服務(wù)外包企業(yè)機(jī)會(huì)來(lái)臨全球規(guī)模將達(dá)6千億美元(2)

　　博彥科技就是一家這樣的企業(yè)。由于在服務(wù)國(guó)外客戶時(shí)，他們經(jīng)常會(huì)聘請(qǐng)印度同行幫忙，博彥科技總裁王斌就漸漸萌發(fā)出兼并一些印度服務(wù)外包企業(yè)的想法。他經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與中國(guó)相比，印度外包行業(yè)格局非常穩(wěn)定，中小企業(yè)缺少做大做強(qiáng)的機(jī)會(huì)，求變思想較強(qiáng)，容易達(dá)成合作。經(jīng)過(guò)印度軟件行業(yè)協(xié)會(huì)牽線，印度ESS公司(Eastern Software System Pvt. Ltd.)成為博彥科技的并購(gòu)目標(biāo)。正如王斌所分析，ESS在印度本土翻身可能性微乎其微，對(duì)融入新興的中國(guó)公司頗感興趣。

　　作為中國(guó)與印度在軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)上的首例成功并購(gòu)案例，博彥科技于2007年7月最終完成對(duì)ESS的收購(gòu)，此舉在業(yè)界引起了不小的轟動(dòng)。博彥科技副總裁王曉艷對(duì)此認(rèn)為，這次并購(gòu)為他們直接帶來(lái)了印度外包行業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和人力資源。此后，博彥科技還在美國(guó)、日本、印度、新加坡設(shè)立了分公司或研發(fā)中心，并購(gòu)了紫光咨詢等若干家國(guó)內(nèi)外公司，初步形成了全球化布局。王斌對(duì)于下一步的并購(gòu)成竹在胸，“政府提倡國(guó)內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)上規(guī)模、走出去，我們的收購(gòu)目標(biāo)國(guó)內(nèi)國(guó)外都有。中國(guó)的流動(dòng)性還是比較充裕的，而且資金總會(huì)往有效率的地方流動(dòng)，我們只要有好的并購(gòu)對(duì)象，并不太擔(dān)心錢是否到位?！?/P>

　　并購(gòu)是打破人才瓶頸的捷徑

　　中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)進(jìn)行并購(gòu)的一個(gè)重要?jiǎng)右?，就是他們?nèi)钡牟皇琴Y金而是人才。很多并購(gòu)都是為了能買下對(duì)方的團(tuán)隊(duì)，這樣就能快速打破自身的人才瓶頸。服務(wù)外包業(yè)的人才瓶頸之所以長(zhǎng)期存在，主要原因是缺少資深員工。

　　軟通動(dòng)力董事長(zhǎng)劉天文認(rèn)為，中國(guó)人才結(jié)構(gòu)低端多、高端少，有產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)軍人才更是緊缺。軟通動(dòng)力現(xiàn)在與全國(guó)80多個(gè)院校合作培養(yǎng)高端人才，但仍彌補(bǔ)不了人才的缺口。目前，軟通動(dòng)力在無(wú)錫、天津、廣州辦了3個(gè)自己的企業(yè)學(xué)院，每年培養(yǎng)5000人、錄用2500人，今年還要增加錄用2000多人，尤其需要有海外工作經(jīng)歷的員工，這樣才能滿足全球交付能力的要求。

　　在文思創(chuàng)新總裁陳立峰看來(lái)，中國(guó)的人力資源雖然很豐富，但短板主要集中在英語(yǔ)、軟技能、問(wèn)題分析解決等實(shí)際技能上，他們?yōu)榇嗣磕晷枰?00萬(wàn)美元用于對(duì)員工的履職能力培訓(xùn)。曲玲年則通過(guò)與印度相對(duì)比，來(lái)說(shuō)明中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)面對(duì)的人才瓶頸。比如印度最大的服務(wù)外包企業(yè)InfoSys，10萬(wàn)員工中有3000名年齡在45歲乣55歲、是行業(yè)背景很深的骨干員工；此外，該企業(yè)在各行業(yè)都有從業(yè)20年乣25年的專家，這就是他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，“印度在人才上比我們領(lǐng)先了一代人?！鼻崮暾f(shuō)。

　　不少有規(guī)模的服務(wù)外包企業(yè)開始直接與院校合作，但進(jìn)展依然趕不上業(yè)務(wù)發(fā)展的速度。王斌認(rèn)為，要改變目前院校人才培養(yǎng)方式與企業(yè)實(shí)踐脫軌的現(xiàn)狀非一朝一夕可成，人才瓶頸會(huì)長(zhǎng)期存在。目前很多院校以博彥科技作為大三大四學(xué)生的實(shí)習(xí)基地，畢業(yè)后可擇優(yōu)留在博彥科技。院校供應(yīng)的只是初級(jí)人員，滿足不了企業(yè)對(duì)資深員工的需求，所以王斌就把盡快解決人才瓶頸的途徑放在了并購(gòu)上。

　　“融人大于融資”是王斌對(duì)待并購(gòu)的信條，他認(rèn)為通過(guò)并購(gòu)直接得到大量資深員工，是盡快打破人才瓶頸的捷徑?！拔C(jī)給我們帶來(lái)了兩個(gè)機(jī)遇，一是招人容易而且成本下降；二是并購(gòu)海外公司的代價(jià)降低了，也可以間接得到人才和他們手中的業(yè)務(wù)，收購(gòu)海外公司可以直接把業(yè)務(wù)和客戶帶過(guò)來(lái)，這比我們自己直接攻下海外的客戶要好得多，最重要的是節(jié)省了市場(chǎng)開拓的時(shí)間。買下國(guó)外公司，再用中國(guó)的辦法來(lái)降低成本，很快就能盤活，還是很劃算的。”（記者 趙偉凱）