網(wǎng)易科技訊12月13日消息，據(jù)InfoWorld網(wǎng)站報(bào)道，美國知名高技術(shù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公司日前發(fā)布了2008年IT外包業(yè)務(wù)的30個(gè)首選國家排行榜。中國、巴西、俄羅斯、印度榜上有名，繼續(xù)成為歐美發(fā)達(dá)國家IT外包業(yè)務(wù)的主要首選國家，但墨西哥、波蘭和越南等新的IT外包業(yè)務(wù)國家也脫穎而出，向中國等國發(fā)起了強(qiáng)勁挑戰(zhàn)。
Gartner此次評(píng)估了72個(gè)國家吸引IT外包的能力，其評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有10個(gè)，包括成本結(jié)構(gòu)、IT勞動(dòng)力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律、政府支持等因素。Gartner稱，不同的IT外包客戶其關(guān)注的優(yōu)先領(lǐng)域不同。如果他們尋求的是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)記錄好的地點(diǎn)，那么新加坡和澳大利亞是比印度更好的選擇。印度在合同執(zhí)行方面的法律過于寬松。而菲律賓和越南則在勞資關(guān)系方面比印度要好。
Gartner的報(bào)告指出，印度在爭取IT外包業(yè)務(wù)中的一個(gè)關(guān)鍵優(yōu)勢是其低廉的成本。但與巴基斯坦和越南相比，印度的成本優(yōu)勢并不突出。越南的人口中有很大一部分能說法語，因此在吸引歐洲法語國家的IT外包業(yè)務(wù)時(shí)具有強(qiáng)大優(yōu)勢。在爭取IT外包業(yè)務(wù)的新興國家中，墨西哥、波蘭和越南處于比較領(lǐng)先的地位。在Gartner此次的排行榜中也首次出現(xiàn)了一些國家名字。這些國家之所以能夠上榜，是因?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)危機(jī)日趨嚴(yán)重，IT外包企業(yè)進(jìn)行成本最優(yōu)化調(diào)整，這些國家因此有機(jī)會(huì)吸引到IT外包業(yè)務(wù)。
語言在決定IT外包地點(diǎn)時(shí)是一個(gè)重要的因素。例如，摩洛哥這樣的法語國家能從歐洲法語市場的IT外包業(yè)務(wù)中受益。今年，摩洛哥就首次進(jìn)入了IT外包業(yè)務(wù)30個(gè)首選國家排行榜。但是，如果IT外包業(yè)務(wù)主要涉及的是IT服務(wù)的時(shí)候，語言就不是一個(gè)決定性的因素。相對(duì)而言，語言因素對(duì)于呼叫中心和商務(wù)進(jìn)程外包工作更為關(guān)鍵。
Gartner還指出，近海（nearshore）外包業(yè)務(wù)可能會(huì)成為IT外包的一個(gè)新趨勢。近海外包業(yè)務(wù)成本更低廉，而且由于地理相近、時(shí)差不大，外包商能更好地控制外包業(yè)務(wù)。因此，為了作出應(yīng)對(duì)策略，印度的企業(yè)就必須在離歐洲不遠(yuǎn)的地方建立近海外包業(yè)務(wù)地點(diǎn)，以便向歐洲的客戶提供法語和其它歐洲語言的IT服務(wù)。對(duì)于美國的客戶而言，印度企業(yè)則需要在南美國家建立相關(guān)的外包業(yè)務(wù)場所。
Gartner的排行榜中還評(píng)選出了7個(gè)拉美國家。由于地理相近，成本又低，這些國家對(duì)于美國的外包業(yè)務(wù)供應(yīng)商來說是非常具有吸引力的。這7個(gè)國家分別是阿根廷、巴西、加拿大、智利、哥斯達(dá)黎加、墨西哥和巴拿馬。拉美國家也擁有西班牙語的語言優(yōu)勢?，F(xiàn)在美國IT外包企業(yè)中說西班牙語的員工越來越多，出于溝通的必要，需要其IT服務(wù)提供商也能說西班牙語。盡管加拿大并沒有成本的優(yōu)勢，但是加拿大政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)環(huán)境好、文化兼容、法制完善，因此對(duì)于美國IT外包企業(yè)也是一個(gè)很有吸引力的選擇地點(diǎn)。（普萊）
