在軟件外包行業(yè)，印度是公認(rèn)的世界第一。
然而近幾年，經(jīng)常出現(xiàn)中國(guó)企業(yè)與發(fā)展成熟的印度公司展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，并成功虎口奪食”的案例。種種數(shù)字和跡象表明，10年來(lái)，中國(guó)的軟件外包企業(yè)正在走出一條自己的發(fā)展之路，各自獨(dú)具特色的創(chuàng)新，就像火種一樣，點(diǎn)燃了照亮他們前進(jìn)方向的火炬。中國(guó)軟件外包企業(yè)已經(jīng)加快了趕超印度的步伐。
盡管中國(guó)軟件外包仍面臨低端化、利潤(rùn)率低等困境，但毫無(wú)疑問(wèn)的是，世界軟件外包產(chǎn)業(yè)的天平，正慢慢偏向中國(guó)這一端。東軟集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO劉積仁認(rèn)為，過(guò)去的10年里，中國(guó)軟件外包已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，打好了基礎(chǔ)，收獲了自信；未來(lái)10年，中國(guó)軟件外包將開(kāi)始騰飛。
劉積仁：軟件外包10年收獲自信
■本報(bào)記者湯潯芳
1988年，剛剛博士畢業(yè)歸國(guó)的劉積仁帶領(lǐng)東北大學(xué)的3名教師、在只有3臺(tái)PC機(jī)的研究室里，開(kāi)始了與日本阿爾派株式會(huì)社的業(yè)務(wù)合作。那時(shí)他并沒(méi)有意識(shí)到，自己從此與軟件外包結(jié)下了不解之緣。他也不曾料到，21年后，東軟會(huì)成為中國(guó)最富盛名的軟件外包企業(yè)之一。
剛開(kāi)始的那些年，人們對(duì)軟件外包”很是陌生，一些IT界的人甚至有些看不起給外國(guó)IT企業(yè)打工的”軟件外包。意欲通過(guò)外包帶服務(wù)”的劉積仁，一直像忍冬草”那樣，默默地、堅(jiān)韌不拔地積蓄著自己的力量。當(dāng)然，劉積仁也不缺少志同道合者。1995年～1996年年間，文思創(chuàng)新、海輝軟件、大連華信相繼成立。
終于從2000年開(kāi)始，軟件外包開(kāi)始以平均20%的速度奔跑”。10年發(fā)展后，它更成為業(yè)界追捧的對(duì)象。據(jù)《2009中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2008年我國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到1567.7億人民幣，同比增長(zhǎng)41.2%。各地政府紛紛對(duì)軟件外包企業(yè)開(kāi)出了極其優(yōu)惠的條件，爭(zhēng)做中國(guó)軟件外包中心。這一景象成為中國(guó)軟件外包熱度漸起的縮影。
危機(jī)下中國(guó)將成主角”
金融危機(jī)來(lái)臨后，國(guó)外的發(fā)包企業(yè)明顯減少。麥肯錫在一份有關(guān)中國(guó)外包業(yè)的報(bào)告中稱(chēng)，僅就全球金融服務(wù)外包業(yè)而言，在2008年前9個(gè)月內(nèi)疚縮水39%，合同金額僅為110億美元。
這雖然讓整個(gè)軟件外包產(chǎn)業(yè)著了涼、受了凍”，但在蟄伏多年的劉積仁看來(lái)，這次危機(jī)是中國(guó)的機(jī)遇。”麥肯錫也認(rèn)同這一觀(guān)點(diǎn)，并在報(bào)告中聲稱(chēng)，隨著全球企業(yè)設(shè)法降低成本，外包行業(yè)將從中受益。”
麥肯錫的樂(lè)觀(guān)估計(jì)，可能得自印度在之前三次全球衰退中的逆向式增長(zhǎng)”。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，1998年的金融危機(jī)給世界各國(guó)都造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退，這兩年全球平均GDP分別下降了0.4％和0.8％，而印度IT相關(guān)服務(wù)出口收入的年度增長(zhǎng)卻達(dá)到了57.1％和63.6％；2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之際，全球平均GDP下降了0.7％，印度IT相關(guān)服務(wù)的出口收入仍增長(zhǎng)55％；2005年由于油價(jià)高漲和區(qū)域經(jīng)濟(jì)失衡，全球的GDP增速由2004年的13.3％下降到8％，而印度IT相關(guān)服務(wù)的出口增速依然保持在37.6％。
