江蘇代表團(tuán)在英國倫敦成功舉辦服務(wù)外包推介暨業(yè)務(wù)洽談會(huì)。
江蘇省組織服務(wù)外包企業(yè)參加日本軟件外包專業(yè)展。
南京全力打造國家服務(wù)外包示范城市形象。
蘇州生物納米科技園，以高水平化學(xué)合成外包、臨床前及臨床試驗(yàn)外包、分析測試外包、抗體研發(fā)外包等生物醫(yī)藥研發(fā)外包為主。
無錫太湖新城科教產(chǎn)業(yè)園重點(diǎn)打造動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)技術(shù)服務(wù)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)等7大公共平臺(tái)。IBM“云計(jì)算”中心的啟用，將園區(qū)服務(wù)水平推向新階段。
由商務(wù)部支持，中國貿(mào)促會(huì)、省政府共同主辦的第二屆中國國際服務(wù)外包合作大會(huì)明天就要在南京隆重開幕了。這是我省深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，應(yīng)對國際金融危機(jī)，促進(jìn)外經(jīng)貿(mào)平穩(wěn)較快發(fā)展的務(wù)實(shí)之舉，是中國服務(wù)外包示范城市、服務(wù)外包企業(yè)和國際發(fā)包企業(yè)交流合作的重要平臺(tái)，也是進(jìn)一步提升江蘇服務(wù)外包整體形象、打造國際服務(wù)外包會(huì)展一流品牌的有效途徑，必將有力推進(jìn)從“江蘇制造”到“江蘇服務(wù)”、從“世界加工廠”向“世界辦公室”的歷史跨越。
逆勢向上，服務(wù)外包釋放巨大活力
大力發(fā)展國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，是省委、省政府立足江蘇省情、搶抓國際資本新一輪轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略機(jī)遇，主動(dòng)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升經(jīng)濟(jì)國際競爭力做出的重大選擇。全省各級(jí)政府部門順應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流，把國際服務(wù)外包作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，像抓外貿(mào)外資一樣抓服務(wù)外包，僅僅兩年左右時(shí)間，國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)這株新苗在江蘇這片沃土上破土而出、茁壯成長。
2008年，全省服務(wù)外包接包合同簽約金額24.42億美元，同比增長185%，執(zhí)行金額18.61億美元，同比增長226.8%，分別占全國的41.8%和39.7%。全省離岸外包接包合同簽約金額13億美元，同比增長86%，執(zhí)行金額9.37億美元，同比增長261%，各項(xiàng)指標(biāo)均位居全國前列。從產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域看，軟件外包占50%，動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)占15%，其他類型占35%；從業(yè)務(wù)形態(tài)看，信息技術(shù)外包（ITO）占54%，流程外包（BPO）占34%，其他占12%；從業(yè)務(wù)來源地看，亞洲市場占60%，歐美市場占40%。
今年以來，面對深不見底的國際金融危機(jī)，我省服務(wù)外包更是釋放出巨大活力。根據(jù)商務(wù)部發(fā)布數(shù)據(jù)，1―4月，全省服務(wù)外包接包合同簽約額16.62億美元，同比增長58.53%；執(zhí)行額10.25億美元，增長181.21%。其中離岸外包接包合同額12.57億美元，增長52.26%；執(zhí)行額7.51億美元，增長188.22%，成為我省開放型經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一道獨(dú)特景觀。雖然前兩個(gè)月新簽離岸外包合同數(shù)、合同金額明顯下降，但到3月底便出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，合同額和執(zhí)行額都出現(xiàn)正增長。隨著時(shí)間的推移，向好趨勢越來越明顯。到3月底，我省離岸合同額同比增幅27%、執(zhí)行額增幅167%，而到4月底，兩項(xiàng)指標(biāo)分別提高到52.26%和188.22%。與此同時(shí)，服務(wù)外包企業(yè)和從業(yè)人員也快速增長，前4個(gè)月，全省新增登記的服務(wù)外包企業(yè)388家，同比增長38.57%，新增從業(yè)人員59558人，同比增長152.3%。到4月底，全省累計(jì)網(wǎng)上登記的外包企業(yè)有1915家，從業(yè)人員22.8萬人。
