軟件園將與臺(tái)資合建呼叫中心臺(tái)灣投訴廈門受理

本報(bào)訊（記者 杜世成）很多臺(tái)灣消費(fèi)者的投訴電話，都可以在廈門受理了。因?yàn)樵絹?lái)越多的臺(tái)灣大型企業(yè)都把客服呼叫中心移往廈門。廈門軟件園還將騰出1萬(wàn)平方米的研發(fā)樓，建呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地。

昨天，軟件園管委會(huì)常務(wù)副主任劉冬林在接聽(tīng)市長(zhǎng)專線時(shí)透露，由臺(tái)灣雅發(fā)和廈門信投公司合資成立的大型呼叫中心，將于9月份投入運(yùn)營(yíng)。這個(gè)呼叫中心擁有200多個(gè)服務(wù)席位，可為臺(tái)灣金融、電信、旅游、保險(xiǎn)等現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)提供呼叫中心服務(wù)，臺(tái)灣的消費(fèi)者打客服電話，客服人員在廈門接聽(tīng)解答。

劉冬林介紹，吸引臺(tái)資在廈發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)，是發(fā)展服務(wù)外包業(yè)的一種重要形式。廈門過(guò)去已有一些從事服務(wù)外包的呼叫中心，但比較分散，沒(méi)有形成集聚效應(yīng)。軟件園二期專門騰出一棟樓，吸引臺(tái)資企業(yè)開(kāi)辟呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地。

據(jù)介紹，市政府十分重視發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，對(duì)經(jīng)認(rèn)定的服務(wù)外包企業(yè)，在技術(shù)創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、融資、市場(chǎng)開(kāi)拓、國(guó)際出口專線通訊費(fèi)、公共技術(shù)平臺(tái)使用和房租等方面都予補(bǔ)貼。服務(wù)外包企業(yè)在軟件園租房，每平方米每月補(bǔ)貼16元（補(bǔ)貼面積不超過(guò)1000平方米）。

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軟件園臺(tái)資企業(yè)達(dá)39家

截至目前，廈門軟件園核準(zhǔn)入園企業(yè)近400家，入駐生產(chǎn)企業(yè)300家，實(shí)現(xiàn)銷售總額70億元。其中，臺(tái)資軟件企業(yè)入駐39家，銷售收入17.6億元，這里已成為大陸臺(tái)資軟件企業(yè)的聚集地。

劉冬林說(shuō)，除了發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)外，動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)也是我市繼續(xù)著力扶持的。我市2009年軟件產(chǎn)業(yè)扶持資金1000萬(wàn)元，比2008年增加一倍，新增資金將著力幫助軟件企業(yè)解決人才培養(yǎng)、公共技術(shù)平臺(tái)和市場(chǎng)開(kāi)拓等方面的難題。

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外賣暫不能送進(jìn)軟件園

現(xiàn)在軟件園入駐公司越來(lái)越多，上班族也越來(lái)越多，大家一般中午在公司用餐，對(duì)外賣有較大需求。昨天，有市民詢問(wèn)：為什么軟件園不能送外賣？

劉冬林說(shuō)，軟件園并不是禁止送餐，只是要規(guī)范送餐秩序。以前園外餐廳送餐很多用電動(dòng)自行車，速度極快，在園區(qū)已造成好幾起事故。另外，夏季到來(lái)，食品衛(wèi)生安全很重要，希望園外餐廳保證食品質(zhì)量。

目前園內(nèi)已經(jīng)有5家餐廳，他們會(huì)盡量采取措施，讓園內(nèi)餐廳在菜式上更好地滿足園內(nèi)企業(yè)的要求，也會(huì)適當(dāng)考慮企業(yè)訂餐問(wèn)題。