奏響科技創(chuàng)業(yè)和服務(wù)外包進(jìn)行曲

11月30日至12月8日，記者隨無(wú)錫市經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)遠(yuǎn)赴美國(guó)和加拿大，開(kāi)展以軟件和服務(wù)外包為主題的招商活動(dòng)。從東方到西方，從美加的西海岸到東海岸，一路奔波，耳聞目見(jiàn)，感觸良多。

同處經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，行業(yè)企業(yè)卻并不“同此涼熱”。是否迎合發(fā)展趨向和擁有科技含量的多寡，決定了其“抗寒”能力

同處北半球的美國(guó)加拿大氣候與國(guó)內(nèi)相近，我們所到的城市舊金山、紐約、波士頓、多倫多、溫哥華，也正經(jīng)歷著初冬的寒意和肅殺。處于金融風(fēng)暴席卷全球帶來(lái)“經(jīng)濟(jì)寒冬”的特殊時(shí)期，人的心靈似乎特別容易與大自然一草一木的生存狀態(tài)發(fā)生共鳴。

經(jīng)過(guò)馬不停蹄的旅程和高頻率的走訪交流，一種強(qiáng)烈的感受開(kāi)始占據(jù)記者心頭――同處危機(jī)下，產(chǎn)業(yè)、企業(yè)卻并不“同此涼熱”。在“蕭條”成為覆蓋性詞語(yǔ)的大背景下，迸發(fā)出的亮點(diǎn)產(chǎn)業(yè)企業(yè)就顯得格外引人注目?？偟膩?lái)說(shuō)，是否符合發(fā)展潮流，科技含量的高低，成了危機(jī)中產(chǎn)業(yè)企業(yè)能否安然“過(guò)冬”的分界嶺。業(yè)內(nèi)人士比較統(tǒng)一的看法是，高端產(chǎn)業(yè)和高科技企業(yè)在經(jīng)過(guò)“寒冬”檢驗(yàn)后，不會(huì)死亡，只會(huì)過(guò)得更好。

從上海浦東機(jī)場(chǎng)經(jīng)過(guò)10個(gè)小時(shí)的飛行，代表團(tuán)首站來(lái)到舊金山海灣區(qū)。寬廣的地域，滿眼色彩繽紛的花草樹(shù)木，散落在其間的低矮房子，強(qiáng)烈的陽(yáng)光從幾乎沒(méi)有云層的蔚藍(lán)色天空直射到人身上，感覺(jué)有點(diǎn)灼痛。資料是這樣介紹硅谷的方位的，“位于美國(guó)加利福尼亞州的舊金山經(jīng)圣克拉拉至圣何塞近50公里的一條狹長(zhǎng)地帶”。時(shí)間不允許我們完整觀察硅谷的概貌，但通過(guò)拜訪IBM、思科、惠普、蘋果、布萊德、大展等高科技公司，記者已能初步體會(huì)到，這個(gè)不冒煙的寧?kù)o安逸的“大花園”里，不知深藏著何等能量級(jí)的洶涌澎湃的科技動(dòng)力。

事實(shí)上，省委常委、市委書(shū)記楊衛(wèi)澤在隨后的幾次演講中，反復(fù)提到硅谷的科技創(chuàng)新不僅給美國(guó)還給全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的巨大活力，它是迎接金融風(fēng)暴挑戰(zhàn)的法寶。硅谷目前集結(jié)著美國(guó)各地和世界各國(guó)的科技人員達(dá)100萬(wàn)以上，美國(guó)科學(xué)院院士在此任職的就有近千人，獲諾貝爾獎(jiǎng)的科學(xué)家有30多人。硅谷的高科技平均18個(gè)月就上一個(gè)新臺(tái)階。這里也是不斷創(chuàng)造科技創(chuàng)業(yè)神話的神奇土地。在這個(gè)充溢著崇尚“創(chuàng)富英雄”濃郁氛圍的圈子里，尚德太陽(yáng)能幾乎盡人皆知，也成為無(wú)錫代表團(tuán)此次出訪最能叫得響的一張城市名片。