在我省服務(wù)外包百花園中，全省各主要城市的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)爭奇斗艷。特別是南京、蘇州、無錫三個(gè)國家級(jí)服務(wù)外包示范城市，更是大事、喜事連連。
在南京，印度薩蒂揚(yáng)公司南京全球接包中心正式運(yùn)營，開始承接GE、IBM、微軟等的訂單；央視新影動(dòng)漫基地落戶高新區(qū)；設(shè)在芬蘭、美國紐約兩地的海外接單中心進(jìn)展順利；市服務(wù)外包協(xié)會(huì)、服務(wù)外包研究中心、生物醫(yī)藥美洲接包中心等相繼成立，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)空間越來越廣，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)越來越扎實(shí)。
在蘇州，位列國內(nèi)呼叫中心服務(wù)供應(yīng)商前三強(qiáng)的易方呼叫在昆山花橋國際商務(wù)城投入運(yùn)行，總投資近10億元，首期投入運(yùn)營坐席400個(gè)，同時(shí)一個(gè)規(guī)模達(dá)5000個(gè)坐席的呼叫中心也已開工建設(shè)。同時(shí)，昆山華德寶集團(tuán)與芬蘭上市設(shè)計(jì)公司愛朗泊格合資成立昆山愛華機(jī)電工程設(shè)計(jì)院有限公司，挺進(jìn)服務(wù)外包KPO產(chǎn)業(yè)，專為全球著名跨國公司提供機(jī)械、電子、電器、自動(dòng)化、技術(shù)檔案等設(shè)計(jì)方案。新宇軟件深化與世界最大消費(fèi)品公司之一的保潔的合作伙伴關(guān)系，合作建立高質(zhì)量IT服務(wù)中心，開發(fā)實(shí)施新型全球行動(dòng)軟件。
在無錫，4月下旬赴京舉辦軟件及服務(wù)外包、IC設(shè)計(jì)投資說明會(huì)，攬得29個(gè)服務(wù)外包項(xiàng)目，其中11個(gè)項(xiàng)目投資額超過1000萬元，服務(wù)器加存儲(chǔ)技術(shù)、ICT項(xiàng)目投資額更是達(dá)到1億元。5月初，惠普公司和無錫簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，在無錫新區(qū)投資建立面向中國及全球的軟件外包服務(wù)中心。以華軟投資(北京)有限公司為主設(shè)立的國內(nèi)首個(gè)軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)私募基金――中華軟件服務(wù)投資基金落戶無錫，這是國內(nèi)首個(gè)軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)私募基金，總規(guī)模2億元，首期規(guī)模1億元。
省級(jí)服務(wù)外包基地的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也風(fēng)生水起。3月，由清華紫光集團(tuán)投資的南通紫光軟件有限公司正式落戶南通軟件園，注冊資本超過1000萬元。4月下旬，揚(yáng)州舉辦的信息服務(wù)外包大會(huì)現(xiàn)場簽約21個(gè)項(xiàng)目。位于揚(yáng)州的江蘇省信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地首發(fā)項(xiàng)目10.2萬平方米，目前已建成7萬平方米，深圳華為、中國電信江蘇呼叫中心、神州數(shù)碼等20多家知名企業(yè)入駐，到今年底，將形成5000個(gè)呼叫席位。
最新綜合數(shù)據(jù)顯示，目前我省服務(wù)外包各主要指標(biāo)已經(jīng)出現(xiàn)全面正增長，表明這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)帶具有整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
可喜的是，雖然國際金融危機(jī)還在蔓延，但世界服務(wù)外包百強(qiáng)、國內(nèi)外包50強(qiáng)企業(yè)入駐江蘇的步伐卻在加快。承接法國凱捷、畢馬威、新加坡騰飛、印度薩蒂揚(yáng)、日本NEC、美國大展、中軟國際、華為、中興通訊等企業(yè)將研發(fā)中心和接發(fā)包中心在江蘇安家落戶的好勢頭，今年以來，蘇州有法國索迪斯，美國IBM、美國ATS、耐克（中國）物流中心等世界服務(wù)外包名企落戶，常州有英國UBI集團(tuán)投資6000萬美元設(shè)立奧博新天（常州）信息技術(shù)有限公司，南通有美國Acxiom全球信息服務(wù)中心、攜程呼叫中心，無錫有富士通綜合質(zhì)量技術(shù)(無錫)實(shí)驗(yàn)所開業(yè)、墨西哥Softtek公司設(shè)立亞洲第二個(gè)全球交付中心……這既給全省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力，更展示出這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的美好前景。
