在無錫(國家)軟件園白羊座”，寫有海輝軟件”四個字的招牌在外墻上顯得格外醒目，無錫海輝軟件有限公司就位于這棟龐大的建筑中。
提起海輝軟件，或許老百姓并不熟知，但在業(yè)內(nèi)，其名聲卻如雷貫耳：這家企業(yè)在中國本土外包服務企業(yè)10強中排名第二，名列全球外包企業(yè)100強，而且是中國唯一一家入圍美國、歐洲、日本及韓國市場前五名的軟件服務提供商。
2008年8月，海輝落戶無錫，并很快將無錫確定為集團的華東總部暨無錫交付中心， 承擔集團在中國華東、華南地區(qū)以及新加坡、日本的交付業(yè)務。
專業(yè)的人做專業(yè)的事
軟件服務外包，通俗地講就是讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”。國際金融危機下，越來越多的海外企業(yè)將自己在信息化等方面的非核心業(yè)務拿出來，交給專業(yè)的服務外包公司來做，包括軟件運維、軟件測試、軟件研發(fā)等。通過借助外腦”，不但能將精力集中于核心競爭力，更能降低成本。
早在兩年多前，無錫就將目光鎖定了軟件服務外包這一新興產(chǎn)業(yè)，并奮力推進著123”計劃，即：到2010年，全市集聚國際服務外包和軟件出口企業(yè) 100家，每家企業(yè)從業(yè)人員超過2000人、年出口超過3000萬美元，初步形成軟件服務外包的產(chǎn)業(yè)集聚效應。兩年來，一大批國內(nèi)外龍頭企業(yè)紛紛來錫落戶，包括中軟國際、浪潮信息、清華紫光等等。2007年與2008年，無錫連續(xù)獲得中國軟件出口(外包)政府推進獎，今年初，無錫又成為全國20個中國服務外包示范城市之一。
海輝當初將華東總部定址無錫，看中的是無錫位于長三角幾何中心的優(yōu)越區(qū)位優(yōu)勢，以及周邊密布的成百上千家外資企業(yè)，這些企業(yè)都有軟件服務外包的潛在需求，使得無錫海輝一成立就擁有了一個先天的市場環(huán)境。”無錫海輝軟件有限公司副總經(jīng)理段濤說。走過13年歷程的海輝，目前擁有3500多名員工，為全球IT、工業(yè)等行業(yè)的世界級大中型企業(yè)提供外包服務。公司的核心業(yè)務主要分兩塊，信息技術外包(IPO)和業(yè)務流程外包(BPO)，覆蓋了中國軟件服務外包企業(yè)目前最主要的業(yè)務形式。
人才是確保外包企業(yè)提供專業(yè)服務”的關鍵，對于這一點，海輝有高招。段濤說，海輝有自己的外包人才培訓學院OTA，OTA先通過高校和社會兩大渠道招聘人員，接著進行分類專業(yè)培訓，再到項目中實訓，從而打造出企業(yè)需要的技術人才。
目前OTA已為無錫海輝新招募”了100多人，另有100多人前往北京、上海等地，在實際項目中接受進一步的技術培訓，今后將隨項目遷移回無錫。
客戶的信任是立身之本
客觀地講，對于發(fā)包方來說，外包存在著一定風險，最大的風險是商業(yè)技術泄漏，因此，客戶特別是海外客戶，對項目的安全保障要求非常高。
對此，海輝采用了多種全球公認的質(zhì)量與安全標準，為盡可能消除安全隱患，還設立了專門的信息安全管理體系。在無錫海輝，記者見證了高級別的安全”標準：進入公司各項目組實驗室必須要刷員工卡，與項目無關的員工，哪怕是段濤，即使是刷卡也進不了實驗室的門，陌生人員隨意闖進，立刻就會響起報警聲。
憑著卓越的品質(zhì)與安全保障，海輝贏得了客戶的信任。目前，海輝與眾多世界500強企業(yè)客戶保持著持續(xù)穩(wěn)固的業(yè)務關系，業(yè)務發(fā)展勢如破竹，海輝·惠普打印機測試、東芝泰格系統(tǒng)測試中心等十多個重點項目已從北京、大連等地轉(zhuǎn)移到了無錫。令業(yè)內(nèi)人士矚目的是，這里還設立了微軟首個中國二線城市的OF實驗室。隨之，無錫海輝的人員規(guī)模迅速擴大了10倍，其規(guī)模幾近海輝在其他城市經(jīng)營10年才能達到的數(shù)量。
這個市場的空間還很大
這個市場的空間還很大。”段濤說，經(jīng)過多年的市場磨練，中國服務”在國際市場上獲得的認可度越來越高。同時，國內(nèi)擴內(nèi)需”政策的出臺也給這個產(chǎn)業(yè)提供了巨大的機會，十大產(chǎn)業(yè)振興計劃中，國家大量新增資金投入電子信息產(chǎn)業(yè)，軟件行業(yè)也享受到了多種扶持政策。
看好這一產(chǎn)業(yè)的廣闊前景，眾多曾服務于世界500強企業(yè)的技術和管理精英開始向海輝集結(jié)。海輝在無錫的發(fā)展藍圖也非常清晰：到2011年，無錫將成為海輝在國內(nèi)的最大的交付中心，無錫海輝的營業(yè)額將占集團全球營業(yè)額的40%以上，員工規(guī)模占50%以上。
市場潛力巨大，無錫軟件服務外包發(fā)展的天地異常廣闊，這是歷史給予無錫的一份機遇。（揚帆）
