信息化已經(jīng)是中國制造型企業(yè)開始踏踏實實實踐的一個領(lǐng)域。近日，國家發(fā)改委公布了首批十二家信息系統(tǒng)外包服務(wù)試點企業(yè)名單，長虹名列其中。此次長虹提報的方案是家電制造業(yè)信息系統(tǒng)外包服務(wù)體系建設(shè)”。
這不是一個偶然。掐指算來，長虹開展大規(guī)模信息化建設(shè)已經(jīng)有十年之久，長虹的信息化水平已經(jīng)處于中國制造型企業(yè)的前列。來自官方的統(tǒng)計數(shù)據(jù)是，2008年，長虹位列中國信息化500強第87位。這還遠不是長虹的愿望，如今的長虹拋出了更大的手筆。2008年3月，長虹將原先集團內(nèi)部的IT部門獨立出來，注冊成立 四川虹信軟件有限公司”，作為集團IT外包服務(wù)的第三方，服務(wù)對象也從4家長虹系上市公司、60多家長虹子公司擴展到外部市場，形成了一批以瀘州老窖、唐山軌道客車、中海油、掌上明珠、一汽大眾、綿陽政務(wù)中心為代表的跨行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶。2008年，這間新成立的公司營收已經(jīng)突破3000萬元，此刻正在向1億元目標奮進。
長虹啟動信息化歷經(jīng)10年
長虹是中國最早啟動信息化建設(shè)的企業(yè)之一。按照長虹信息化發(fā)展的歷程，大體分為四個階段。1999年以前可以稱為萌芽期”，那個時候主要做一些會計電算化、部門信息系統(tǒng)、局域網(wǎng)等事情，數(shù)據(jù)分散，沒有形成信息網(wǎng)絡(luò);1999年-2003年稱為起步期”，以ERP實施為代表，建成綿陽園區(qū)局域網(wǎng)，實現(xiàn)財務(wù)、采購、銷售幾大主要業(yè)務(wù)模塊集成，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用起步。更為重要的是，IT文化開始在長虹內(nèi)部生長;2004年-2007年稱為發(fā)展期”，廣域網(wǎng)建成，核心系統(tǒng)系統(tǒng)框架建成，PDM、CRM、PPCO、執(zhí)行層信息系統(tǒng)上線，并且開始進行新一輪應(yīng)用系統(tǒng)集成，長虹主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)開始受益于信息化;2008年以后可以稱為外部協(xié)同期”，長虹開始將內(nèi)部的IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)化，注冊成立獨立的IT服務(wù)公司四川虹信軟件有限公司”，開展IT外包服務(wù)。
長虹是一個有著濃烈技術(shù)情結(jié)的企業(yè)，也許因為長虹一直保有軍工業(yè)務(wù)，軍工背景讓長虹意識到，做任何事情都需要有真功夫”，實力是第一位的。在追求技術(shù)的同時，長虹從來都沒有放棄任何一次提升自身管理能力的機會，包括2006年長虹九大SBU的建立。在長虹夯實基礎(chǔ)管理的過程中，信息化被長虹公司高層寄予厚望，甚至希望用統(tǒng)一的信息化工具實現(xiàn)基本管理制度統(tǒng)一”，進而實現(xiàn)抽象意義的文化統(tǒng)一”。現(xiàn)代企業(yè)如果脫開了工具談管理是沒法談的。為什么持續(xù)不斷地搞ERP建設(shè)?就是要豐富完善我們的管理工具。”ERP成為了所有信息工具的內(nèi)核。從現(xiàn)在來看，長虹是一個典型的依靠技術(shù)驅(qū)動和管理驅(qū)動的企業(yè)，而管理驅(qū)動的核心在于企業(yè)信息化。”
上世紀90年代，長虹開始論證上馬ERP系統(tǒng)，2000年7月，首期SAP三個模塊上線，再到今天的全面開花，信息化已經(jīng)覆蓋長虹80%以上的核心業(yè)務(wù)流程，并持續(xù)產(chǎn)生效益。回顧長虹最近幾年的信息化建設(shè)道路，從一開始就堅持了統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運營、統(tǒng)一管理”的總體策略，這種統(tǒng)一性”體現(xiàn)在長虹旗下四大上市公司、60多個子公司身上，就是實現(xiàn)了核心信息系統(tǒng)平臺資源共享，實現(xiàn)了基本管理制度統(tǒng)一”，并且有力推進核心價值觀統(tǒng)一”和文化統(tǒng)一”。
據(jù)不完全統(tǒng)計，近年來長虹在信息化方面的投入累計超過3億元，形成了以ERP、PDM為核心的完整的制造業(yè)信息系統(tǒng)框架，涵蓋產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品銷售、原材料采購、物流管理、財務(wù)管理、信用管理、決策支持等公司經(jīng)營管理的全過程，并與海關(guān)、銀行、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、第三方物流服務(wù)商開展了信息系統(tǒng)的協(xié)同和集成?？梢院敛豢鋸埖刂v，長虹的信息化已經(jīng)深深地嵌入公司整個核心業(yè)務(wù)，在戰(zhàn)略決策、日常經(jīng)營管理乃至現(xiàn)場操作的各個環(huán)節(jié)，都已和信息系統(tǒng)緊密結(jié)合起來。長虹信息化系統(tǒng)已經(jīng)是開始對提升管理、提升公司經(jīng)營決策水平發(fā)揮作用，甚至開始在一些定量的方面都可以度量信息化系統(tǒng)功能。不容忽視的是，長虹信息化建設(shè)不僅實現(xiàn)了集團現(xiàn)代管理制度、流程的規(guī)范，提升了企業(yè)經(jīng)營效率，并且為長虹新型企業(yè)文化的再造提供了一個應(yīng)用管理的有效途徑。