細(xì)看這股服務(wù)外包名企搶灘江蘇熱浪，還頻頻出現(xiàn)世界著名人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的身影。5月21日，印度中國經(jīng)濟(jì)文化促進(jìn)會(huì)（簡稱ICEC）在中國開辦的第一個(gè)培訓(xùn)中心南通開發(fā)區(qū)華印職業(yè)教育培訓(xùn)中心的招生工作正式啟動(dòng)，將通過與印度軟件產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)及印度國家軟件園的直接溝通與合作,致力于BPO、IPO、動(dòng)漫及軟件的人才培訓(xùn)。至此，包括ICEC、印度NIIT等服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已在我蘇州、無錫、常州、南通等地布點(diǎn)，合作開展服務(wù)外包人才培訓(xùn)項(xiàng)目。昆山花橋國際商務(wù)城也攜手安博、思科打造產(chǎn)學(xué)研一體的國內(nèi)大規(guī)模的園區(qū)型實(shí)訓(xùn)基地，這為我省服務(wù)外包業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
用一流環(huán)境培育一流產(chǎn)業(yè)
作為一項(xiàng)重大戰(zhàn)略選擇，省委、省政府對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展高度重視，通過舉辦“江蘇發(fā)展高層論壇”、“產(chǎn)業(yè)推進(jìn)工作會(huì)議”、“領(lǐng)導(dǎo)干部專題培訓(xùn)班”等形式，在全省大力推進(jìn)國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。全省各地按照《江蘇省推進(jìn)國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》，創(chuàng)新思路，積極探索。尤其是蘇南各市專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組，把國際服務(wù)外包作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)，全力營造一流的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。全省服務(wù)外包載體建設(shè)、企業(yè)培育、政策實(shí)施、人才培訓(xùn)等各項(xiàng)工作均居全國前列。
載體建設(shè)全國領(lǐng)先。針對我省蘇南地區(qū)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、對外開放程度較高和產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)較好的實(shí)際情況，我們以加快建設(shè)蘇南國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶為中心，大力推進(jìn)國家級(jí)和省級(jí)兩個(gè)層次的國際服務(wù)外包載體建設(shè)。南京、蘇州、無錫三市被國家認(rèn)定為中國服務(wù)外包示范城市。我們還從2007年開始在全國率先開展省級(jí)國際服務(wù)外包載體認(rèn)定工作，已認(rèn)定常州、江陰、昆山、太倉等6個(gè)省級(jí)服務(wù)外包基地城市和無錫高新區(qū)等15個(gè)省級(jí)服務(wù)外包示范區(qū)。各級(jí)基地城市、示范區(qū)加快載體建設(shè)力度，進(jìn)一步完善載體功能。全省在建服務(wù)外包載體面積超過1000萬平方米。各軟件園、創(chuàng)意園、研發(fā)設(shè)計(jì)中心、商務(wù)中心等各類外包產(chǎn)業(yè)集聚園區(qū)，已初具規(guī)模并開始投入運(yùn)營。蘇南地區(qū)特有的載體優(yōu)勢和發(fā)展環(huán)境，吸引了一批大型跨國公司陸續(xù)進(jìn)駐服務(wù)外包基地城市和示范區(qū)。南通、揚(yáng)州、泰州、宿遷、淮安等蘇中、蘇北各市也積極創(chuàng)造條件，規(guī)劃并促進(jìn)本地外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
政策體系日趨完善。在認(rèn)真落實(shí)國家有關(guān)政策基礎(chǔ)上，江蘇先后出臺(tái)一系列促進(jìn)國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施，有效提升了江蘇國際服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的環(huán)境競爭力。去年初，省政府出臺(tái)《江蘇省促進(jìn)國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策和措施》，此政策是當(dāng)前國內(nèi)最優(yōu)惠的政策。