而再一次的金融危機(jī)又給了軟件外包快速增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。國(guó)家商務(wù)部部長(zhǎng)助理王超在軟交會(huì)開(kāi)幕時(shí)透露，2008年我國(guó)承接包括ITO（信息技術(shù)外包）和BPO（業(yè)務(wù)流程外包）在內(nèi)的服務(wù)外包協(xié)議金額達(dá)38.1億美元，同比增長(zhǎng)了1.6倍。
但和前三次經(jīng)濟(jì)衰退不同的是，此次危機(jī)帶來(lái)的軟件外包機(jī)遇將降臨中國(guó)。劉積仁認(rèn)為，危機(jī)將進(jìn)一步推動(dòng)發(fā)達(dá)國(guó)家轉(zhuǎn)變觀(guān)念，轉(zhuǎn)移成本。目前，越來(lái)越多的跨國(guó)公司開(kāi)始認(rèn)同中國(guó)，紛紛在中國(guó)建立研發(fā)中心。雖然跨國(guó)公司在印度、羅馬尼亞、匈牙利、俄羅斯、巴西等國(guó)也都成立了研發(fā)中心，但是中國(guó)具有其他國(guó)家無(wú)法比擬的‘取之不決，用之不盡’的優(yōu)秀IT技術(shù)人才優(yōu)勢(shì)。”另外，劉積仁還認(rèn)為，中國(guó)是一個(gè)成長(zhǎng)最快，最有前景的一個(gè)市場(chǎng)。”這也吸引了不少跨國(guó)公司在中國(guó)安營(yíng)扎寨”。
危機(jī)之后，印度將與中國(guó)開(kāi)始新一輪的博弈。如果說(shuō)10年前，堪稱(chēng)黃金時(shí)代”的印度軟件外包發(fā)展得很好，中國(guó)無(wú)法與其相媲美，那么從這一刻開(kāi)始，勢(shì)均力敵的爭(zhēng)斗將會(huì)上演。并且未來(lái)，在軟件外包中將是中國(guó)的主角戲”。
10年風(fēng)雨收獲自信
從藍(lán)領(lǐng)”到白領(lǐng)”，從干的是體力活”到有較強(qiáng)的研發(fā)能力，這是10年來(lái)軟件外包企業(yè)發(fā)生的最大改變。在接受記者采訪(fǎng)時(shí)，劉積仁總結(jié)道：過(guò)去10年是我們自信的10年；未來(lái)10年將是我們騰飛的10年。”
在2002年IT兩會(huì)”上，劉積仁曾公開(kāi)承認(rèn)，東軟做的就是體力活，我們做軟件行業(yè)里面最簡(jiǎn)單的工作，通過(guò)干這種體力活，造就出一副好身板。”6年后，中國(guó)軟件外包已然茁壯成長(zhǎng)。2008年底，同樣是在IT兩會(huì)”上，劉積仁做了題為《全球變局與中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)》的演講，他表示，金融危機(jī)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)放緩是中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門(mén)、進(jìn)行全球資源整合的好機(jī)會(huì)，包括收購(gòu)國(guó)外公司、吸引人才等。
這確實(shí)是中國(guó)軟件外包企業(yè)邁向自信的10年。10年間，中國(guó)的軟件外包規(guī)模成長(zhǎng)迅速。據(jù)《2009中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2008年，我國(guó)軟件與信息服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量達(dá)到3600家，同比增長(zhǎng)約20.0%；從業(yè)人員數(shù)量達(dá)到41萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)約36.7%。
軟件外包中的領(lǐng)軍企業(yè)的表現(xiàn)更是不俗。東軟的營(yíng)業(yè)收入從2000年的11億元增長(zhǎng)為2008年的37億元；中訊軟件的營(yíng)收從2003年的1.15億港元上升為2008年的6.48億港元；2007年底上市的文思創(chuàng)新2008年?duì)I收達(dá)到1.027億美元，同比增加了63.7%。
