幾十年來，中國經(jīng)濟的發(fā)展十分迅速，業(yè)務增長的需要使得金融、電信、保險、航運等行業(yè)忙碌于滿足增長的需求，而無暇顧及如何有效地控制機構(gòu)的迅速龐大。今天，全球金融危機的到來，雖然是壞事，但未必不是一件好事情：關(guān)鍵行業(yè)過去長期忙碌于滿足需求，無暇顧及自身效率的提高和運營安全的保障。今天，需求的增長減速了，那么我們的骨干行業(yè)是否在松一口氣的同時，可以認真考慮自己的IT系統(tǒng)的建設思路？神州數(shù)碼的專家表示，現(xiàn)在正是這些行業(yè)實踐IT運維外包的最佳時機。
對于電信、金融、保險、航運等行業(yè)來說，業(yè)務的運行嚴重依賴IT系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，這些系統(tǒng)一旦出現(xiàn)一點問題，造成的經(jīng)濟損失都是極其嚴重的。同時，這些行業(yè)的業(yè)務創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，本質(zhì)上是依賴于IT系統(tǒng)的設計和實施的。因此，IT系統(tǒng)的維護和開發(fā)部門在這些行業(yè)中的規(guī)模越來越大。隨著IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大，軟硬件設計的復雜程度不斷提高，系統(tǒng)開發(fā)中出現(xiàn)錯誤或缺陷的機會越來越多，金融、電信這些行業(yè)企業(yè)對質(zhì)量測試的壓力也必然越來越大。而完全靠自己的研發(fā)隊伍來實施IT系統(tǒng)的質(zhì)量測試，顯然是不可靠的。
IT運維外包是一個非常嚴肅的事情，這些行業(yè)的IT系統(tǒng)出現(xiàn)任何一點故障，都可能造成極其嚴重的損失。但要將IT系統(tǒng)外包出去也是一個困難的事情。業(yè)內(nèi)普遍認為，外包必須具備兩個條件：首先是國內(nèi)IT服務體系要健全，國內(nèi)IT服務商具備為金融、電信等關(guān)鍵行業(yè)服務的資質(zhì)和能力；其次，需要建立IT服務的評價標準體系。
在中國市場，IT服務市場長期缺乏健全的IT服務機構(gòu)。在IT服務市場上，幾乎是兩極分化的結(jié)構(gòu)，在高端層面，IBM、HP等在IT架構(gòu)咨詢上提供服務；在低端層面，一些設備維修商提供設備維修工作。而在IT系統(tǒng)的運行維護、IT系統(tǒng)的軟件質(zhì)量測試服務等方面則幾乎是空白。這一情況也嚴重影響了金融、電信等行業(yè)的IT運維外包的可能性。
現(xiàn)在，經(jīng)歷了10多年的發(fā)展，以神州數(shù)碼為代表的，長期服務于金融、電信、稅務等關(guān)鍵行業(yè)的IT企業(yè)逐步發(fā)展起來，填補了IT服務市場的空白。特別是神州數(shù)碼推出的“銳行關(guān)懷”六個產(chǎn)品化的服務模塊，使IT服務的內(nèi)涵變得非常清晰，解決了外包服務水平的評價標準問題，在市場供需端掃除了IT系統(tǒng)外包的障礙。此外，北京市政府率先在北京地區(qū)發(fā)布了運維外包服務的標準規(guī)范，走出了建立評價標準體系的第一步，為IT服務外包的外部產(chǎn)業(yè)環(huán)境作出了貢獻。因此，可以說，現(xiàn)在正是企業(yè)外包的好時機。