省財(cái)政每年提供不少于5億元的外包專項(xiàng)資金，用于我省外包企業(yè)的人才培訓(xùn)、平臺(tái)建設(shè)、市場開拓、企業(yè)培育、資質(zhì)認(rèn)證、技術(shù)創(chuàng)新等方面的獎(jiǎng)勵(lì)和扶持。目前第一批省級(jí)引導(dǎo)資金已經(jīng)核定撥付。各市也都相繼出臺(tái)了適合本地實(shí)際的發(fā)展國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的政策措施，一個(gè)省、市各級(jí)共同支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策平臺(tái)已經(jīng)形成，圍繞外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策聚集優(yōu)勢明顯。蘇州市實(shí)施龍頭企業(yè)戰(zhàn)略，引導(dǎo)和鼓勵(lì)服務(wù)外包企業(yè)加速擴(kuò)張，力求形成大型服務(wù)外包企業(yè)集團(tuán)。無錫市及時(shí)兌現(xiàn)各項(xiàng)扶持政策等措施，大力培育有條件入圍“123”計(jì)劃的企業(yè)，大力支持和推進(jìn)“123”計(jì)劃企業(yè)做大做強(qiáng)。無錫將在2008―2012年五年內(nèi)，拿出15億左右資金重點(diǎn)支持服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展。南京、蘇州、無錫鼓勵(lì)和引導(dǎo)服務(wù)外包企業(yè)積極申請相關(guān)國際認(rèn)證和認(rèn)證升級(jí)，重點(diǎn)推進(jìn)外包企業(yè)開展服務(wù)外包六大國際認(rèn)證。對取得各種國際認(rèn)證的企業(yè)，除上級(jí)給予補(bǔ)助外，三個(gè)示范城市都再給予獎(jiǎng)勵(lì)。人才是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展第一要素。為此，省委組織部、省外經(jīng)貿(mào)廳等五單位創(chuàng)新政策，在實(shí)施2009年度“江蘇省高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才引進(jìn)計(jì)劃”的同時(shí)，特別增設(shè)高層次服務(wù)外包人才專項(xiàng)引進(jìn)，擬引進(jìn)100名領(lǐng)軍人才，對評(píng)審入選者給予50萬元資金資助。
市場影響不斷擴(kuò)大。我們堅(jiān)持“走出去、請進(jìn)來”相結(jié)合，在境內(nèi)外舉辦了一系列以服務(wù)外包為主題的重要經(jīng)貿(mào)促進(jìn)活動(dòng)，為服務(wù)外包企業(yè)的業(yè)務(wù)對接提供平臺(tái)，幫助省內(nèi)企業(yè)積極開拓國際服務(wù)外包市場，吸引著名跨國服務(wù)外包企業(yè)來我省投資和開展合作，著力打造“江蘇外包”整體品牌形象。2008年，全省共組織服務(wù)外包專題招商活動(dòng)和境外市場開拓活動(dòng)30多場，9月份江蘇省政府和中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)共同在南京成功舉辦首屆中國國際服務(wù)外包合作大會(huì)，吸引了來自26個(gè)不同國家和地區(qū)的一千多名海內(nèi)外客商參會(huì)，取得了良好的效果。12月，我們在全國率先成立了省級(jí)服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)，通過打造“聯(lián)合艦隊(duì)”提升我省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。今年4月28日，我省在英國成功舉辦“江蘇―英國服務(wù)外包推介會(huì)”，匯豐銀行、英國皇家郵政、英國新聞集團(tuán)等英國接發(fā)包前20強(qiáng)企業(yè)到會(huì)洽談。30日，我省又在巴黎舉辦“江蘇―法國服務(wù)外包企業(yè)交流會(huì)”，法國40個(gè)參會(huì)單位對我省推介交流內(nèi)容表示出濃厚興趣，達(dá)成一批初步合作意向。
人才培訓(xùn)力度加大。我省大力實(shí)施人才培訓(xùn)工程，近兩年江蘇分期分批組織市縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管負(fù)責(zé)同志學(xué)習(xí)國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)知識(shí)，并赴印度、愛爾蘭等國家作實(shí)地學(xué)習(xí)考察，進(jìn)一步提高各級(jí)政府部門推進(jìn)國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力和水平。加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與服務(wù)外包企業(yè)的互動(dòng)合作，發(fā)揮各培訓(xùn)基地作用，加快培養(yǎng)一批實(shí)用型復(fù)合型服務(wù)外包從業(yè)人員。