一個生動的例子是，長虹以前慣用的虹集、虹股多少號文件變成了信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)代碼。信息化的精髓已經(jīng)深入到長虹的肌理。
信息化成為企業(yè)發(fā)展新的生產(chǎn)力
十多年的堅持，讓長虹的信息化水平走到了中國制造型企業(yè)的前列。2002年，長虹信息化建設(shè)就被列入國家重點技術(shù)改造項目計劃，獲得財政部、國家經(jīng)貿(mào)委第八批國債專項資金項目支持;2004年，長虹承擔了科技部十五”科技攻關(guān)計劃電子制造業(yè)PDM系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用”重大項目;2006年，長虹承擔了科技部十一五”國家科技支撐計劃家電制造業(yè)現(xiàn)代物流服務(wù)示范工程”項目。此外，長虹已連續(xù)數(shù)年獲得中國企業(yè)信息化500強”榮譽稱號。
在長虹內(nèi)部，有一句流傳甚廣的話：如果哪一天信息系統(tǒng)打噴嚏，整個公司的業(yè)務(wù)也就感冒了。”長虹信息化經(jīng)歷了一個制造型企業(yè)最主要的經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，積累了豐富的行業(yè)信息化實踐經(jīng)驗。
長虹信息化建設(shè)為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的價值。例如PPCO上線后，外購物資齊套率達到99 %;在成本方面，長虹的實際成本差異率已經(jīng)做到正負千分之三，逼近國際標桿企業(yè)的水平;產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)(PDM)上線后，實現(xiàn)IPD(整合產(chǎn)品開發(fā))流程的固化;實現(xiàn)BOM源頭數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集與管理，確保數(shù)據(jù)統(tǒng)一、準確管理。值得一提的是，虹信自主開發(fā)的網(wǎng)上招標系統(tǒng)上線運行4年來，形成全新的采購模式，累計節(jié)約采購成本超過15億元。
在采購應(yīng)付方面，幾百億元的采購，應(yīng)付崗位員工不超過7個人;在倉庫管理方面，長虹實現(xiàn)99.95%的庫存準確率，庫房的數(shù)據(jù)錄入人員為零，在業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，數(shù)據(jù)就進入系統(tǒng);在銷售方面，實現(xiàn)訂單實時處理;在售后服務(wù)方面，以長虹多媒體公司為例，省級服務(wù)中心三包費”降低10%，服務(wù)滿意度從95%迅速提升到97%，用戶投訴率降低30%;在運輸效率方面，2008年底GPS定位系統(tǒng)上線后，長虹物流干線運輸及時到達率提高了24%。2008年，長虹資金周轉(zhuǎn)數(shù)同比提升了55%。
長虹的信息系統(tǒng)已經(jīng)受惠至上下游合作伙伴。比如在物資采購上，現(xiàn)在長虹條碼系統(tǒng)與供應(yīng)商協(xié)同平臺上線之后，物料庫存準確率達到99.95%，僅2007年一年，原材料庫存就下降50%以上，節(jié)約了大量的資金占用成本。
在高度統(tǒng)一的信息化建設(shè)總體策略下，長虹系子公司避免了信息化過程中存在的重復投資、失敗率高、效率低下等負面問題，最近三年，通過IT服務(wù)外包模式推廣，長虹系子公司節(jié)省信息化投資超過2億元，與此相應(yīng)，長虹系子公司銷售收入年均增長率達到30%。
2008年5月12日發(fā)生的那場特大地震已經(jīng)檢驗出長虹信息化的成色，強震發(fā)生后，長虹信息系統(tǒng)被迫停機，全國業(yè)務(wù)均受到嚴重影響。地震發(fā)生后，長虹一邊恢復大腦系統(tǒng)”，即迅速建立集團和子公司兩個層面的指揮系統(tǒng)，實現(xiàn)一切行動聽指揮”;二是恢復信息系統(tǒng)，地震發(fā)生48小時后長虹ERP、OA、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、電子郵件、官方網(wǎng)站及海外ERP等主要信息系統(tǒng)均基本恢復正常運行，為5月30日長虹集團全面恢復生產(chǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
制造業(yè)未來的市場競爭定格于信息化