現(xiàn)在，軟件外包已經(jīng)完成了規(guī)模化的最初積累。原信息產(chǎn)業(yè)部電子信息產(chǎn)品管理司司長(zhǎng)肖華在第11屆中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)上表示，當(dāng)前外包業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)日趨多樣化，既有客戶(hù)服務(wù)中心、數(shù)據(jù)處理，又有離岸業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識(shí)流程外包(KPO)，多層次發(fā)展勢(shì)頭迅猛。例如，東軟從最初的嵌入式產(chǎn)品工程發(fā)展成為擁有多元化的業(yè)務(wù)，包括系統(tǒng)集成、行業(yè)運(yùn)用、軟件外包、數(shù)字醫(yī)療、IT咨詢(xún)與服務(wù)等。
雖然10年間獲得了巨大的發(fā)展，但國(guó)內(nèi)軟件外包還存在亟須解決的幾大發(fā)展掣肘。首先，與印度相比，中國(guó)在市場(chǎng)份額和增長(zhǎng)速度上仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。中國(guó)前四大IT軟件外包服務(wù)廠(chǎng)商在過(guò)去3年的增長(zhǎng)率為21％，而印度前4位公司的年增長(zhǎng)率卻是中國(guó)廠(chǎng)商的兩倍，規(guī)模在2007年時(shí)更是達(dá)到了中國(guó)廠(chǎng)商的14倍。
面對(duì)不敵印度的現(xiàn)實(shí)，劉積仁很是坦率。他直言，與印度相比，我們的歷史不夠長(zhǎng)。”在2000年～2009年10年間，印度軟件外包的發(fā)展也非常好。10年意味著一個(gè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造一個(gè)新的功能。從這個(gè)意義上講，我們也需要一定的時(shí)間趕上。”
其次，中國(guó)軟件外包行業(yè)特別分散，缺少與世界頂級(jí)企業(yè)規(guī)模相媲美的大型企業(yè)。按照微軟全球資深副總裁張亞勤的觀(guān)點(diǎn)，只有員工數(shù)達(dá)兩萬(wàn)人以上的軟件外包公司才有競(jìng)爭(zhēng)力。目前，印度最大的軟件外包公司員工數(shù)已達(dá)10萬(wàn)人，而中國(guó)最大的軟件外包公司員工數(shù)不到2萬(wàn)人。15年前，印度就有了上萬(wàn)人的軟件外包公司，而東軟員工過(guò)萬(wàn)還是2007年的事情。”劉積仁坦率地說(shuō)道。
再者，中國(guó)軟件外包企業(yè)處于利潤(rùn)率低、低端化的態(tài)勢(shì)。博彥科技CEO王斌認(rèn)為，中國(guó)軟件企業(yè)囿于低端有幾大原因：一是印度軟件外包企業(yè)占據(jù)高端軟件外包業(yè)務(wù)市場(chǎng)；二是中國(guó)企業(yè)不會(huì)定價(jià)格。王斌解釋說(shuō)，中國(guó)企業(yè)不會(huì)講價(jià)錢(qián)，印度的企業(yè)會(huì)將每一部分附加價(jià)值與發(fā)包企業(yè)溝通得很清楚，而中國(guó)企業(yè)在溝通時(shí)根本做不到。
本土需求促騰飛
盡管還存在諸多的不足，但過(guò)去的10年畢竟為軟件外包未來(lái)10年的騰飛打下了基礎(chǔ)。在采訪(fǎng)中，劉積仁充滿(mǎn)激情地表示，為了軟件外包的下一步發(fā)展，他們一直準(zhǔn)備著、準(zhǔn)備著、時(shí)刻準(zhǔn)備著”。我認(rèn)為從現(xiàn)在到未來(lái)15年、20年間是我們發(fā)展的一個(gè)黃金時(shí)期。”
中國(guó)本土的一些有利因素，為軟件外包的騰飛提供了難得的機(jī)遇。麥肯錫認(rèn)為，中國(guó)IT外包業(yè)要繁榮發(fā)展，就必須充分利用國(guó)內(nèi)龐大的制造業(yè)、越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)設(shè)立研發(fā)中心以及政府扶持政策等因素。恰到好處的是，各大機(jī)遇都不約而同地到來(lái)。
首先，中國(guó)制造業(yè)將推動(dòng)軟件外包的發(fā)展。曾在2005年的IT兩會(huì)上，劉積仁就認(rèn)為全球制造業(yè)的轉(zhuǎn)移給中國(guó)帶來(lái)了特別好的機(jī)會(huì)。而中國(guó)也給了東軟一個(gè)特別好的機(jī)會(huì)。”而4年后，制造業(yè)還給軟件外包帶來(lái)了更多的機(jī)遇。
