外貿(mào)大省浙江的貨物貿(mào)易在國際金融危機下受到嚴重影響，但是服務(wù)外包仍然保持高速增長，成為浙江外向型經(jīng)濟的新引擎”。今年1—9月，浙江離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額為6.08億美元，同比增長177.8％。今年1—8月份，浙江新增服務(wù)外包企業(yè)203家，同比增長56.15％，增幅居全國前列。
在浙江服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中，省會杭州作為中國服務(wù)外包示范城市”，占據(jù)了絕大多數(shù)的市場份額。今年1—9月，杭州離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額為5.16億美元，同比增長222.7％。（據(jù)新華社電）
美國道富銀行原來用的交易系統(tǒng)是上世紀70年代的產(chǎn)品，面對日益加大的交易壓力，舊系統(tǒng)顯然已經(jīng)跟不上發(fā)展需要，急需升級換代，從而完成從傳統(tǒng)銀行到基金等金融資產(chǎn)服務(wù)機構(gòu)的轉(zhuǎn)型。
為了搞好這項技術(shù)開發(fā)，道富銀行選擇了兩家企業(yè)來評估：一家國外企業(yè)提出需要1000萬美元才能完成這項業(yè)務(wù)；浙大網(wǎng)新(7.24,-0.04,-0.55%)科技股份有限公司經(jīng)評估后提出只要20萬美元就可以完成任務(wù)。
浙大網(wǎng)新憑借浙江大學(xué)的技術(shù)及成本優(yōu)勢，賺到了歐美服務(wù)外包第一桶金后，拓展歐美服務(wù)外包市場一發(fā)而不可收，成為持續(xù)為美國華爾街市場提供金融軟件開發(fā)服務(wù)的中國企業(yè)之一。2007年，浙大網(wǎng)新還與道富銀行（道富占股49％）成立合資公司，專注于金融信息服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
截至目前，浙大網(wǎng)新從事服務(wù)外包開發(fā)的員工從2001年開始面向日本市場的不到300人，發(fā)展到面向日本和歐美兩個國際市場的4000多人，其中專做歐美金融外包業(yè)務(wù)的就有1000多人。浙大網(wǎng)新先后與日本日立、富士電機、美國道富展開戰(zhàn)略合作，在直接面向歐美、日本等國際市場的金融服務(wù)等領(lǐng)域的軟件外包中實力領(lǐng)先，企業(yè)逐步發(fā)展成為最大的IT應(yīng)用服務(wù)提供商和主要的軟件出口商之一。
像浙大網(wǎng)新那樣，面對國際金融危機，搶抓機遇，逆勢而上的服務(wù)外包企業(yè)，在杭州不在少數(shù)。
截止到今年10月，杭州市進入商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)備案的企業(yè)已達274家，10月份單月就新增51家，服務(wù)外包企業(yè)從業(yè)人員達到6.58萬人。在去年實現(xiàn)較高增長的基礎(chǔ)上，今年1至10月，杭州離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額達5.54億美元，同比增長217.7％。服務(wù)外包龍頭企業(yè)繼續(xù)壯大，今年1至10月接包合同簽約額在1000萬美元以上企業(yè)達到23家，離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額達1000萬美元以上的企業(yè)達到12家。杭州外包服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)特色日益鮮明，通信研發(fā)和金融服務(wù)外包占主導(dǎo)地位，其中通信網(wǎng)絡(luò)研發(fā)占全市離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額的43％；金融服務(wù)外包占到25％。
杭州服務(wù)外包企業(yè)的快速崛起，與杭州市政府的全力支持分不開。據(jù)了解，杭州市在去年就制定了《培育新產(chǎn)業(yè)、打造增長極————杭州市推進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃》，明確了產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位和產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點，并出臺了一系列政策措施，來促進和推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
在杭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)和經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)的兩個國家級服務(wù)外包示范區(qū)里，服務(wù)外包業(yè)已形成聚集效應(yīng)，這兩個示范區(qū)的離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額已占到全市的90％以上；杭州市還同時培育10家市級服務(wù)外包示范區(qū)。這些示范區(qū)也成了吸引國外著名公司落戶的優(yōu)選地。
對于發(fā)展服務(wù)外包關(guān)鍵因素之一的人才培訓(xùn)，杭州市更是不遺余力。杭州在全國率先創(chuàng)辦了本科制的服務(wù)外包學(xué)院：杭州國際服務(wù)工程學(xué)院，學(xué)院創(chuàng)新教學(xué)體制和培訓(xùn)體制，目前在校學(xué)生基本被企業(yè)預(yù)定。杭州還擁有20多家服務(wù)外包專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，并形成了各具特色的培訓(xùn)方式。今年1至10月，杭州全市服務(wù)外包人才實訓(xùn)開班達到470多期，培訓(xùn)人員1.5萬人，同比增長了1倍多，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了人才支持。