從去年開始，我們在全國率先開展省級(jí)國際服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地認(rèn)定工作，已認(rèn)定省級(jí)培訓(xùn)基地15個(gè)，省財(cái)政給予省級(jí)培訓(xùn)基地以每人3000-5000元的人才培訓(xùn)補(bǔ)貼。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將加大與外包企業(yè)的合作力度，加快培訓(xùn)外包企業(yè)急需的實(shí)用型人才。南京市已與微軟中國、美國畢博咨詢、印度薩蒂揚(yáng)軟件等簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，將在人才培養(yǎng)方面開展進(jìn)一步合作。近1-2年內(nèi)，還將加強(qiáng)與卡內(nèi)基、惠普、盛世、挪威船級(jí)社、美國ATA培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作。去年全省服務(wù)外包培訓(xùn)錄用人數(shù)2.18萬人，企業(yè)培訓(xùn)人數(shù)1.45萬人，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)人數(shù)0.74萬人，分別占全國的21.9%、21.1%、23.8%，均居全國第一。今年4月，商務(wù)部、教育部和江蘇省政府以及南京、蘇州、無錫三市政府共同簽署了南京、蘇州、無錫三個(gè)國家服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心的共同協(xié)議。鼓勵(lì)高校面向市場、面向企業(yè)、面向?qū)嵺`調(diào)整學(xué)科教育規(guī)劃。南京東南大學(xué)重新調(diào)整師資力量，成立了東南大學(xué)服務(wù)外包學(xué)院，2009年9月開始招生，每年培訓(xùn)1萬人次。南大軟件學(xué)院與南京高新區(qū)共建實(shí)訓(xùn)基地，面向外包企業(yè)開展訂單式技術(shù)培訓(xùn)。我省第一家民辦軟件學(xué)院――蘇州高博軟件技術(shù)職業(yè)學(xué)院，加強(qiáng)與企業(yè)的合作，專門為外包企業(yè)培訓(xùn)急需的技能型和實(shí)用型人才。蘇州工業(yè)園區(qū)正在加快軟件與服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院的建設(shè)。
公共平臺(tái)日趨完善。我們將中國國際服務(wù)外包合作大會(huì)作為我省重要的國際展示和交流合作平臺(tái)，于2008年9月成功舉辦了首屆中國國際服務(wù)外包合作大會(huì)；去年初建立并開通了江蘇省國際服務(wù)外包網(wǎng)站，提供了統(tǒng)一對外的服務(wù)外包宣傳平臺(tái)和信息交流平臺(tái)。各基地城市、示范區(qū)也都利用網(wǎng)站提供信息服務(wù)和政策宣傳、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等；2008年12月，我省成立了全國首家省級(jí)國際服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)間交流合作；按照立足本地、服務(wù)全省的原則，各基地城市、示范區(qū)以及各類園區(qū)積極建設(shè)互有差異、共享共用、功能完善的技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。
發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)良。各級(jí)政府將推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為本地調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升產(chǎn)業(yè)層次、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要抓手，形成了政府相關(guān)部門共同參與的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，除了在政策措施、資金扶持、基礎(chǔ)建設(shè)等方面加大工作力度之外，各地都積極創(chuàng)造讓企業(yè)、客商放心安心的法制環(huán)境。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和信息安全工作受到各地的高度重視。各市都大力宣傳《專利法》、《著作權(quán)法》、《商標(biāo)法》等法律法規(guī)，支持企業(yè)開展信息安全和質(zhì)量的國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證工作。有的地區(qū)正嘗試進(jìn)行地區(qū)立法，保護(hù)企業(yè)信息和業(yè)務(wù)安全，努力創(chuàng)造本地有利于外包企業(yè)安心發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境。不少企業(yè)已取得信息安全方面的國際資質(zhì)認(rèn)證。
