IT服務(wù)呈現(xiàn)兩大發(fā)展趨勢
計世資訊研究認(rèn)為，中國IT服務(wù)市場正處于成長期，未來將呈現(xiàn)兩大明顯發(fā)展趨勢，即基于平臺的IT服務(wù)和面向國內(nèi)客戶的人員外包服務(wù)。
■ 計世資訊供稿
基于平臺的IT服務(wù)
當(dāng)前，部分大型IT服務(wù)提供商通過多年積累對主要行業(yè)解決方案和主打項目類別進(jìn)行了產(chǎn)品和系統(tǒng)的固化工作，形成積累，從而實現(xiàn)了在后續(xù)同類方案和同類項目中減少人員投入，這樣就可以解放出更多的人力來拓展其他項目，以獲取更多收入，并提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。但對于中小型IT服務(wù)提供商來說，在短期很難形成這樣的積累，無法提高項目實施效率就無法擴(kuò)大營業(yè)規(guī)模，也就無法從根本上提高人員的投入產(chǎn)出比。
這里提到的研發(fā)積累和固化可以追溯到2003年，從2003年開始，部分領(lǐng)先的IT服務(wù)提供商擁有了自己的應(yīng)用開發(fā)平臺。在IT服務(wù)提供商追求利潤率提升以及市場領(lǐng)先者技術(shù)和商業(yè)模式引導(dǎo)的雙重作用下，各類IT應(yīng)用的開發(fā)、集成和產(chǎn)品提供商都開始朝平臺化方向發(fā)展，經(jīng)過6年時間的努力，目前各類大型IT服務(wù)提供商均已推出了自有品牌的平臺產(chǎn)品，并基于平臺進(jìn)行了大量的項目開發(fā)。2008年，基于平臺的IT應(yīng)用開發(fā)比例已經(jīng)達(dá)到了18%，相信在這一趨勢的作用下，未來平臺化開發(fā)服務(wù)的比例將隨著更多中小服務(wù)商的加入以及服務(wù)商開發(fā)集成業(yè)務(wù)更多地采用以平臺為基礎(chǔ)，實現(xiàn)更為快速的增長。
計世資訊研究表明，目前基于平臺的IT服務(wù)提供商主要有三類，即獨立的基于平臺的IT服務(wù)供應(yīng)商、管理軟件提供商以及系統(tǒng)集成商。將上述三類IT服務(wù)供應(yīng)商基于平臺開發(fā)的所有IT服務(wù)收入組成一個規(guī)?；袌?，2007年，該市場規(guī)模為44.3億元人民幣，2008年為51.0億元人民幣，從三類供應(yīng)商的市場增長速度分析，獨立的基于平臺的IT服務(wù)供應(yīng)商在銷售收入方面增長最快。
人員外包服務(wù)
人員外包是指服務(wù)方去招標(biāo)客戶方的一些項目，并為客戶方提供符合要求的人力資源。這里的客戶方與項目外包中的有所不同，主要是指手中有項目研發(fā)任務(wù)需要進(jìn)行，但因為項目成本或資源不足等原因需要服務(wù)方提供合格人員暫時為其工作，待項目結(jié)束后人員將回歸服務(wù)方。
人員外包服務(wù)是人員外派的發(fā)展方向，是未來IT服務(wù)的重要發(fā)展趨勢之一。簡單的人員外派只是將擁有一定技術(shù)開發(fā)知識或能力的開發(fā)人員外派到客戶方，參與客戶的IT開發(fā)。而人員外包服務(wù)具有更高的專業(yè)水平，這主要體現(xiàn)在以下三方面：首先這些專業(yè)人員的開發(fā)經(jīng)驗和能力更聚焦于IT應(yīng)用的開發(fā)和部署，更專注細(xì)分領(lǐng)域，相應(yīng)的開發(fā)水平也更具專業(yè)性; 其次，服務(wù)提供商更注重培養(yǎng)外派人員的專業(yè)背景優(yōu)勢；第三是服務(wù)提供商建立了相應(yīng)的知識積累和分享網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)可以支持、指導(dǎo)、輔助專業(yè)人員在開發(fā)現(xiàn)場的服務(wù)，這么做的突出優(yōu)勢是，專業(yè)人員是在利用服務(wù)提供商的整體知識水平和技能在為客戶提供服務(wù)，同時，由于開發(fā)經(jīng)驗得到快速和充分地共享，服務(wù)提供商和具體開發(fā)人員的知識、能力水平都能得到迅速提升。
由于人員外包服務(wù)更強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員的專業(yè)性，更注重以服務(wù)提供商的整體實力來支撐個體開發(fā)人員為客戶提供服務(wù)，所以這將令服務(wù)提供商更具競爭力。這代表了人員外派的未來發(fā)展方向，也是未來IT服務(wù)的重要發(fā)展趨勢之一。
2007年，人員外包服務(wù)市場的規(guī)模為52.5億元人民幣，2008年為60.4億元人民幣，同比增長率為15.1%。值得關(guān)注的是，在人員外包服務(wù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢的吸引下，會有越來越多的國內(nèi)企業(yè)提出相應(yīng)需求，服務(wù)外包提供商拓展國內(nèi)客戶市場的速度越快，未來發(fā)展的優(yōu)勢就愈發(fā)明顯，因為區(qū)別于海外市場需求趨于穩(wěn)定，國內(nèi)市場具有高速增長的潛力。
