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崔維星:金融危機(jī)前留住客戶為當(dāng)務(wù)之急

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   2009年2月9日下午,中國(guó)企業(yè)家論壇第九屆亞布力年會(huì)在黑龍江亞布力繼續(xù)舉行。在平行論壇:大變局時(shí)代,服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)”上,廣東德邦物流有限公司董事長(zhǎng)崔維星表示,金融危機(jī)當(dāng)前,物流行業(yè)要根據(jù)情況轉(zhuǎn)變自己的服務(wù)觀念,把安全放在第一位,留住客戶為當(dāng)務(wù)之急。

  他表示,在客戶方面,以前的客戶是服務(wù)好。現(xiàn)在不可以說是服務(wù)好了,因?yàn)楝F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不好賺錢很難,物流公司跑得很多,如果是安全送達(dá)已經(jīng)不錯(cuò)了,又要服務(wù)好,又要安全送達(dá),現(xiàn)在都是金融危機(jī)的時(shí)候那么好的單位上哪找,怎么花那么高的成本???所以,以前就是安全,服務(wù)好,要怎么服務(wù)就怎么服務(wù),現(xiàn)在只要是安全就行了,不要那么高的要求了。

  根據(jù)這個(gè)情況,在宣傳的時(shí)候大變局之前要宣傳你的服務(wù)怎么好,大變局之后要有危機(jī)感,安全最需要,服務(wù)好第二需要。 你去服務(wù)的時(shí)候好對(duì)我這個(gè)企業(yè)就是更有用,大變局之后你對(duì)員工關(guān)心什么,大變局之后關(guān)心什么,每個(gè)企業(yè)都要想一想,這樣就可以起到事半功倍的效果,這樣就可以抓到大變局時(shí)代非常多的機(jī)會(huì),這樣讓你的企業(yè)大變局之后就是鶴立雞群,或者是雞立鶴群。

標(biāo)簽:阿里 金融行業(yè) 臺(tái)州 南平 渭南 岳陽(yáng) 阿拉善盟 荊州

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