深圳市達志成貿(mào)易有限公司旗下有中國創(chuàng)新的專業(yè)B2B電子客票交易平臺-網(wǎng)贏科技?？偛课挥谥袊母镩_放前沿城市深圳，主要業(yè)務為民航軟件開發(fā)及電子商務推廣。網(wǎng)贏平臺依托先進的電子商務軟件技術(shù)，采用國內(nèi)唯一一家航空數(shù)據(jù)服務商——中國航信的數(shù)據(jù)接口，并與中國實力最強的第三方支付平臺——支付寶公司合作，為平臺用戶提供專業(yè)、安全、便捷的網(wǎng)上機票交易功能。 網(wǎng)贏平臺可做到3分鐘內(nèi)出票、10分鐘內(nèi)退（廢）票、退款，具有單程特價（價格準確）、往返、聯(lián)程機票交易功能，能夠滿足用戶的多種需求?，F(xiàn)在，網(wǎng)贏客戶已遍及全國各地，交易額不斷增長，網(wǎng)贏平臺憑借領先的電子商務技術(shù)、創(chuàng)新的商業(yè)模式和完善的服務體系，將會成為未來中國最具影響力的電子客票交易平臺。
一直以來深圳達志成貿(mào)易有限公司都很注重服務，伴隨著業(yè)務不斷的發(fā)展，前期也陸續(xù)有上板卡和交換機的呼叫中心系統(tǒng)，但兩套系統(tǒng)完全處于獨立運營的狀態(tài)，這樣不便于公司的管理和資源的節(jié)約。其業(yè)務號碼也會隨之發(fā)生變化，給客戶溝通帶來不便。公司也一直在考慮換呼叫中心，在了解使用集時通訊呼叫中心系統(tǒng)之后其業(yè)務號碼和之前的工作流程都不會發(fā)生改變之后，他們決定用集時通訊的呼叫中心(JUST 靈活的路由設置可以把來電分配給某一個功能隊列甚至是具體某個座席)，集時通訊呼叫中心豐富的報表功能也有助于管理人員實時掌握整個呼叫中心的工作狀態(tài)，方便的內(nèi)部溝通以及座席之間互轉(zhuǎn)的方便座席工作更加輕松。集時通訊呼叫中心成為一個統(tǒng)一、高效的服務工作平臺，企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門為客戶提供的服務，集中在一個統(tǒng)一的對外聯(lián)系窗口”，采用統(tǒng)一的標準服務界面，為用戶提供系統(tǒng)化、智能化、個性化、人性化的服務。充分合理的利用公司資源提高工作效率。
隨著呼叫中心系統(tǒng)的上線，達志成旗下的去哪兒、淘寶、網(wǎng)贏三個平臺的業(yè)務使用各自的業(yè)務電話號碼為客戶打造高效優(yōu)質(zhì)的服務。后期集時通訊呼叫中心將與達志成現(xiàn)有的CRM以及OA系統(tǒng)進行對接打造一個融合完美的呼叫中心系統(tǒng)。