從“制造業(yè)基地”到“服務(wù)外包高地”
江蘇的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，江蘇服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的影響力不斷提升。
2月2日，中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理王岐山在南京主持召開服務(wù)外包工作座談會(huì)。國務(wù)院有關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)和20個(gè)服務(wù)外包示范城市的市長共同研究部署促進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展的試點(diǎn)工作，積極應(yīng)對國際金融危機(jī)消極影響，促進(jìn)中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)加快發(fā)展。
3月2日，全國服務(wù)外包政策研討會(huì)在無錫舉行。商務(wù)部外資司司長出席會(huì)議并講話。來自全國12個(gè)省、20個(gè)服務(wù)外包示范城市、部分國家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、高新區(qū)和服務(wù)外包示范區(qū)等參加會(huì)議。江蘇和無錫市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)和人才培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)和做法，在會(huì)上得到商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和與會(huì)代表的認(rèn)可。
國家的重視和支持，對江蘇服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展是極大鼓舞和鞭策，更加堅(jiān)定了我們加快發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的信心和決心。會(huì)后，我省認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，并迅速開展一系列工作。南京市迅速將會(huì)議精神傳達(dá)到有關(guān)區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）和有關(guān)部門，市委主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行服務(wù)外包專題調(diào)研，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)就如何貫徹落實(shí)全國會(huì)議精神，召開專題會(huì)議，研究服務(wù)外包重點(diǎn)工作。蘇州市召開全市加快中國服務(wù)外包示范城市建設(shè)現(xiàn)場推進(jìn)大會(huì)，提出起點(diǎn)要高，動(dòng)作要快，措施要實(shí)，政策要活，服務(wù)要優(yōu)的發(fā)展要求。無錫市委主要領(lǐng)導(dǎo)對貫徹落實(shí)會(huì)議精神作出批示，要求迅速傳達(dá)到所屬單位和企業(yè)。提出要“保持江蘇第一、全國前列，打造中國服務(wù)外包高地和世界服務(wù)外包基地”，制訂了《關(guān)于大力實(shí)施服務(wù)外包六項(xiàng)工程高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)中國服務(wù)外包示范城市行動(dòng)方案》。
我們將努力克服國際金融危機(jī)的影響，搶抓機(jī)遇，堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，實(shí)現(xiàn)從“制造業(yè)基地”到“服務(wù)外包高地”的轉(zhuǎn)身。
――堅(jiān)持離岸外包與在岸外包相結(jié)合。在外部需求減弱的情況下，內(nèi)需市場將成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要增長極。從軟件和信息技術(shù)外包發(fā)展看，我國在岸外包額占比達(dá)79%。目前，很多企業(yè)面臨巨大的資金壓力，降低成本、提高效率就成為重要選擇，把一些非核心業(yè)務(wù)外包出去是降低成本的現(xiàn)實(shí)途徑。江蘇省服務(wù)外包企業(yè)將進(jìn)一步緊盯國際和國內(nèi)兩個(gè)市場：一方面加強(qiáng)與國際外包大型企業(yè)合作，積極爭取國際市場份額；另一方面，利用江蘇外資企業(yè)多、接單方便的優(yōu)勢，積極做好在岸外包業(yè)務(wù)，為下一步更好地拓展國際市場打下穩(wěn)固基礎(chǔ)。