世界是平的，“地球村”正仰仗日新月異的信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)溝通而日益融合。在幾個(gè)聲名顯赫的大公司里，記者傾倒于這些高科技巨頭超前的全球戰(zhàn)略眼光和針對(duì)中國(guó)大市場(chǎng)的超前戰(zhàn)略部署，比如IBM在全球布點(diǎn)的包括無(wú)錫在內(nèi)的“云計(jì)算中心”，思科正在進(jìn)行的“中國(guó)3.0”計(jì)劃，惠普的“下一代數(shù)據(jù)中心”等等，無(wú)一不是走在行業(yè)前列。雖然一個(gè)相近的課題往往因?yàn)椤坝⑿鬯?jiàn)略同”而諸強(qiáng)相爭(zhēng)，但他們似乎總有辦法選擇不同的路徑到達(dá)彼岸，活得都很好。

當(dāng)問(wèn)及這次金融風(fēng)暴帶來(lái)的影響時(shí)，這些大公司幾乎都以“不明顯”作答，并拿出漂亮的業(yè)績(jī)報(bào)表作為佐證。對(duì)比那些在金融危機(jī)后瀕臨倒閉追求破產(chǎn)保護(hù)的另外一些企業(yè)巨頭，從中可以看出高下來(lái)，也再次說(shuō)明了企業(yè)的“大”決非“強(qiáng)”的標(biāo)志。

硅谷高科技企業(yè)在“寒冬”里的“幸福生活”給出這樣一個(gè)注釋：企業(yè)體量的大小并不代表其“抗寒”能力，只有代表全球發(fā)展趨向又得以高科技支撐的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，才能適者生存，巋然不動(dòng)。

創(chuàng)新沒(méi)有模式，思維沒(méi)有定勢(shì)。求新求變固然重要，專注和堅(jiān)持不懈也是通向成功的必備要素

給記者留下尤其深刻印象的是惠普公司和蘋果公司，盡管從排名上來(lái)看，他們沒(méi)有進(jìn)入常規(guī)的“三甲”“十強(qiáng)”之類。

惠普，以前對(duì)它的印象主要就是打印機(jī)，因?yàn)檫@一品牌在國(guó)內(nèi)的打印市場(chǎng)實(shí)在太普及了。但在其國(guó)際業(yè)務(wù)部總經(jīng)理沃特先生的一番介紹后，我徹底改變了對(duì)惠普業(yè)務(wù)的認(rèn)知。目前，打印市場(chǎng)只占公司總業(yè)務(wù)的1/4，其PC市場(chǎng)已做到全球份額第一，更重要的是，EDS顧問(wèn)咨詢公司成為惠普非?？粗貭?zhēng)做行業(yè)領(lǐng)頭羊的新興領(lǐng)域，而且進(jìn)展迅速。這是側(cè)重于做IT服務(wù)和外包的領(lǐng)域，公司認(rèn)為它將成為含金量高的“惠普服務(wù)”的代名詞。

惠普的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)就是要在各個(gè)領(lǐng)域爭(zhēng)做前三名，他們認(rèn)為三名之后市場(chǎng)生存空間就非常小了。它的“下一代數(shù)據(jù)中心”是由去年被評(píng)為“最佳CEO”、著名的“成本殺手”馬克倡導(dǎo)建立的，現(xiàn)在，他可以在任何時(shí)刻拿到惠普全球業(yè)務(wù)惟一的最新數(shù)字?；萜臻_(kāi)放式創(chuàng)新的姿態(tài)也給人啟迪，公司每年把好的研究方向公布出來(lái)向全世界招標(biāo)，去年有500多個(gè)項(xiàng)目投標(biāo)進(jìn)來(lái)，最終公司選擇了50個(gè)項(xiàng)目立案投入資金。

蘋果，在希臘神話中是智慧的象征，公司將標(biāo)志設(shè)計(jì)為咬了一口的蘋果，表明了他們的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀，就是拒絕將計(jì)算機(jī)神化，而是將之娛樂(lè)化。這就不難理解為什么當(dāng)它的iphon上市時(shí)，人們要通宵達(dá)旦地排隊(duì)去搶購(gòu)。它始終依靠長(zhǎng)久不變的三大核心業(yè)務(wù)板塊支撐公司的高速增長(zhǎng)，美國(guó)財(cái)富雜志去年評(píng)選其創(chuàng)新能力排第一。