劉積仁認(rèn)為，未來(lái)20年，制造業(yè)發(fā)展可能會(huì)相對(duì)平穩(wěn)，但是信息服務(wù)業(yè)是一個(gè)黃金時(shí)期，而信息服務(wù)業(yè)將來(lái)是制造業(yè)能夠再去騰飛的基礎(chǔ)，制造業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)兩者是相輔相成的。
再者，中國(guó)龐大的內(nèi)需市場(chǎng)將成為軟件外包的堅(jiān)實(shí)后盾。與印度相比，尚未啟動(dòng)的龐大內(nèi)需市場(chǎng)將成為中國(guó)外包軟件企業(yè)的殺手锏。據(jù)麥肯錫統(tǒng)計(jì)，2008年，中國(guó)的IT服務(wù)支出總量占GDP的比例僅為0.2％，而印度為0.5％，韓國(guó)為1.3％，日本為1.8％，美國(guó)接近2％，英國(guó)甚至達(dá)3％，中國(guó)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他國(guó)家。低比例意味著巨大的成長(zhǎng)空間，一旦市場(chǎng)啟動(dòng)，將帶來(lái)巨量的業(yè)務(wù)。”麥肯錫全球董事彭壯壯說(shuō)。
而在中國(guó)本土市場(chǎng)，印度軟件外包公司是無(wú)法進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的。這成為劉積仁們與印度一決高下的秘密武器。劉積仁非常自信地認(rèn)為，在中國(guó)的本土市場(chǎng)，在全世界的這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，跨國(guó)公司和印度公司在中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力是不如中國(guó)本土企業(yè)的。”
最后，各地政府政策的支持將為軟件外包提供一個(gè)好的環(huán)境。目前，國(guó)家已經(jīng)看到了軟件外包的價(jià)值，并下定決心開(kāi)發(fā)軟件外包業(yè)的潛力。從2006年實(shí)施"千百十工程"以來(lái)，商務(wù)部逐步推行了3大扶持政策——把服務(wù)外包視為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在所得稅上給予優(yōu)惠，并對(duì)營(yíng)業(yè)稅進(jìn)行減免。同時(shí)，國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行提供50億元貸款，支持服務(wù)外包企業(yè)融資；以及對(duì)國(guó)內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)取得國(guó)際認(rèn)證的，對(duì)認(rèn)證費(fèi)用給予1：1的補(bǔ)貼。
各地政府也紛紛上馬軟件外包，提出建立軟件外包中心的發(fā)展方向。2008年，杭州確定了3年服務(wù)外包工作的行動(dòng)目標(biāo)。重慶市啟動(dòng)了龐大的軟件外包中高級(jí)人才百人深造計(jì)劃”的行動(dòng)，意欲成為西部軟件外包的第一城。此外，包括廣州、無(wú)錫、蘇州等在內(nèi)的城市均將服務(wù)外包作為未來(lái)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。而有中國(guó)的班加羅爾”之稱(chēng)的大連在爭(zhēng)奪軟件外包中心更是當(dāng)仁不讓。
彭壯壯預(yù)言，如果國(guó)家可以系統(tǒng)地推出并執(zhí)行增長(zhǎng)引擎計(jì)劃、內(nèi)需釋放計(jì)劃、特大型外包項(xiàng)目計(jì)劃和領(lǐng)軍企業(yè)扶持計(jì)劃等4大扶持計(jì)劃，外包的前景將非常光明。
人才的缺乏，是制約中國(guó)軟件外包發(fā)展的最大問(wèn)題
在2008中國(guó)IT兩會(huì)”上，中軟國(guó)際總裁陳宇紅表示，金融危機(jī)時(shí)期也是難得的整合并購(gòu)時(shí)期
在2008年中國(guó)IT兩會(huì)”上，文思創(chuàng)新總裁陳立峰表示，中國(guó)IT外包仍舊處于萌芽期
