曉濱先生在內(nèi)的專家評(píng)審團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)測(cè)。評(píng)審專家從聯(lián)絡(luò)中心的短、中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、人才、培訓(xùn)體制、業(yè)務(wù)流程、硬件設(shè)施系統(tǒng)平臺(tái)、績(jī)效等多方面對(duì)遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了深入而詳盡的評(píng)審，并對(duì)服務(wù)水平給了充分的肯定與認(rèn)可，最終授予“2008年度中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心呼出服務(wù)獎(jiǎng)”。
遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)(上海)有限公司（FETI）創(chuàng)立于2002年,坐落在上海張江高科技開發(fā)區(qū)浦東軟件園內(nèi),是臺(tái)灣遠(yuǎn)東集團(tuán)投資之高端專業(yè)級(jí)客服團(tuán)隊(duì)。2007年遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)獲得“2006年度張江高科技園區(qū)服務(wù)外包明星獎(jiǎng)”。遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有電話坐席550席以上，提供專業(yè)外包（BPO）服務(wù)從事大中華區(qū)電信、金融、保險(xiǎn)、通訊、IT、零售、郵購(gòu)、旅游等多行業(yè)的高端客戶之呼叫中心。外包服務(wù)包括客戶服務(wù)、電話行銷、賬款催收、數(shù)據(jù)處理、客服中心質(zhì)量檢測(cè)、顧問(wèn)咨詢、客戶關(guān)系管理、駐點(diǎn)咨詢、電子郵件、運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)等。
遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)目前在大中華區(qū)已服務(wù)于眾多的知名企業(yè)，業(yè)務(wù)遍及兩岸三地。我們提供多語(yǔ)言的24小時(shí)服務(wù)。遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)的核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自遠(yuǎn)傳電信及花旗銀行，同時(shí)網(wǎng)羅來(lái)自保險(xiǎn)、航空、百貨等行業(yè)的資深管理人才，靈活高效的運(yùn)作體系使我們能最大限度的滿足客戶的需求，通過(guò)多語(yǔ)言、多渠道的服務(wù)努力幫助客戶降低經(jīng)營(yíng)成本，提高滿意度，并最大限度地實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值及忠誠(chéng)度，獲得雙贏的局面，提供個(gè)性化支持。