――堅(jiān)持建設(shè)載體與集聚主體相結(jié)合。發(fā)展國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，載體是支撐之本，主體是活力之源，必須把建一流載體和引一流企業(yè)緊密結(jié)合起來。我們將突出抓好蘇南國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)，努力打造國際一流的服務(wù)外包集聚區(qū)。進(jìn)一步加強(qiáng)公共服務(wù)平臺(tái)和技術(shù)平臺(tái)建設(shè)，依托動(dòng)漫城、設(shè)計(jì)園、軟件園、商務(wù)區(qū)等各類載體，積極吸引大企業(yè)進(jìn)園、小企業(yè)進(jìn)樓，切實(shí)發(fā)揮各類載體對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的承載、孵化和促進(jìn)作用。注重招引國內(nèi)外服務(wù)外包龍頭企業(yè)特別是世界外包100強(qiáng)企業(yè)到江蘇發(fā)展，鼓勵(lì)創(chuàng)設(shè)各類服務(wù)外包中小企業(yè)，形成大、中、小企業(yè)共同發(fā)展的互動(dòng)機(jī)制和集群效應(yīng)。
――堅(jiān)持人才資源和創(chuàng)業(yè)資本相結(jié)合。人才和資本是外包企業(yè)起飛的兩只翅膀。目前江蘇已具有較強(qiáng)的人才培訓(xùn)能力和專業(yè)技術(shù)人員支撐能力。我們將在利用國內(nèi)教育資源的同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地建設(shè)，積極推進(jìn)各地與微軟、凱捷、IBM等全球著名跨國公司合作，培養(yǎng)專門人才。發(fā)展國際外包產(chǎn)業(yè)，還必須有雄厚資本作支撐。我們鼓勵(lì)支持并協(xié)助服務(wù)外包企業(yè)特別是中小科技型外包企業(yè)利用即將上市的中小創(chuàng)業(yè)板或通過專利技術(shù)抵押貸款等相關(guān)政策，創(chuàng)新融資渠道，解決資金困難，為企業(yè)壯大、產(chǎn)業(yè)升級(jí)創(chuàng)造條件。
――堅(jiān)持提高業(yè)務(wù)水平和提高服務(wù)能力相結(jié)合。提高業(yè)務(wù)水平是針對廣大服務(wù)外包企業(yè)而言的，提高服務(wù)能力是針對政府部門與行業(yè)協(xié)會(huì)而言的。我們將著力提高服務(wù)外包的層次和水平，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步壯大實(shí)力，增強(qiáng)國際競爭力，尤其要加強(qiáng)自主品牌建設(shè)，做大做強(qiáng)我們自己的外包企業(yè)，切實(shí)做到三個(gè)轉(zhuǎn)變：從低中端層次和環(huán)節(jié)向高端層次和環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變，從勞動(dòng)密集型服務(wù)外包向技術(shù)、知識(shí)密集型服務(wù)外包轉(zhuǎn)變，從一般服務(wù)外包向形成江蘇外包品牌轉(zhuǎn)變。我們將在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)新政策，為服務(wù)外包企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更加良好的環(huán)境。
當(dāng)前，受國際金融危機(jī)不斷蔓延的影響，服務(wù)外包機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。第二屆中國國際服務(wù)外包合作大會(huì)以“挑戰(zhàn)、機(jī)遇與合作共贏”為主題，通過論壇、展覽和對接三大平臺(tái)，充分展示新一輪國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移形勢下我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境和前景，共同探討危機(jī)下的我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑，推動(dòng)跨國公司業(yè)務(wù)迅速向我國轉(zhuǎn)移，增強(qiáng)企業(yè)競爭能力，打造“中國服務(wù)”的國際品牌。這對順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型趨勢，加快服務(wù)外包業(yè)發(fā)展、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變不失為一大契機(jī)。
我們相信，在國家有關(guān)方面指導(dǎo)幫助下，在大會(huì)各主辦方的共同努力下，在各參會(huì)參展機(jī)構(gòu)、企業(yè)和客商的積極支持下，第二屆中國國際服務(wù)外包合作大會(huì)一定能取得圓滿成功，一定能成為一個(gè)各方共贏的國際大平臺(tái)！