在演示現(xiàn)場(chǎng)，代表團(tuán)成員深為蘋果最新款筆記本電腦所震動(dòng)，不僅為其藝術(shù)品般的外觀和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，還為其豐富性能和內(nèi)含的高科技。仔細(xì)考察蘋果的業(yè)務(wù)流程，可以發(fā)現(xiàn)它是典型的“微笑曲線”兩端。在其所有的產(chǎn)品里，沒(méi)有一個(gè)部件是自己生產(chǎn)的，它只負(fù)責(zé)研發(fā)和銷售，以及全程嚴(yán)格的品牌管理，可以說(shuō)，完全是創(chuàng)意為它贏得了極高的附加值。據(jù)悉，蘋果的設(shè)計(jì)人員薪酬在硅谷是偏高的。

誠(chéng)然，企業(yè)倒閉在硅谷也是很常見(jiàn)的事情，高科技本身就意味著高風(fēng)險(xiǎn)與高效益并存。硅谷不是寒流不侵，百無(wú)禁忌，但在這個(gè)大磁場(chǎng)里形成的高科技創(chuàng)業(yè)思維及完善的配套制度，使其能夠長(zhǎng)久煥發(fā)堅(jiān)強(qiáng)的生命力。如果說(shuō)硅谷是一條波濤洶涌的大河的話，那么千帆競(jìng)發(fā)、百舸爭(zhēng)流就是其最好寫照，誰(shuí)都懷抱著希望，誰(shuí)都承載著風(fēng)險(xiǎn)，誰(shuí)都顯示著實(shí)力，誰(shuí)都不敢有絲毫懈怠。

創(chuàng)新發(fā)展，關(guān)鍵是人才。“海歸”之所以獨(dú)特重要，因?yàn)檫@個(gè)群體站在科技前沿，有著世界眼光和觸角

除了著名的高科技企業(yè)，此次代表團(tuán)走訪最多的就是著名高校，見(jiàn)面交談最多的就是海外留學(xué)生。

楊衛(wèi)澤多次提到，無(wú)錫要發(fā)展軟件和服務(wù)外包，關(guān)鍵是人才，最大的瓶頸也是人才。人才從哪里來(lái)？需要“外引內(nèi)訓(xùn)”。但培養(yǎng)人才有一個(gè)周期，在思維和技術(shù)能力上與國(guó)際接軌也有一個(gè)過(guò)程，因此，最快捷最有效的方式，就是吸引一大批站在科技前沿的海外留學(xué)生歸國(guó)創(chuàng)業(yè)。

這是有成功的現(xiàn)實(shí)先例可循的。

上個(gè)世紀(jì)七八十年代，臺(tái)灣留學(xué)生絕大多數(shù)滯留在美國(guó)等地。從1971年起，臺(tái)灣成立了“海外學(xué)人暨留學(xué)生服務(wù)中心”，1972年起每年舉辦邀請(qǐng)海外學(xué)人商談回臺(tái)工作事宜。臺(tái)灣實(shí)施經(jīng)濟(jì)振興計(jì)劃后，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，對(duì)留學(xué)生回臺(tái)工作創(chuàng)業(yè)的吸引力大大增加，導(dǎo)致有70%的留學(xué)生回流，這些留學(xué)生成為一股力量，幫助臺(tái)灣迅速成為知名的世界加工廠，并一度躍居“亞洲四小龍”之首。

印度成為“世界辦公室”的發(fā)展軌跡則更加廣為人知，“海歸”顯現(xiàn)的作用更加突出。印度在民族獨(dú)立后的幾十年里以驚人的低成本培育了大批人才，但同時(shí)也經(jīng)歷了長(zhǎng)期的“人才流失”，他們大多到歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家尋找理想，散居在海外的印度人形成了一個(gè)遍布全世界的2000多萬(wàn)人的網(wǎng)絡(luò)。印度政府從上世紀(jì)60年代開(kāi)始就關(guān)注到這個(gè)問(wèn)題，投資創(chuàng)建了“科學(xué)人才庫(kù)”，并在主要發(fā)達(dá)國(guó)家都建有海處專家人才數(shù)據(jù)庫(kù)，還斥巨資興建了科學(xué)城，作為國(guó)外人才回國(guó)工作的永久性基地。隨著印度經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和生活水平的不斷提高，這些“儲(chǔ)備”在海外的人才開(kāi)始大批返回家鄉(xiāng)效力，這批人中許多是懷揣著大筆資金、最前沿的科技知識(shí)和先進(jìn)管理理念的，在這些精英們的帶動(dòng)下，印度迅速成為吸引高端服務(wù)外包的“世界辦公室”。盡管其制造業(yè)水平還相當(dāng)?shù)拖拢@并沒(méi)有妨礙其躋身“金磚四國(guó)”。