信息化建設(shè)，對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的重要性，無論如何強調(diào)都不為過。在一個現(xiàn)代企業(yè)，離開信息化談管理難免陷入懸空”的窘境，皮之不存，毛將焉附”?；A(chǔ)管理水平的提升應(yīng)當建立在信息化基礎(chǔ)之上，因為，信息化的本身就涵蓋技術(shù)、管理和文化。對于制造型企業(yè)來講，未來的市場競爭最終會歸結(jié)到技術(shù)創(chuàng)新能力和信息化能力。
幸運地是，信息化獲得了長虹公司高層的絕對支持，自上而下”的決策確保長虹系信息化建設(shè)的高度統(tǒng)一性，不僅避免了重復投資，更重要的是，通過信息化實現(xiàn)基本管理制度統(tǒng)一”，使長虹優(yōu)秀的管理基因和文化基因得以嫁接和傳承。
從信息化得到實惠的長虹，下一步的目標又在哪里?2008年3月，長虹整合內(nèi)部IT部門資源，獨立注冊成立四川虹信軟件有限公司”，拉開了長虹IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的大幕。虹信公司的業(yè)務(wù)范圍涵蓋IT規(guī)劃與項目實施服務(wù)、應(yīng)用系統(tǒng)集成、IT服務(wù)外包、IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)及運營等領(lǐng)域，提供從總體規(guī)劃到IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與優(yōu)化的整體企業(yè)信息化解決方案。
對于這間新公司，長虹還有更遠的想法，那就是打造以制造業(yè)為基礎(chǔ)的服務(wù)業(yè)SBU，長虹首期挑選了四家種子選手”，即專事IT外包服務(wù)的虹信公司，開展現(xiàn)代物流服務(wù)的長虹民生物流公司，專注商業(yè)流通管道服務(wù)的樂家易公司，以及立足售后服務(wù)的快益點公司。虹信公司成為長虹拓展服務(wù)業(yè)的標志性企業(yè)。
對于這種集團內(nèi)部孵化產(chǎn)生IT服務(wù)企業(yè)的模式，國內(nèi)外已經(jīng)有很多例子，與此相關(guān)的業(yè)務(wù)從成本中心”轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行?rdquo;。當然，這種轉(zhuǎn)變不是一蹴而就的事情，需要長期的艱苦的鍛造，只有當人才、經(jīng)驗、能力相匹配的時候，這種轉(zhuǎn)變才能夠獲得市場的認可。
通過市場化運作，虹信公司與60余家企業(yè)展開IT服務(wù)外包合作，除了四川長虹、美菱電器、華意壓縮等長虹系客戶，外部形成了一批以瀘州老窖、唐山機車、中海油、掌上明珠、一汽大眾、綿陽政務(wù)中心為代表的跨行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶。具體到SAP ERP，最近三年，虹信獨立實施的客戶就達到50余家，涉及到的應(yīng)用模塊包括FI、MM、PP、CO、SD、QM、PM、PS、AM等，參與實施的SAP實施項目20余個。
信息化與工業(yè)化的兩化融合”是中國制造型企業(yè)進行產(chǎn)業(yè)升級與轉(zhuǎn)型、提升全球競爭力的有效路徑。虹信就是這樣一間公司，利用信息技術(shù)推動兩化融合，提高效率，降低成本，強化協(xié)同，最終提升企業(yè)競爭力。在虹信的服務(wù)支持下，長虹已經(jīng)形成了核心業(yè)務(wù)管理、跨地域管控和集團管控等自下而上的多層次信息化整體解決方案，構(gòu)建了具有鮮明特色的信息化體系，走出了一條信息化與工業(yè)化融合的新型工業(yè)化之路。
通過虹信軟件，大量不具備IT投資能力的中小企業(yè)可享受高水平的IT服務(wù)，并引入先進的管理經(jīng)驗與管理實踐，提高制造業(yè)的整體信息化水平，帶動西南地區(qū)乃至全國IT服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。”對于虹信公司成立的意義，北大管理案例研究中心客座研究員徐明天如是表示。
對于虹信公司的未來，我們將在人才團隊、運營支撐平臺、服務(wù)平臺、電子商務(wù)運營平臺建設(shè)等方面繼續(xù)加大投入，進一步提升長虹信息化外包服務(wù)能力。”虹信公司董事長莫文偉表示。
2009年7月13日，虹信軟件與SAP公司在成都舉行了合作伙伴簽約授牌儀式，正式成為SAP合作伙伴。這一將跨國公司的領(lǐng)先技術(shù)、先進管理理念與本土公司的資源、經(jīng)驗有機結(jié)合起來的強強合作，被業(yè)界看成是未來中國信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的新方向。
長虹此次成為國家首批十二家骨干企業(yè)信息系統(tǒng)外包服務(wù)試點企業(yè)之一，則為長虹IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供了強大的助推力，中國制造業(yè)信息化的道路因此而變得更加寬廣。
我們理解中國制造業(yè)。”理所當然成為虹信軟件躋身中國一流IT服務(wù)外包企業(yè)的底氣。
