商務(wù)部：中國爭(zhēng)取成為“世界辦公室”
“國際金融危機(jī)影響下，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迎來了難得的發(fā)展機(jī)遇。全球服務(wù)外包業(yè)務(wù)正加速向中國轉(zhuǎn)移?！痹谧蛉张e行的“第二屆中國國際服務(wù)外包合作大會(huì)”上，與會(huì)專家紛紛做出這樣的表述。對(duì)此，商務(wù)部表示，隨著全球服務(wù)業(yè)的外包和離岸經(jīng)營(yíng)的迅速發(fā)展，中國要爭(zhēng)取成為“世界辦公室”。
金融危機(jī)加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移
服務(wù)外包是指作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的業(yè)主將服務(wù)流程以商業(yè)形式發(fā)包給本企業(yè)以外服務(wù)提供者的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。作為新興產(chǎn)業(yè)，服務(wù)外包業(yè)近年來發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁，隨著金融危機(jī)的爆發(fā)，服務(wù)外包業(yè)逐漸發(fā)生著變化。
“金融危機(jī)是催化劑，它加速了全球服務(wù)外包業(yè)務(wù)向中國轉(zhuǎn)移?！狈?wù)外包戰(zhàn)略顧問、前中國瑞士商會(huì)主席埃爾欽汗認(rèn)為，國際金融危機(jī)所帶來的世界范圍產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，將給中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶來更多機(jī)遇，更多發(fā)包國開始關(guān)注中國。
對(duì)于埃爾欽汗的觀點(diǎn)，與會(huì)專家們表示認(rèn)可，他們表示，國際金融危機(jī)的爆發(fā)使提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、改善經(jīng)營(yíng)效率和成本縮減成為發(fā)包企業(yè)的首要任務(wù)。在這樣的背景下，以中國為代表的勞動(dòng)力成本較低的國家將獲得更多“業(yè)務(wù)”機(jī)會(huì)。同時(shí)，許多企業(yè)大幅度削減研發(fā)經(jīng)費(fèi)，他們期望通過和中國聯(lián)合從事產(chǎn)品研發(fā)，共同開拓國際市場(chǎng)和中國市場(chǎng)，這也將有利于中國企業(yè)與海外服務(wù)商的合作升級(jí)，并為中國承接研發(fā)等價(jià)值鏈高端業(yè)務(wù)帶來發(fā)展機(jī)遇。
根據(jù)近期商務(wù)部公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至今年5月，中國服務(wù)外包企業(yè)5533家，從業(yè)人員超過101.1萬人。僅今年1－5月，中國就新增服務(wù)外包企業(yè)1057家；承接服務(wù)外包合同簽約金額35.2億美元，同比增長(zhǎng)13.2%；合同執(zhí)行金額23億美元，同比增長(zhǎng)45%。無論是簽約金額還是執(zhí)行金額，國際服務(wù)外包均占75%以上。此外，中國企業(yè)承接業(yè)務(wù)范圍逐步拓寬，已覆蓋信息技術(shù)外包(ITO)與業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的所有細(xì)分領(lǐng)域。
“新核心市場(chǎng)”提供歷史機(jī)遇
“現(xiàn)在把額外的業(yè)務(wù)搬到中國來，已經(jīng)成了不少跨國公司的選擇?！痹谡劶叭蚍?wù)外包的轉(zhuǎn)移時(shí)，日本新速佰2020株式會(huì)社社長(zhǎng)海野惠一坦言，中國是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
來自中國服務(wù)外包研究中心近日發(fā)布的《中國服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告》顯示，全球服務(wù)外包轉(zhuǎn)移方主要有兩種選擇傾向：一種是以美國的離岸服務(wù)外包方式為特征，主要選擇印度、中國、菲律賓等距離較遠(yuǎn)，成本低廉、人才豐富的區(qū)域?yàn)橹?；另一種以歐洲和日本的近岸外包方式為特征，主要選擇與本國距離較近和文化接近的區(qū)域進(jìn)行服務(wù)外包，其中日本外包業(yè)務(wù)的40%在中國進(jìn)行。
而日本、美國是中國離岸市場(chǎng)的最大轉(zhuǎn)移方，分別占20%和19.4%。受到全球金融危機(jī)影響，中國承接歐美市場(chǎng)的離岸服務(wù)增速有所下降，但歐美業(yè)務(wù)總體規(guī)模的增長(zhǎng)仍非常可觀。
麥肯錫全球董事彭壯壯表示，對(duì)中國來說，“新核心市場(chǎng)”的出現(xiàn)將為服務(wù)外包發(fā)展提供歷史機(jī)遇。預(yù)計(jì)2020年全球范圍內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)離岸外包的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.5萬億元，而其增量的80%是在“新核心市場(chǎng)”。這個(gè)“新核心市場(chǎng)”包括多個(gè)方面：政府和公共服務(wù)、醫(yī)療保健等領(lǐng)域；從以全球500強(qiáng)等大型企業(yè)為主到中小企業(yè)。
“過去我們抓住了全球制造業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇?！鄙虅?wù)部副部長(zhǎng)易小準(zhǔn)表示，服務(wù)業(yè)外包對(duì)中國是一個(gè)巨大的機(jī)遇，“我們今后應(yīng)抓住這一機(jī)遇，爭(zhēng)取成為"世界辦公室"之一”。
兼容性、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)亟待加強(qiáng)
對(duì)于未來中國發(fā)展服務(wù)外包業(yè)方面，專家們表示“優(yōu)勢(shì)明顯、但仍需努力”。
豐富的勞動(dòng)力資源和政府對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的大力支持，也是中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，去年中國計(jì)算機(jī)專業(yè)和軟件專業(yè)的畢業(yè)生有35萬，是世界上最大的年輕IT人才隊(duì)伍。而按照教育部和商務(wù)部的計(jì)劃，未來5年內(nèi)中國將培養(yǎng)120萬服務(wù)外包人才，其中100萬是新增的高校畢業(yè)生。
另一方面，專家也認(rèn)為發(fā)展服務(wù)外包，中國需進(jìn)一步在推動(dòng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、大幅釋放內(nèi)需、中央地方協(xié)力推動(dòng)特大型外包項(xiàng)目、領(lǐng)軍企業(yè)的扶持計(jì)劃等四大方面努力?！爱?dāng)然，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也面臨一些迫切需要解決的問題：英語能力不夠、與西方文化的相容性不足、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度不大等。”這些都是中國在未來相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里需要解決的問題。
據(jù)新華社電