人是第一生產(chǎn)力，也是無(wú)錫要打造創(chuàng)新型城市的第一要素。無(wú)錫強(qiáng)力推行的“人才強(qiáng)市”戰(zhàn)略，其中一個(gè)重要方面就是要使無(wú)錫成為高層次、國(guó)際化、創(chuàng)新型人才的首選地，成為海外留學(xué)歸國(guó)人才的集聚地。這也是三年前推出、如今已在海外留學(xué)生群體中產(chǎn)生很大影響的“530”計(jì)劃之要義所在。

“530”計(jì)劃的推進(jìn)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)初的設(shè)想。原來(lái)預(yù)計(jì)5年引進(jìn)30個(gè)領(lǐng)軍型人才，但實(shí)施三年后，就已有182個(gè)領(lǐng)軍型人才團(tuán)隊(duì)在錫注冊(cè)，并不斷涌現(xiàn)出除尚德太陽(yáng)能之外的成功樣板，如美新半導(dǎo)體、藥明康德、江陰遠(yuǎn)景等。因此，“530”早已超出具體數(shù)字的范疇而成為無(wú)錫的一種標(biāo)識(shí)和品牌。記者真實(shí)感受到了“530”在海外留學(xué)生中產(chǎn)生的宏大效應(yīng)，盡管因?yàn)殚T檻很高擋住了相當(dāng)一部分人的腳步，但熱心了解其政策的留學(xué)生依然很多。有人提出為什么一年只有一次申報(bào)機(jī)會(huì)，能不能改為上下半年各一次？楊衛(wèi)澤當(dāng)場(chǎng)表示考慮其建議，并責(zé)成相關(guān)部門研究落實(shí)。楊衛(wèi)澤還表示，無(wú)錫已在取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)“后530”計(jì)劃，將把這個(gè)人才品牌效應(yīng)更好地發(fā)揮出來(lái)?！?30”計(jì)劃的真諦是什么呢？那就是創(chuàng)造一個(gè)與眾不同的特別適宜于海外領(lǐng)軍型人才歸國(guó)創(chuàng)業(yè)、生活的小環(huán)境，無(wú)錫的目標(biāo)就是爭(zhēng)取成為“海歸”創(chuàng)業(yè)首選之地。在多場(chǎng)與留學(xué)生的面對(duì)面交流中，楊衛(wèi)澤反復(fù)強(qiáng)調(diào)，不光希望留學(xué)生回國(guó)就業(yè)，更希望回來(lái)創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)更大的發(fā)展。他反復(fù)提出“科技創(chuàng)業(yè)家”的概念，創(chuàng)業(yè)家是科學(xué)家和企業(yè)家的結(jié)合體，就是要把科學(xué)家的腦子植入企業(yè)家的芯片，使科學(xué)家成為成功的創(chuàng)業(yè)家，“施正榮就是最好的例子”。

在此過(guò)程中，政府除了要做好生活上的保姆，在其創(chuàng)業(yè)時(shí)也要當(dāng)好必要的導(dǎo)師，在其成功時(shí)還要當(dāng)好保安。這個(gè)為對(duì)方著想、讓對(duì)方得益的人性化思路，也許就是為什么無(wú)錫“530”并非是政策最優(yōu)惠的，但卻是最能打動(dòng)海外留學(xué)生、引才效果也是最突出的主要原因。

