2009年6月24日，中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)周銘女士在“2009年中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)及成長(zhǎng)型企業(yè)發(fā)布儀式暨打造立體中國(guó)服務(wù)外包品牌峰會(huì)”上做主題為《如何打造立體ChinaSourcing品牌》的演講，以下是周銘女士的演講內(nèi)容。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的各位來(lái)賓，女士們，先生們：
大家早上好！
中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)、民政部登記注冊(cè)、商務(wù)部主管的全國(guó)性投資促進(jìn)機(jī)構(gòu)。服務(wù)外包工作委員會(huì)是我會(huì)的主要分支機(jī)構(gòu)之一。
為提升我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響力，由我會(huì)服務(wù)外包工作委員會(huì)的專家顧問(wèn)委員會(huì)牽頭，與國(guó)際著名研究咨詢機(jī)構(gòu)TPI、IDC、GARTNER合作，共同評(píng)選出2009年中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包10強(qiáng)領(lǐng)軍企業(yè)和100強(qiáng)成長(zhǎng)型企業(yè)。在對(duì)我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)分析評(píng)估的同時(shí)，專家團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)為，跨國(guó)服務(wù)供應(yīng)商在華開展服務(wù)外包業(yè)務(wù)，在與本土服務(wù)供應(yīng)商合作、推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮了積極、重要的作用。經(jīng)認(rèn)真研究、隆重推出了5強(qiáng)在華全球服務(wù)供應(yīng)商。
近年來(lái)，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得以長(zhǎng)足發(fā)展，截至2008年底，全國(guó)以承接離岸外包業(yè)務(wù)為主的企業(yè)約3301家；從業(yè)人員52.7萬(wàn)人；2008年服務(wù)外包營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)46.9億美元。中國(guó)服務(wù)（China Sourcing）的國(guó)家品牌在國(guó)際經(jīng)濟(jì)社會(huì)逐步擴(kuò)大影響。
但是，由于中國(guó)服務(wù)的國(guó)家品牌尚處于平面水平，對(duì)企業(yè)缺乏分類與分析,國(guó)際買家難以看清、讀懂中國(guó)的服務(wù)供應(yīng)商及其交付能力,影響到我國(guó)企業(yè)接單的競(jìng)爭(zhēng)力。
隆重推出我國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)軍、成長(zhǎng)型企業(yè)的根本宗旨是打造一個(gè)立體的中國(guó)服務(wù)（CHINASOURCING）國(guó)家品牌;將我國(guó)具有實(shí)力的服務(wù)外包企業(yè)納入國(guó)際買家的視線，使領(lǐng)軍10強(qiáng)企業(yè)和成長(zhǎng)型100強(qiáng)企業(yè)成為國(guó)際買家了解中國(guó)交付能力和采購(gòu)中國(guó)服務(wù)的門戶。
領(lǐng)軍企業(yè)的條件是：企業(yè)規(guī)模3000人以上，離岸營(yíng)業(yè)額3000萬(wàn)美元以上的服務(wù)供應(yīng)商。
在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的環(huán)境下，我國(guó)10強(qiáng)領(lǐng)軍企業(yè)雖然受到影響，成長(zhǎng)速度有所放緩，但發(fā)展健康良好。2008年?duì)I業(yè)額共計(jì)15億美元，規(guī)模達(dá)到5.3萬(wàn)人，分別比2007年增長(zhǎng)了34%和30.7%，人均營(yíng)業(yè)額達(dá)到2.98萬(wàn)美元。10強(qiáng)企業(yè)的營(yíng)業(yè)額占全國(guó)服務(wù)外包企業(yè)營(yíng)業(yè)額近三分之一。離岸業(yè)務(wù)主要來(lái)源于北美占28%；日本占28%；歐洲5%；其他2%，總份額占63%；國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占37%。根據(jù)營(yíng)業(yè)額計(jì)算，10強(qiáng)企業(yè)的主要市場(chǎng)分布是衛(wèi)生健康、服務(wù)、制造、政府與教育、金融5大領(lǐng)域；其中ITO業(yè)務(wù)近79.5%，BPO和KPO業(yè)務(wù)占20.5%。
