新華網(wǎng)江蘇頻道南京9月8日電（記者 陳剛）金融危機(jī)下世界經(jīng)濟(jì)的深刻變化為服務(wù)外包發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，同時(shí)也提供給了深度合作發(fā)展的契機(jī)。近日在南京舉辦的第三屆全球外包大會(huì)上，與會(huì)的全球服務(wù)外包領(lǐng)先企業(yè)負(fù)責(zé)人和國(guó)際機(jī)構(gòu)專(zhuān)家表達(dá)了這樣的共同觀點(diǎn)。
記者采訪了解到，雖然服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨增長(zhǎng)放緩、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭的情況，但近年來(lái)，服務(wù)外包作為一種新的商務(wù)模式，不僅實(shí)現(xiàn)了全球資源的有效配置，而且還深化了國(guó)際分工和合作，擴(kuò)大了國(guó)際貿(mào)易和投資，推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)的繁榮，金融危機(jī)下，服務(wù)外包在國(guó)家之間和企業(yè)之間出現(xiàn)了更深度合作的契機(jī)。
——全球服務(wù)外包面臨沖擊但潛力巨大
德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所全球合伙人金建分析，全球服務(wù)外包遭遇的挑戰(zhàn)之一就是服務(wù)外包企業(yè)的增速大大放緩，2009年全球服務(wù)外包行業(yè)預(yù)計(jì)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。
數(shù)據(jù)顯示，受經(jīng)濟(jì)衰退和匯率波動(dòng)影響，國(guó)際外包也面臨重大挑戰(zhàn)，世界上一些大的外包公司出現(xiàn)了嚴(yán)重的損失。例如：凈收益減少１８％的印度服務(wù)提供商塔塔公司，其外匯損失達(dá)到５１４０萬(wàn)美元。
不過(guò)，法國(guó)索迪斯集團(tuán)大中華區(qū)總裁克里斯托弗·索羅斯表示，南美、亞太已經(jīng)成為他們業(yè)務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)。全球服務(wù)外包的比率仍然較低，發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>
跨國(guó)企業(yè)為了鞏固市場(chǎng)，研發(fā)新產(chǎn)品的需求不但不會(huì)減少，還會(huì)出現(xiàn)大量需求，考慮到降低成本等因素，外包是惟一出路。”文思信息技術(shù)有限公司執(zhí)行副總裁兼首席全球化官吳建表示。
亞太總裁協(xié)會(huì)全球執(zhí)行主席、著名國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)家鄭雄偉分析，服務(wù)外包可以使企業(yè)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行資源的優(yōu)化配置，通過(guò)發(fā)包方將非核心的業(yè)務(wù)外包出去，接包方利用自身更為專(zhuān)業(yè)的技能及低廉的價(jià)格進(jìn)行業(yè)務(wù)承接，從而有效地整合利用全球資源，克服原有的資源瓶頸，有助于降低企業(yè)的單位生產(chǎn)成本。
目前，全球服務(wù)外包正經(jīng)歷從愛(ài)爾蘭等中等發(fā)達(dá)國(guó)家向印度、非律賓和中國(guó)等發(fā)展中國(guó)家的轉(zhuǎn)移。全球經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)，除了能節(jié)省人力成本外，許多財(cái)務(wù)高管還喜歡外包所帶來(lái)的靈活性。
在另一方面，國(guó)際服務(wù)外包是服務(wù)業(yè)國(guó)際合作的必由之路，發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也是提升城市國(guó)際化水平的重要內(nèi)容，是從根本上優(yōu)化城市對(duì)外經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變城市貿(mào)易增長(zhǎng)方式的重要途徑。
