“從信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包到知識流程外包，中國軟件企業(yè)外包的多樣化業(yè)務(wù)形態(tài)，為近年來中國外包贏得了許多訂單，也成為未來外包企業(yè)強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。”在日前召開的中國電子信息產(chǎn)品市場論壇上，中國軟件行業(yè)協(xié)會產(chǎn)業(yè)研究部主任盛杰如是說。2008年，雖然受到西方金融危機(jī)的影響，但中國軟件外包產(chǎn)業(yè)還是突破各種禁區(qū)，軟件技術(shù)服務(wù)增長迅猛，累計完成收入1455億元，其中，出口服務(wù)達(dá)到142億美元，同比增長約39%，充分顯示了中國軟件服務(wù)外包的能力。
其實(shí)，從2000年以來，中國軟件外包服務(wù)就已經(jīng)從拼市場轉(zhuǎn)到了拼技術(shù)，服務(wù)內(nèi)容和層次不斷升級?！爸饕?個方面支撐了軟件外包業(yè)發(fā)展?！笔⒔芸偨Y(jié)道。
一是政策激勵。2000年，在國務(wù)院《關(guān)于印發(fā)鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策的通知》精神下，全國各地和相關(guān)部門都出臺了一系列的鼓勵外包政策。比如通過各種軟件專項(xiàng)基金、高新企業(yè)投資基金和稅收優(yōu)惠政策等手段，加大了對軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持力度。再比如，建立示范，典型帶動。迄今為止，經(jīng)國家相關(guān)部門批準(zhǔn)的國家軟件出口基地及相關(guān)的服務(wù)外包示范基地（市、區(qū)）就有24個。最近，國務(wù)院又批準(zhǔn)了北京等20個試點(diǎn)城市為中國服務(wù)外包示范城市。這些政策使得中國軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模每年都以超過30%的速度高速發(fā)展。
二是人才隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大。截至2008年底，軟件行業(yè)從業(yè)人員預(yù)計將達(dá)到180萬人，軟件人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系逐步建立，全國建立了35所示范性軟件學(xué)院，35所示范性職業(yè)軟件學(xué)院，1000余所大學(xué)設(shè)立了軟件專業(yè)，面向軟件人才培養(yǎng)的企業(yè)和社會專題培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)遍布全國各地。
三是軟件出口群體逐漸形成。到2008年，中國軟件企業(yè)中，獲得國際上公認(rèn)的軟件能力成熟度模型3級以上評估的企業(yè)就有370多家，這也為服務(wù)外包企業(yè)提供了高質(zhì)量的產(chǎn)品奠定了基礎(chǔ)。一批優(yōu)秀的軟件外包廠商如東軟、中軟等企業(yè)正是在這樣的環(huán)境下快速成長起來的。
但與主要競爭對手印度相比，我國在企業(yè)規(guī)模、管理水平、市場營銷、國際化能力等諸多方面還存在不小的差距。特別是在面對金融危機(jī)影響、國際外包市場競爭日趨激烈情況下，菲律賓、墨西哥、巴西等一批發(fā)展中國家也在大力發(fā)展外包產(chǎn)業(yè)，力圖在國際市場上分一杯羹。如何鞏固已經(jīng)有的地盤，構(gòu)建更強(qiáng)健的外包服務(wù)模式？
專家建議，要么在某個細(xì)分市場上采用壓強(qiáng)原則，獲得局部優(yōu)勢；要么準(zhǔn)確理解客戶需求，通過本地化服務(wù)構(gòu)筑競爭優(yōu)勢。而前者是對于規(guī)模較大的公司而言，后者則是針對小公司發(fā)展的良策。
位于北京的QQTD公司就是其中的一只“小羚羊”。這家軟件公司的產(chǎn)品已成為微軟的競爭對手，其產(chǎn)品在證券行業(yè)占有率已達(dá)80%。
“為什么你們能贏得這么多的客戶？”公司的創(chuàng)辦人李先生回答兩個字：“服務(wù)?！?/P>
據(jù)李先生解釋：一是他們公司的工程師現(xiàn)場開發(fā)能力很強(qiáng)，對于客戶許多個性化的需求能夠現(xiàn)場解決；二是他們的軟件開放互通性很好，疊加在原來的辦公平臺上，根本不需要客戶改變什么。
李先生在介紹自己的經(jīng)驗(yàn)時還總結(jié)說，目前，受金融危機(jī)“拖累”，中國軟件外包企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)兩種情況：一是內(nèi)向型的、為國內(nèi)傳統(tǒng)行業(yè)提供外包服務(wù)并有一定規(guī)模的企業(yè)，因?yàn)樗麄兊目蛻舯旧硎芙鹑谖C(jī)影響，從而拖累了軟件外包。二是離岸外包企業(yè)。比如，目前日本經(jīng)濟(jì)陷入衰退的跡象日益明顯，而我國外包則主要來自于日本的金融類和消費(fèi)電子類企業(yè)。
現(xiàn)在，軟件業(yè)界有一系列利好的消息，在為許多國產(chǎn)軟件公司提勁。比如國家近日出臺的一系列包括振興軟件服務(wù)外包在內(nèi)擴(kuò)大內(nèi)需政策；很多跨國企業(yè)在本國適用勞動力數(shù)量持續(xù)下降、市場競爭和利潤壓力與日俱增的情況下，正將其非核心業(yè)務(wù)外包出去；另外，隨著外包的價值顯現(xiàn)，在中國的跨公司為了迎合本地市場，也將研發(fā)向中國轉(zhuǎn)移。
“因此，對于整個行業(yè)來說，抓住機(jī)遇的前提就是先行行業(yè)整合。而諸多的不利因素正有利于行業(yè)調(diào)整，比如并購；比如弱弱結(jié)合，產(chǎn)生1+1大于2的效益?！笔⒔軓?qiáng)調(diào)，從發(fā)展趨勢看，并購對大企業(yè)將是常態(tài)的，特別是對于資本市場融資的上市企業(yè)來說。其實(shí)從2006年起，就不斷有通過換股、定向增發(fā)或現(xiàn)金實(shí)現(xiàn)收購、控股并購的案例。但并購后如何留住并購方的核心隊(duì)伍，保持原有的品牌，是亟須解決的問題。