成長(zhǎng)型企業(yè)的條件是規(guī)模200人以上，營(yíng)業(yè)額300萬(wàn)美元以上或者人均營(yíng)業(yè)額5萬(wàn)美元。
2008年，100強(qiáng)企業(yè)的總營(yíng)業(yè)額為15.7億美元，規(guī)模為7.2萬(wàn)人，與2007年比較，分別增長(zhǎng)36.4%和40.6%，人均營(yíng)業(yè)額達(dá)到2.17萬(wàn)美元。依照營(yíng)業(yè)額計(jì)算，100強(qiáng)企業(yè)分布在8大市場(chǎng)，排名前三位的是服務(wù)、金融和衛(wèi)生健康。BPO和KPO所占份額達(dá)到26%，高于10強(qiáng)企業(yè)。
大致可以看到，10強(qiáng)領(lǐng)軍企業(yè)、100強(qiáng)成長(zhǎng)型企業(yè)與全國(guó)其他3000余家服務(wù)外包企業(yè)的營(yíng)業(yè)額各占三分之一的格局。領(lǐng)軍企業(yè)的人均營(yíng)業(yè)額達(dá)到2.98萬(wàn)美元，成長(zhǎng)型100強(qiáng)企業(yè)人均營(yíng)業(yè)額達(dá)到2.17萬(wàn)美元。新興的BPO企業(yè)，盡管多數(shù)規(guī)模有限，但是人均營(yíng)業(yè)額相對(duì)較高；在抵御全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的能力上領(lǐng)軍企業(yè)明顯高于成長(zhǎng)型企業(yè)。
此次CCIIP對(duì)我國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)軍、成長(zhǎng)型企業(yè)的評(píng)選工作有四大特點(diǎn)：
一是政府與企業(yè)兩個(gè)積極性相結(jié)合。在政府有關(guān)部門支持下，數(shù)據(jù)采集全部由企業(yè)直接填報(bào)表格、經(jīng)服務(wù)外包示范城市和其他中心城市商務(wù)部門審核、推薦，總計(jì)337家企業(yè)提交到服務(wù)外包工作委員會(huì)專家顧問(wèn)委員會(huì)，經(jīng)專家評(píng)估篩選，采用237家有效數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)選。
二是評(píng)審工作由CCIIP專家顧問(wèn)委員會(huì)牽頭，與全球著名研究咨詢機(jī)構(gòu)TPI、IDC、GARTNER合作進(jìn)行。國(guó)際化的實(shí)施方式增加了此項(xiàng)評(píng)選工作的話語(yǔ)權(quán)。在未來(lái)的合作中，國(guó)際專業(yè)機(jī)構(gòu)、專業(yè)渠道、專業(yè)分析師將在打造我國(guó)服務(wù)外包國(guó)家品牌和強(qiáng)化我國(guó)領(lǐng)軍企業(yè)和成長(zhǎng)型企業(yè)的品牌宣傳中發(fā)揮更加積極、有效的作用。
三是此次領(lǐng)軍、成長(zhǎng)型企業(yè)的分析評(píng)估工作是專業(yè)化的。信息采集的表格設(shè)計(jì)參考了全球服務(wù)供應(yīng)商分類的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際買家認(rèn)可的服務(wù)供應(yīng)商分類架構(gòu)和分析方法。盡管我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)尚處于成長(zhǎng)期，市場(chǎng)分布、主營(yíng)業(yè)務(wù)尚不十分清晰，但是，隨著我國(guó)企業(yè)不斷成長(zhǎng)，將評(píng)選工作堅(jiān)持下去，這項(xiàng)工作對(duì)企業(yè)壯大、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用和價(jià)值將會(huì)越來(lái)越明顯。
最后，還應(yīng)該特別指出的一大特點(diǎn)是此次領(lǐng)軍、成長(zhǎng)型企業(yè)的評(píng)選是非商業(yè)性的，本著公開透明、公允公正的原則，不收取任何費(fèi)用。
在這里，僅代表CCIIP專家團(tuán)隊(duì)對(duì)我們的合作伙伴TPI、IDC和GARTNER，對(duì)他們富有成效的努力和付出表示衷心感謝，對(duì)支持此項(xiàng)工作的政府有關(guān)部門表示衷心感謝！CCIIP有充分的信心，將中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)軍、成長(zhǎng)型企業(yè)的評(píng)選項(xiàng)目，培育成為我國(guó)服務(wù)外包投資促進(jìn)最有價(jià)值的產(chǎn)品之一，為打造我國(guó)具有豐富內(nèi)涵、鮮明特點(diǎn)的服務(wù)外包立體品牌，為支撐和強(qiáng)化服務(wù)外包企業(yè)快速成長(zhǎng)做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