加快以產(chǎn)業(yè)升級(jí)帶動(dòng)城市轉(zhuǎn)型，無(wú)錫尋覓的“綠色引擎”，軟件和服務(wù)外包是最佳突破口

有百年工商名城之譽(yù)的無(wú)錫，曾讓幾代無(wú)錫人為之驕傲。時(shí)至今天，卻又因?yàn)槠洚a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)太重太低，人口、資源、環(huán)境等不堪重負(fù)而“倒逼”著加快“自我革命”。無(wú)錫實(shí)施產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整促進(jìn)城市轉(zhuǎn)型，必須以更大的膽魄，下更大的決心，舍得付出更大的代價(jià)來(lái)完成這一工程。

在太湖藍(lán)藻為我們敲響警鐘后，全市上下通過(guò)深刻反省找到深層次原因，就是由于產(chǎn)業(yè)層次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不合理引起的環(huán)境問(wèn)題。市委、市政府作出決定，要把資源密集型和勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)化為智力密集型和技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)，總言之，就是要大力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和高端服務(wù)業(yè)，突破口就是大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。

信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，使得服務(wù)全球化和合作化趨勢(shì)進(jìn)一步得以體現(xiàn)，并由此演化成一種蔚為壯觀的產(chǎn)業(yè)。發(fā)達(dá)國(guó)家公司鑒于其成本上的考慮，把一些非核心的業(yè)務(wù)外包出去，使自己能夠?qū)Ｐ钠浜诵臉I(yè)務(wù)，達(dá)到降本提效、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。這一產(chǎn)業(yè)具有極其可觀的市場(chǎng)，預(yù)計(jì)到2010年將達(dá)到1.6萬(wàn)億美元。目前接包市場(chǎng)除了印度、愛(ài)爾蘭為第一方陣外，包括中國(guó)在內(nèi)的一些國(guó)家其接包業(yè)務(wù)也在高速增長(zhǎng)。

之所以服務(wù)外包引起許多經(jīng)濟(jì)處于快速增長(zhǎng)期國(guó)家的高度重視，正是因?yàn)樗粌H能夠帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)利益，更在于其對(duì)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義，而后一條對(duì)于正處于城市轉(zhuǎn)型中的無(wú)錫來(lái)說(shuō)尤為正中下懷。

研究人士把發(fā)展服務(wù)外包帶來(lái)的優(yōu)越性概括為幾個(gè)方面：它是節(jié)能減排的最佳路徑；它是擴(kuò)大就業(yè)的主要渠道；它是先進(jìn)制造業(yè)的基礎(chǔ)條件；它是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的新生動(dòng)力，等等。綜述之，這些特性正是處于轉(zhuǎn)型之中的無(wú)錫孜孜以求的能夠牽引經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展的“綠色引擎”。

無(wú)錫在供水危機(jī)后以鐵的手腕關(guān)停了1000多家“五小”企業(yè)，但經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)并沒(méi)有受到影響，主要原因就是新培育的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)完全彌補(bǔ)了關(guān)停企業(yè)減少的產(chǎn)值，而且這是節(jié)地、節(jié)能、無(wú)煙、無(wú)污的完全意義上的“綠色GDP”。今后五年，無(wú)錫服務(wù)業(yè)占GDP的比重每年要提高一個(gè)百分點(diǎn)，到2015年左右，服務(wù)業(yè)即可超過(guò)工業(yè)的比重。

數(shù)據(jù)是客觀冷靜的，卻能帶給人喜悅的亮色。據(jù)江蘇省外經(jīng)貿(mào)廳的統(tǒng)計(jì)，今年前三季度，全省新簽服務(wù)外包合同額為12.8億元，無(wú)錫后來(lái)居上，以協(xié)議總額6.2億元的業(yè)績(jī)躍居首位，占到全省48%的份額。

無(wú)錫吸引服務(wù)外包，固然與其擁有的良好發(fā)展環(huán)境、雄厚的制造業(yè)基礎(chǔ)、完善的公共技術(shù)平臺(tái)、高效的通信與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等緊密聯(lián)系，但強(qiáng)有力的政府支持，以及被譽(yù)為中國(guó)最具吸引力的服務(wù)外包鼓勵(lì)政策的“123”計(jì)劃，更被外界看作是為這個(gè)工程的加速提溫?zé)艘话研苄芰一稹?/FONT>