根據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議估計(jì)，未來(lái)５－１０年全球的國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)將以３０％－４０％的速度遞增。根據(jù)相關(guān)預(yù)測(cè)，２００６－２００９年全球ＩＴ服務(wù)市場(chǎng)年平均增長(zhǎng)６．１％，預(yù)計(jì)２００９全球ＩＴ服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到４３２２億美元。
——關(guān)注保護(hù)主義新動(dòng)向影響
在金融危機(jī)的大環(huán)境下，服務(wù)外包業(yè)面臨眾多挑戰(zhàn)。除了增速放緩的挑戰(zhàn)外，服務(wù)外包造成的一些國(guó)際分工的變化，也被一些國(guó)家和民眾認(rèn)為是搶奪資源和就業(yè)機(jī)會(huì)，貿(mào)易保護(hù)主義傾向可能對(duì)服務(wù)外包造成挑戰(zhàn)。
亞太總裁協(xié)會(huì)全球主席多米尼克·德維爾潘表示，世界經(jīng)濟(jì)的衰退使得一些發(fā)達(dá)國(guó)家認(rèn)為，外包服務(wù)會(huì)奪走他們的資源、影響就業(yè)。因此，未來(lái)發(fā)展服務(wù)外包要加強(qiáng)相互間的對(duì)話(huà)和溝通，建立信任關(guān)系。
德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所全球合伙人金建直言，國(guó)際金融危機(jī)使國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，發(fā)達(dá)國(guó)家在給貨物貿(mào)易設(shè)置障礙的同時(shí)，對(duì)服務(wù)外包也下了道道禁令。奧巴馬政府制定新的稅收計(jì)劃，對(duì)外國(guó)服務(wù)外包公司聘請(qǐng)的在美工作人員工資收入要進(jìn)行清算；外包企業(yè)必須首先保證本國(guó)公民就業(yè)，并且取消原有的稅收抵扣政策，等等。所有這些，都對(duì)中國(guó)服務(wù)外包構(gòu)成巨大的外部挑戰(zhàn)。
——金融危機(jī)提供深度合作契機(jī)
宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，也為服務(wù)外包行業(yè)提供深度合作的契機(jī)。
文思最近獲得了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)五年之久、幾千萬(wàn)美金的大單，這是之前從來(lái)沒(méi)有的。” 吳建表示，中國(guó)公司的新機(jī)遇與長(zhǎng)久客戶(hù)建立深度合作，以前沒(méi)有具體合作金額的粗放式合作，現(xiàn)在卻可以做成定期定量的合同。這說(shuō)明金融危機(jī)給中國(guó)公司帶來(lái)機(jī)會(huì)，問(wèn)題是你如何抓住機(jī)會(huì)。
這樣的案例在南京的軟件企業(yè)中也不乏存在。今年６月，江蘇服務(wù)外包龍頭企業(yè)江蘇潤(rùn)和軟件股份有限公司與全球光通訊領(lǐng)域著名企業(yè)ＢＴＩ合作，成立了潤(rùn)和軟件ＢＴＩ研發(fā)中心，也是將以前年度內(nèi)沒(méi)有固定合作金額的合作方式，升級(jí)”為每年數(shù)百萬(wàn)美金的合同。
這種合作建立研發(fā)中心的方式，不僅在于合作金額上，在技術(shù)領(lǐng)域的合作關(guān)系也更加緊密。具體來(lái)說(shuō)，潤(rùn)和軟件的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，將專(zhuān)用于ＢＴＩ公司業(yè)務(wù)，人員固定，有利于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)；業(yè)務(wù)熟悉，有利于雙方緊密配合，大大提高研發(fā)效率。與傳統(tǒng)單純的項(xiàng)目外包打短工”、研發(fā)人員只做基礎(chǔ)的編程工作相比，一個(gè)團(tuán)隊(duì)打包”徹底外包后，可以深入某領(lǐng)域核心技術(shù)的研發(fā)，成為專(zhuān)業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
你不能夠把你的商業(yè)活動(dòng)的轉(zhuǎn)變像賣(mài)股票那么快！”德維爾潘表示，外包必須要是一個(gè)互利的伙伴關(guān)系，是需要在私營(yíng)企業(yè)之間建立起非常有活力的長(zhǎng)期伙伴關(guān)系。
這樣一個(gè)過(guò)程是國(guó)家和人民之間的伙伴關(guān)系，IT的外包是對(duì)于世界各個(gè)地區(qū)的一個(gè)更加公平的機(jī)遇，無(wú)論是新興國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家或者發(fā)達(dá)國(guó)家都是一樣的。” （完）
